የጥያቄ መረጃ ቁልፍን ጠቅ ማድረግ የመግዛት ግዴታ ሳይኖርብዎት (በአውቶሜትድ መንገዶች ለምሳሌ በመደወል እና በጽሁፍ መልእክት) በስልክ፣ በሞባይል መሳሪያ (ኤስኤምኤስ እና ኤምኤምኤስን ጨምሮ) እና/ወይም ኢሜል ለመጠየቅ ያለዎትን ግልጽ የጽሁፍ ፍቃድ ያካትታል። የእርስዎ ስልክ ቁጥር በድርጅት፣ በግዛት ወይም በብሔራዊ የጥሪ መዝገብ ቤት ውስጥ ነው፣ እና በእኛ የአጠቃቀም ውል እና የግላዊነት ፖሊሲ ተስማምተዋል።
ህክምና ጥበብ፣ ሳይንስና ንግድ ነው። እያንዳንዱ የጤና አጠባበቅ ሁኔታ የሕክምና ፣ የቀሳውስትና የገንዘብ ነክ ነገሮች አሉት ። በጤና እና በአስተዳደር ቡድን መካከል ያለው የጉልበት ሥራ መከፋፈል በቢሮ ውስጥ ምክንያታዊ ነው ምክንያቱም ማንኛውም ባለሙያ ለሁሉም ሰው ሁሉንም ነገር ሊሆን አይችልም. የህክምና ቢሮ አስተዳዳሪ እንደመሆንዎ, የክሊኒካል ቡድኑ የተሻለ በሚሰሩት ነገር ላይ እንዲያተኩሩ በግንባር ቢሮ ውስጥ ቀዳሚውን ቦታ ይይዛሉ.
የሕክምና ቢሮ አስተዳዳሪዎች በጤና አጠባበቅ ረገድ የተለያዩ አስተዳደራዊ ሥራዎችን ያከናውናሉ። ክሊኒካዊ ያልሆነ ድርጅታዊ ሚና ነው። ኃላፊነቶች የሚከተሉት ናቸው -
ስልኮቹ መልስ መስጠት
በህክምና ቢሮ ውስጥ ስልክ ለመመለስ ስልጠና ያስፈልጋል። ቢሮዎች አጣዳፊ ወይም ድንገተኛ አደጋ የሚያስፈልጋቸው ሰዎች ስልክ ይደወልላቸዋል፤ በመሆኑም የሕክምና እርዳታ ማግኘትህ ጥያቄዎችን ለማጣጣምና ተገቢውን ምላሽ ለመስጠት ይረዳሃል። ታካሚዎችን ወደ ዶክተሮች, ነርሶች, የሕክምና ረዳቶች እና የህክምና ስፔሻሊስት ታደርጋላችሁ, የታካሚውን ደህንነት እና ምስጢራዊነት የሚያረጋግጡ ፕሮቶኮሎችን መከተል.
ፕሮግራም ማውጣት
የሕክምና ቢሮ አስተዳዳሪዎች የቀጠሮውን ፕሮግራም ለማስተዳደር ከአስተናጋጆች ጋር ይሠራሉ ። ቀጠሮ ዎችን በጥንቃቄ በመያዝ የጤና ጥበቃ ንረትን በአግባቡ መጠቀም፣ በትዕግሥት መጠበቅ የማያስቸግራችሁን ጊዜ መቀነስ እንዲሁም ታካሚዎች የሚገባቸውን ወቅታዊና ተገቢ የሆነ እንክብካቤ እንዲያገኙ መርዳት ትችላላችሁ።
የህክምና መዛግብት አያያዝ
ውጤታማ የመዝገብ አያያዝ ጥራት እንክብካቤ የማዕዘን ድንጋይ ነው. የህክምና ቢሮ አስተዳዳሪዎች የኤሌክትሮኒክስ እና የወረቀት መመዝገቢያ ስርዓቶችን በበላይነት ይቆጣጠሩ, ፋይሎች ትክክለኛ, የተሟላ, የተደራጀ እና አስተማማኝ እንዲሆኑ ለማድረግ. ግዴታዎች የዳታ መግቢያ እና ማረጋገጫ, ለመዝገቦች ጥያቄዎች ምላሽ መስጠት እና ሌሎች አስፈላጊ ጥያቄዎች.
