የጥያቄ መረጃ ቁልፍን ጠቅ ማድረግ የመግዛት ግዴታ ሳይኖርብዎት (በአውቶሜትድ መንገዶች ለምሳሌ በመደወል እና በጽሁፍ መልእክት) በስልክ፣ በሞባይል መሳሪያ (ኤስኤምኤስ እና ኤምኤምኤስን ጨምሮ) እና/ወይም ኢሜል ለመጠየቅ ያለዎትን ግልጽ የጽሁፍ ፍቃድ ያካትታል። የእርስዎ ስልክ ቁጥር በድርጅት፣ በግዛት ወይም በብሔራዊ የጥሪ መዝገብ ቤት ውስጥ ነው፣ እና በእኛ የአጠቃቀም ውል እና የግላዊነት ፖሊሲ ተስማምተዋል።
በጤና አጠባበቅ ረገድ ከሁሉ የተሻሉ ሙያዎች መካከል አንዳንዶቹ አስተዳደራዊ ናቸው ። ጥሩ የማደራጀትና የሐሳብ ልውውጥ የማድረግ ችሎታ ካለህ የሕክምና ቢሮ አስተዳደር ስፔሻሊስት ለመሆን ለምን አታስብም? የሕክምና ቢሮ አስተዳዳሪዎች የጤና ጥበቃ ቡድን ወሳኝ ክፍል ናቸው ። ሐኪም ቤት፣ ሆስፒታሎች፣ ክሊኒኮችና ሌሎች የሕክምና ተቋማት ውስጥ ውስብስብ የቀሳውስት ድጋፍ ታቀርባለህ።
የህክምና ቢሮ አስተዳደር ስፔሻሊስቶች በጤና አጠባበቅ ረገድ አስተዳደራዊ የስራ ዝውውርን ይመራሉ። በዚህ ሚና ውስጥ, አንተ የወረቀት ገለባ በላይ ትሆናለህ. ታካሚዎች አስፈላጊ የሆኑ ተግባራትን በማከናወን ቢሮውን ያለምንም ችግር እንዲሰራ እያደረጉ የጤና ልምዳቸውን እንዲመሩ ትረዳላችሁ። ኃላፊነቶች የሚከተሉት ናቸው -
ስልክ መልስ መስጠት
የፊት ቢሮ ሠራተኞች እንደመሆንዎ የቢሮው ፊትእና ድምጽ ትሆናላችሁ። የሕክምና ቢሮዎች ከሻጮች፣ ከታካሚዎችና ከአቅማሚዎች ብዙ ስልክ ይደወልላቸዋል። ሥራህ ለጥያቄዎቻችሁ መልስ መስጠት ወይም ለምትችሉት ሰው መመሪያ መስጠት ነው ።
ስለ ቀጠሮዎች, ስለ ማመላከሻዎች, ስለ ቢሮ ሰዓቶች, በሐኪም ትእዛዝ refills, እና ስለ አቅርቦት ትዕዛዞች ጥያቄዎችን ያስተዳድራሉ. ይህ በጣም ወሳኝ የሆነ ጥቅልል ሲሆን አብዛኛውን ጊዜ ከታካሚዎች ጋር ጊዜ ማሳለፍ አንዳንድ የሕክምና ጥቅልሎችን ያህል ነው ።
ቀጠሮ መስጠት
በፊተኛው ቢሮ ውስጥ መስራት, ቀጠሮዎችን, ፈተናዎችን, እና አሰራሮችን ለማመቻቸት እና ለማረጋገጥ ከአቅራቢዎች ጋር ትተባበራላችሁ. ዓላማው በሽተኞችን በአፋጣኝ ማየትና የሕክምና ባለሙያዎችን ሳያስደክሙ የተፈጥሮ ሀብቶችን ማሻቀብ ነው ። ይህ ጥቅልል በቢሮው ትርፍ ላይ ከፍተኛ ተጽዕኖ ሊያሳድር ይችላል ።
በሽተኞችን መመርመር
የህክምና ቢሮ አስተዳደር ስፔሻሊስቶች የመጀመሪያ ምልከታ አምባሳደሮች ናቸው። ታካሚዎችን ለጉብኝታቸው እያዘጋጁ እንግዳ ተቀባይና በትዕግሥት ላይ ያተኮረ አካባቢ ይፈጥራሉ።
Check-in የወጪ ሰነድ ስለሚያስገኝ፣ ችግሮችን ስለሚፈታ፣ አልፎ ተርፎም ምን ዓይነት እንክብካቤ ይደረግለት እንደሆነ ስለሚወስን በጣም አስፈላጊ የሆነ ሂደት ነው። በተጨማሪም የተፈረሙ የስምምነት ቅጾችን የምታገኙበት እና የታካሚውን ፋይል ማንነታቸውን በማረጋገጥ፣ የህክምና መረጃዎችን በማሻሻል እና የኢንሹራንስ ፖሊሲ ቁጥሮችን በማረጋገጥ የምታዘጋጁበት ጊዜ ነው። የጋራ ክፍያ የሚከፈል ከሆነ ለክፍያ ክፍሉ ትሰበስባለህ።
የመዝገብ መዝገብ
የህክምና ቢሮ አስተዳደር ስፔሻሊስቶች የወረቀትእና የኤሌክትሮኒክ መዝገቦችን ያደራጃሉ። እነዚህ መዝገቦች ደህንነቱ የተጠበቀ፣ አስተማማኝ እና በቀላሉ የሚደረስባቸው ናቸው። ለሪፈራል ሰነዶች ያግኙ, ፋይል የተጠናቀቀ የወረቀት ስራ, እና ለመዝገቦች ጥያቄዎች ምላሽ ይሰጣሉ. ይህ ሥራ ሐኪሞችም ሆኑ ሌሎች የሕክምና ባለሙያዎች ስለ ታካሚው ሁኔታ የተሻለ ግንዛቤ እንዲያገኙና ማንኛውንም የሕክምና ችግር በተሻለ መንገድ ለማወቅ ይረዳቸዋል።
እቃዎችን ማዘዝ
እቃዎች የአንድ የጤና ተቋማት በጀት ውስጥ ትልቅ ድርሻ ያላቸው ናቸው። የሕክምና ቢሮ አስተዳደር ስፔሻሊስት ምርጥ ዋጋዎችን ለማግኘት እና ፈጣን የመዳረሻ ጊዜ ለማግኘት ከሻጮች ጋር ውይይት በሚያካሂዱበት ጊዜ አስፈላጊ ሆኖ ሲገኝ የዕቃዎችን እና የቦታ ትዕዛዞችን ይከታተላል. አንድ ሐኪም በቂ ፋሻ ሳይኖረው የደም መፍሰስ ችግር ሲይዘው በዓይነ ሕሊናህ ይታይህ ።
ቢልቲንግ እና ኮድ ማውጣት
የህክምና ቢሮ አስተዳደር ስፔሻሊስቶች በኢንሹራንስ ክፍያ፣ በዋስትና፣ በክፍያ መከታተያ እና በሙዳየ ምጽዋት የክፍያ ክፍሉን ያግዙታል። በተጨማሪም በአንድ የቢሮ ሥራ አስኪያጅ ወይም አስተዳዳሪ ቁጥጥር ሥር ሆናችሁ ቢሮው አሟሚ ሆኖ እንዲቀጥልና ሠራተኞቹን ለመክፈል እንዲችሉ የገንዘብ ሪፖርቶችን ማጠናቀር ትችላላችሁ።
የሕክምና ቢሮ አስተዳደር ባለሙያዎች ልምድ ያላቸው ባለሙያዎች በተሻለ መንገድ የሚያስተምሩት ልዩ ሥልጠና ያስፈልጋቸዋል ። እነዚህን ችሎታዎች ለማግኘት ፈጣኑ መንገድ የሙያ ትምህርት ቤት ዲፕሎማ በማግኘት ነው.
መደበኛ ትምህርት ሳይኖርህ አደጋ ላይ ልትገባና ሥራ ለማግኘት ልታመለክት ትችላለህ፤ ሆኖም አሠሪዎች የተረጋገጠ ችሎታ ያላቸውን የሰለጠኑ አመልካቾችን ይመርጣሉ። እንዲሁም የሙያ ትምህርት ቤት ፕሮግራሞች ለምስክር ወረቀት ያዘጋጁልዎታል, በተጨማሪም በማንኛውም ባለሙያ ቀጥል ላይ.