ቢልቲንግ እና ኮድ ማውጣት
የሕክምና ቢሮ አስተዳዳሪዎች በቼክ ምርመራ ወቅት ከፍተኛ ወጪ ያስከትሉታል። ለመልሶ ማከፋፈያ የሚያገለግሉ ሱፐርቢልስ አገልግሎት የሚሰጥበትን ቀን፣ የአስተናጋጁን ስም፣ የታካሚውን ኢንሹራንስና የሕዝብ ነክ መረጃ እንዲሁም ኮድ የተቀመጠባቸውን የሕክምና አገልግሎቶች ዝርዝር ጨምሮ ለእያንዳንዱ ገጠመኝ የወጪ ክፍያ መረጃዎችን ይከታተላል።
የወጪ ኮዶች የሽፋን እና የክፍያ መጠን ለመወሰን በኢንሹራንስ ኩባንያ ጥቅም ላይ ይውላሉ. ለገቢእና ለገንዘብ ፍሰት ትክክለኛ ሱፐርቢል አስፈላጊ ነው.
እቃዎችን ማዘዝ
ያለ እቃ ቢሮ አይሰራም። የሕክምና ቢሮ አስተዳዳሪዎች ቋሚ አቅርቦት እንዲኖር አስፈላጊ ሆኖ ሲገኝ ትዕዛዞችን በማስቀመጥ ዕቃዎችን በመቆጣጠር ይረዳሉ።
የሕክምና ቢሮ አስተዳዳሪዎች የጤና ጥበቃ በተሰጠበት ቦታ ሁሉ መሥራት ቢችሉም የሥራ መግለጫዎች ግን ሊለያዩ ይችላሉ። ምሳሌዎች የሚከተሉት ናቸው -
ዶ/ር አረጋ ይርዳው ቢሮ
የህክምና ቢሮ አስተዳዳሪዎች ከመጡ ጀምሮ የታካሚዎችን ፍሰት ይቆጣጠራሉ። በሁሉም ነገር እጅዎን ይኖራሉ።
የቼክ-ኢን ኃላፊነቶች የግል እና ኢንሹራንስ መረጃ ማረጋገጥ, የተፈረመ የስምምነት ቅጽ ማግኘት እና አቅራቢው የጠየቀውን የጤና መረጃ መሰብሰብን ያካትታል. በሽተኛው ለጉብኝቱ የሕክምና ረዳት ከተሰጠ በኋላ ማንኛውንም ተጨማሪ መዝገብ ታጠናቅቃለህ።
የቼክ አገልግሎት በምትሰጥበት ጊዜ ተገቢውን ሚዛን ትሰበስባለህ፤ እንዲሁም አስፈላጊ ሆኖ ከተገኘ ተከታዩን ቀጠሮ ታወጣለህ። ሌሎቹ ሥራዎች ደግሞ ፕሮግራም ማውጣትን፣ የመጠባበቂያውን አካባቢ ምቾት፣ ደህንነትና ደህንነት ማስተዳደርን፣ ለተመዘገቡጥያቄዎች ምላሽ መስጠትን፣ የጽሕፈት ቤት ቁሳቁሶችን ማዘዝን ይጨምራሉ። በተቻለ መጠን ሰፊ ውንክኪያቸውን ለመጠቀም ለሚፈልጉ ጥሩ የስራ አካባቢ ነው።
ሆስፒታሎች
ሆስፒታሎች የሕክምና ቢሮ አስተዳዳሪዎችን በበርካታ ችሎታዎች ይቀጥራሉ። ለምሳሌ አንድ የዩኒት ጸሐፊ የታካሚዎችን መረጃ በማስተካከል፣ የሐሳብ ልውውጥ በማድረግ፣ ለቤተሰቦች የእንግዳ ተቀባይነት አገልግሎት በመስጠትና የክምችት ቁሳቁሶችን በማከማቸት ለክሊኒካል ሠራተኞች ድጋፍ ይሰጣል። የሕመምተኞችንና የሕመምተኞችን ክፍል ጨምሮ አብዛኞቹ መሥሪያ ቤቶች ጠንካራ የአስተዳደር ድጋፍ ያስፈልጋቸዋል ።
በሆስፒታሎች ውስጥ ከሚከናወናቸው ሌሎች ኃላፊነቶች መካከል የታካሚው ተወካይ ይገኙበታል። ይህ ኃላፊነት በሽተኞችን በመመዝገብ፣ በቀላሉ በማግኘትና የወጪ ጥያቄዎችን በመጠየቅ የሚረዳ የጄኔራል ሊቅ ነው። ሰዎች ወደ ተስማሚው ክፍል እየመሩ ሲመጡ ሰላምታ በመስጠት የፊት ጠረጴዛው ላይ ልትሠሩ ትችላላችሁ። አሊያም ደግሞ የገንዘብ ችግር ያለባቸውን ሕሙማን የኢንሹራንስ ክፍያ በመፍታትና ሒሳቦችን በማስታረቅ ልትረዳቸው ትችላለህ።
በተጨማሪም በሆስፒታሎች ውስጥ የሕክምና መዝገቦችን የሚመዘግቡ ሰዎች ተፈላጊ ናቸው ። እጆችን የሚቀያይሩ መረጃዎች ብዛት በጣም ከፍተኛ በመሆኑ ጥያቄዎን ለመከታተል አንድ ራሱን የወሰነ ቡድን ያስፈልጋል. በዚህ ቦታ, በሽተኞችን እና አቅራቢዎችን በመወከል ማግኘት, ማስቀመጥ እና አስተማማኝ መዝገቦችን ማግኘት ይችላሉ.