የሙያ ትምህርት ቤት ፕሮግራሞች ፈጣን ሥልጠና የሚሰጡ ቢሆንም የተሟላ ሥልጠናም ይሰጣሉ። በቢሮ አከባቢዎች ምርጫዎ ስኬታማ ለመሆን አስፈላጊ የሆኑ ተግባራዊ እና ለስላሳ ክህሎቶችን ይማራሉ. ሥርዓተ ትምህርቱ ይዳስሳል።
የደንበኛ አገልግሎት
ከጤና አጠባበቅ የበለጠ የደንበኞች አገልግሎት መስፈርት ያለው መስክ የለም ። ሙያየአስተዳደር ቡድን አባል እንደመሆኑ መጠን የግድ የግድ ነው። ከአለባበስ እስከ ባሕርይ ድረስ የሙያ ትምህርት ቤት ፕሮግራሞች እነዚህን ነገሮች እንዴት ማሟላት እንደሚቻል ያስተምሩሃል።
የሐሳብ ልውውጥ ማድረግ
የቢሮ አስተዳዳሪዎች ግሩም የሆነ የቃላት፣ የጽሑፍና የኤሌክትሮኒክ የሐሳብ ልውውጥ ችሎታ ያስፈልጋቸዋል። እርስዎ ስልክ, ስካነሮች, ፔጀሮች, ፋክስ ማሽኖች, ኢ-ሜይል ስርዓት, ሶፍትዌር, እና የቴሌ ሄልዝ መሣሪያዎች መጠቀም ይማራሉ.
ይሁን እንጂ የሕክምና ቢሮ ተራ ሥራ አይደለም ። በትዕግሥት ላይ ያተኮረ ኢንዱስትሪ ውስጥ ከታካሚዎች ጋር ያለህ ግንኙነት አንተ የምትናገረውን ያህል አስፈላጊ ነው። የባሕል መሰናክሎችን ከመለየት አንስቶ ልዩ ፍላጎቶችን ማሟላት፣ ጠበብት መመሪያ ከሚያስፈልጋቸው አካላዊና ስሜታዊ ጉዳት ከሚያስከትሉ ሰዎች ጋር እንዴት መቀራረብና መግባባት እንደሚቻል ትማራላችሁ።
ፕሮግራም ማውጣት
የሕክምና ፕሮግራም ማውጣት ቀጠሮ መያዝን ብቻ ሳይሆን ሠራተኞችን ፣ ጊዜን ፣ ቦታንና መሣሪያዎችን ጨምሮ ከጉዳዩ ጋር የተያያዙ ነገሮችን መረዳት ይኖርባቸዋል ።
አብዛኛዎቹ ተቋማት የፕሮግራም ሶፍትዌርን የሚጠቀሙት ቀላል እንዲሆን ለማድረግ ነው፣ በአብዛኛው በልምምድ አስተዳደር ውስጥ የተዋሃደ ነው። እነዚህን ፕሮግራሞች እንዴት የሠራተኞችን ፕሮግራም ለመከታተል፣ የፕሮግራም ግጭቶችን ለይተህ ለማወቅ እና ውጤታማነትን ለማሻሻል እንዴት መጠቀም እንደምትችል ትማራለህ።
ቢልቲንግ እና ኮድ ማውጣት
የህክምና ኮድ ምልክቶችን፣ ሁኔታዎችን፣ ምርመራዎችን፣ ምርመራዎችን እና ህክምናዎችን ለመግለጽ የሚያገለግል የአልፋኑሜሪክ ሾርታንድ አይነት ነው። በኢንሹራንስ ቅጾች ላይ ኮዶችን መጠቀም ለዋስትና የሚያስፈልገውን መረጃ መጠን ይቀንሳል።
የቢልኪንግ ልማዶች ጥብቅ ቁጥጥር ይደረግባቸዋሉ። በመሆኑም የወጪ ክፍሉ አብዛኞቹን የገንዘብ ችግሮች የሚፈታ ቢሆንም የወጪና የኮድ አወጣጥ ልማዶችን መረዳት ለሁሉም አስተዳዳሪዎች የግድ ያስፈልጋል ። በሙያ ትምህርት ቤት ፕሮግራም ወቅት ሂደቱ እንዴት እንደሚሠራና ድርሻህ ወሳኝ የሆነበትን ምክንያት በተመለከተ አጠቃላይ መረጃ ማግኘት ትችላለህ።
የታካሚ መብት
የህሙማን መብት ከህክምና ጋር የተያያዙ ሰብዓዊ መብቶች ናቸው። ደንቡ እንደ እንክብካቤ፣ የግል ሚስጥር መጠበቅ፣ በእውቀት ላይ የተመሠረተ ስምምነት ማድረግና የሕክምና እርዳታ አለመቀበልን የመሳሰሉ ጉዳዮችን ይዳስሳሉ። አብዛኞቹ ኃላፊነቶቻችሁ የሚመሩት በእነዚህ ደንቦች ነው ።
የሙያ ትምህርት ቤት ፕሮግራሞች ታካሚውንና አሠሪህን ለመጠበቅ የሚያስፈልጉህን ነገሮች ይሸፍናሉ። በተጨማሪም ሌሎች የሕክምና ሕግ ገጽታዎችን እና በጤና ኢንዱስትሪ ውስጥ የሚያጋጥሙትን የሥነ ምግባር ጉዳዮች ትከለምናላችሁ።
የሥራ ቦታ ደህንነት
የሕክምና ተቋማት ጥንቃቄ የማታደርጉ ከሆነ ለመሥራት አደገኛ ሊሆኑ ይችላሉ። ኦሽአ የተባለው የሥራ ጤናና ደህንነት አስተዳደር አንተን ከአደጋ ለመጠበቅ የሚያስችሉ ደንቦችን ይፈጥርልሃል ።
በህክምና ቢሮ አስተዳደር ፕሮግራም ውስጥ, የጤና ጥበቃ አካባቢዎች ውስጥ ስለ ሙያ ደህንነት መሠረታዊ ነገሮች ይማራሉ ለምሳሌ, መውደቅን እንዴት መከላከል እና ታካሚዎችን ከኢንፌክሽን በሽታ ወይም ከጨረር አደጋ እንዴት መጠበቅ እንደሚቻል. ሌሎቹ ርዕሰ ጉዳዮች ደግሞ መዝገብ መያዝ፣ አደጋ ሪፖርት ማድረግና የሥራ ቦታ ሥልጠና መስፈርቶች ናቸው።
ሕግ ንረት
ከሁሉ የተሻሉት የጤና ጥበቃ ተቋማት የጤና ጥበቃ ድርጅቶች ተባባሪ ኮሚሽን በሆነው በጄሲ ኤች ኦ እውቅና ተሰጥቷል። በ1951 ሆስፒታሎች አነስተኛ መሥፈርቶችን እንዲያሟሉ ለማድረግ ሲባል ትርፍ የሌለው ቡድን ተቋቋመ። "የጋራ ኮሚሽን" (TJC) የተሰኘው አዲስ ስም ዛሬ የግል ተግባራትን፣ መጦሪያ ተቋማትን፣ የማገገሚያ ማዕከላትን እና የቤት ውስጥ ጤና ተቋማትን ጨምሮ ሌሎች በርካታ ተቋማትን ይገመግማል።
አንድ ሰው ጥሩ ስም እንዲያጣ ለማድረግ እውቅና መጨበጥ በጣም አስፈላጊ ነው ። በከፍተኛ የእንክብካቤ ደረጃዎች እንደሚመሩ ለሕዝብ ማረጋገጫ ይሰጣል። በተጨማሪም አንዳንድ የኢንሹራንስ ኩባንያዎች የሚከፍሉት ቲጄሲ ከፈቀደላቸው ተቋማት አገልግሎት ብቻ ስለሆነ ለገቢው እውቅና ማግኘት የግድ አስፈላጊ ነው። የሕክምና ቢሮ አስተዳደር ስፔሻሊስት ሁሉንም የ TJC መስፈርቶች መረዳት እና ተግባራዊ ማድረግ ያስፈልጋል.
የምሥክር ወረቀት የአሠሪውን ትኩረት ይስባል ። ብሔራዊ የዕውቀት መስፈርት ናቸው። ችሎታህንና ራስህን መወሰንህን በመስክህ ላይ ይናገራሉ ። ብሔራዊ የጤና ሙያ ማህበር ለህክምና ቢሮ አስተዳደር ስፔሻሊስቶች ሁለት አማራጮችን ያቀርባል.
እውቅና ያለው የህክምና አስተዳደር ረዳት (CMAA)
የሙያ ትምህርት ቤት ተመራቂዎች የምስክር ወረቀት ያለው የህክምና አስተዳደር ረዳቶች ለመሆን ብቁ ናቸው። እንደ እኛ ያሉ የቴክኒክ ትምህርት ፕሮግራሞች ለሚሸፍነው ፈተና ያዘጋጃችኋል፦
CMMA የምስክር ወረቀት ፊት ለፊት ቢሮ ውስጥ የታካሚ ፊት ለፊት ቦታ ለሚፈልግ ሰው ፍጹም ነው.
የተረጋገጠ ኤሌክትሮኒክ የጤና መዛግብት ስፔሻሊስት (CEHRS)
በመረጃ ቴክኖሎጂ ለሚደሰቱ ተመራቂዎች ሌላው አማራጭ ደግሞ የምስክር ወረቀት ያለው የኤሌክትሮኒክ ስነ-ጤና ሪከርድስ ስፔሻሊስት (CEHRS) መሆን ነው። ወይም ከ CMAA የምስክር ወረቀት ጋር አጣምሮ ስራዎ እያደገ ይመልከቱ.
የ CEHRS የምስክር ወረቀት የኤሌክትሮኒክ የጤና መዝገቦችን (EHS) የመቆጣጠር ችሎታዎን ይገመግማል. የጤና ተቋማት እየፈለጉት ያለው ተፈላጊ ችሎታ ነው። የፈተና ርዕሰ ጉዳዮች የሚከተሉት ናቸው -
የሙያ ትምህርት ትምህርት ከስልጠና ውጥን ጥቅሙ እጅግ የላቀ ነው። ታደርጋለህ:
ልምድ ካዳበሯቸው አስተማሪዎች ትምህርት ማግኘት
የሙያ ትምህርት ቤቶች የሚቀጥሯቸው የልምድ ልምድ ያላቸው መምህራኖች ብቻ ናቸው። በተመሳሳይ የሥራ መስክ ደረጃ ላይ በተሳካ ሁኔታ ከሠራ ሰው ገመዱን መማር የተሻለ ማን አለ? የመጀመሪያ እውቀታቸው በክፍል ውስጥ ና በሥራ ቦታ መካከል ያለውን ልዩነት ድልድይ ለማድረግ ይረዳል።
ጠቃሚ የሆኑ ክህሎቶችን አግኝ
የአሠሪዎች ፍላጎት እየተለወጠ ና ከእነርሱ ጋር ነው, እንዲሁም የስልጠና ፕሮግራሞች. የሙያ ትምህርት ቤቶች በሥራ ዝግጁ የሆኑ ተመራቂዎችን ለማፍራት ከአካባቢው የንግድ ድርጅቶች ጋር ተቀራርበው ይሠራሉ። የሕክምና ቢሮ አስተዳደር ስፔሻሊስት በመሆን የምትማራቸው ችሎታዎች ለዘላለም ጠቃሚና ተፈላጊ ይሆናሉ ።
እጅ-ላይ ስልጠና ያግኙ
በሁሉም መስኮች የመጽሐፍ ትምህርት ያስፈልጋል ነገር ግን ወደ ስራ ቦታ መሸጋገሪያ ያለእጅ ልምድ ፈታኝ ነው።
የሙያ ትምህርት ቤት ፕሮግራሞች የቢሮውን ሁኔታ በመምሰል እውን እንዲሆንላችሁ ስለሚያደርጉ አንድ ቀን በሥራ ቦታ ምን እንደሚመስል ይሰማችኋል። የኢንተርአክቲቭ ኮሌጅ ኦፍ ቴክኖሎጂ ፕሮግራም ከቦታ ወደ ቦታ ውጪ በሚወጣበት ጊዜ 135 ሰዓታት እውነተኛውን ዓለም በተግባር ማከናወንንም ያካትታል። የመጀመሪያ ቦታህን ስትጀምር ምንም ነገር እንግዳ ወይም የሚያስፈራ ነገር እንዳይሰማው ከዚሁ ዓይነት ኮምፒውተሮችና መሣሪያዎች ጋር ትሠራለህ። ይህም የመጀመሪያ ሥራቸውን ከሚሹ ሌሎች ተማሪዎች የበለጠ ተሞክሮ ይሰጥሃል ።
የምሥክር ወረቀት ለማግኘት ዝግጁ ሁን
በማንኛውም መስክ ብቃትን ለማሳየት ከሁሉ የተሻለው መንገድ የምሥክር ወረቀት ማግኘት ነው። ወደ ሥራው እንድትቀጥል የሚረዳህ ከመሆኑም ሌላ መጨረሻ ላይ ከሚደርሰው ወጥመድ እንድትርቅ ይረዳሃል።
የሙያ ትምህርት ቤቶች ከአንደኛ ክፍል ጀምሮ ለምስክር ወረቀት ያዘጋጁልዎታል። አስተማሪዎች ፈተናውን ያስተምራሉ፤ ስለዚህ እንደተመረቃችሁ ለፈተና ለመቀመጥ ዝግጁ ናችሁ። በተጨማሪም የጥናት ቡድኖችና ከእኩዮቻቸው ወደ እኩዮቻቸው የሚሰለጥኑ መለማመጃዎች ይበረታታሉ።
የዕድሜ ልክ ሙያ አገልግሎት ይደሰቱ
ጥሩ ሥራ የሌለው ትምህርት ምንድን ነው? ICT ተመራቂዎቹ በኢንተርኔት አማካኝነት ከማስታወቂያ ቦታዎች ይልቅ ብቃት ያላቸውን ሠራተኞች መጠመቂያ መጠቀም ከሚመርጡ የአካባቢው አሠሪዎች ጋር በማገናኘት ረገድ የተዋጣላቸው ናቸው። የተሻሉ የሙያ ትምህርት ቤቶች ዕድሜ ልክ ሥራ የማስቀመጥ ጥቅሞችን ይሰጣሉ. በአስቸጋሪ ጊዜያት ጉድጓድ ውስጥ ያለህ ኤስ ነው።
የጤና አጠባበቅ የሕክምናም ሆነ የአስተዳደር ተሰጥኦ ለማግኘት አስተማማኝና እያደገ የሚሄድ ኢንዱስትሪ ነው ። ታዲያ አጋጣሚውን ለምን አትዘልልም? ችሎታዎን በማህበረሰብዎ የህክምና ቢሮ አስተዳደር ስፔሻሊስት ነት እንዲሰሩ አድርግ።
ሁሉም የጤና ተቋማት፣ ከሆስፒታሎችና ከሐኪም ቢሮዎች፣ ከሕክምና ማዕከላት፣ ክሊኒኮችና ከሁሉም ዓይነት የሕክምና ዓይነቶች አንስቶ ሥራውን ለማከናወን ብቃት ያለው የሕክምና ቢሮ አስተዳደር ፕሮግራም ላይ ይተማመናሉ ። በተለያዩ የሕክምና አስተዳደራዊ ልምዶች እና ሂደቶች ላይ እናሠለጥናችኋለን. በተጨማሪም በእውነተኛ የጤና ጥበቃ ተቋም ውስጥ የ 135 ሰዓት የትምህርት ቤት ውጪ በኩል እውነተኛ ዓለም ልምድ ያገኛሉ. በተጨማሪም ከሁሉም የኑሮ ደረጃዎች የመጡ ሰዎችን በመገናኘት የዕለት ተዕለት እንቅስቃሴያችሁን አሰልቺ ታደርጋላችሁ።
ስለዚህ የመጀመሪያውን እርምጃ አብረን እንውሰድ! ተጨማሪ እውቀት ለማግኘት አሁኑኑ ያነጋግሩን።