ሆስፒታሎች የላተራልና የላቅ እድገት ለማድረግ የሚያስችሉ አጋጣሚዎች ያሏቸውን ፈጣን አካባቢዎች ለሚወዱት የሕክምና ቢሮ አስተዳዳሪዎች ተስማሚ ቦታ ናቸው።
ክሊኒኮች
ክሊኒኮች ከሆስፒታሎች ያነሱ ቢሆኑም ከግል ተግባራት ይልቅ ትልቅ ሲሆኑ ተመሳሳይ ኃላፊነቶችን ለመወጣት የሕክምና ቢሮ አስተዳዳሪዎችን ይቀጥራሉ። አብዛኛውን ጊዜ ከሆስፒታሎች ይልቅ ቀናትን አስቀድሞ መተንበይ ቢቻልም ከሐኪም ቢሮ ይልቅ በሥራ የሚበዛባቸው ቀናት አሉ። እርስዎ ስለ አንድ የተወሰነ ዓይነት የጤና, የልብ, የሽንት ጥናት, ጀሮንቶሎጂ, ወይም የሴቶች ጤንነት ፍላጎት ከሆነ, ልዩ ክሊኒክ ውስጥ መስራት በተለይ የሚክስ ሊሆን ይችላል.
ኢንሹራንስ ኩባንያዎች
የኢንሹራንስ ኢንሹራንስ ባለሙያዎች የጠየቀውን ነገር ለመከለስ ሲሉ ተራሮችን የሕክምና መረጃ ይሰበስባሉ እንዲሁም ይመለከታሉ። የሕክምና ቢሮ አስተዳዳሪዎች ከመክፈል ጋር የተያያዙ አስተዳደራዊ ሥራዎችን በማከናወን ይረዳሉ ። የታካሚውን ሽፋን ማረጋገጥ፣ የህክምና መዝገቦችን ማግኘት፣ መረጃ መግባትና ስልክ መልስ መስጠት ን ያጠቃልላል።
የቢሊቲንግ አገልግሎት
በአሁኑ ጊዜ በርካታ የጤና ተቋማት የወጪ ሥራቸውን ለግል አገልግሎቶች የውጪ ምንዛሬ በመስጠት ላይ ናቸው። በሕክምናው መስክ በጤናና በገንዘብ ረገድ ጠቃሚ የሆነ መስመር ይዟል ። የቢሮ አስተዳዳሪዎች መዝገቦችን ለመከለስ፣ ከአቅራቢዎች ጋር ለመገናኘት፣ የፋይል ኢንሹራንስ ለመጠየቅና ከታካሚዎች ጋር በመሆን የገንዘብ ችግርን ለመፍታት እንዲሰሩ ይቀጥራሉ። ጥሩ የሐሳብ ልውውጥ የማድረግ ችሎታ ካለህና ሒሳብ የመከታተል ችሎታ ካለህ በአንድ ኩባንያ ውስጥ መሥራት ሐኪሙ ያዘዘውን ያህል ሊሆን ይችላል።
በጤና አጠባበቅ መስክ አንዳንድ ሥራዎችን ለማሠልጠን ዓመታት ሊፈጅ ቢችልም በወራት ውስጥ የሙያ ትምህርት ቤት ፕሮግራም በመመዝገብ የህክምና ቢሮ አስተዳዳሪ መሆን ትችላለህ። ልምድ ካላቸው አስተማሪዎች በቅርበት ትማራለህ፣ በዲፕሎማ ትመረቃለህ እንዲሁም አሠሪዎች ይበልጥ የሚፈልጉት ሙያ ነው። ከፐርኮች መካከል የገንዘብ እርዳታ፣ የአኗኗር ዘይቤን የሚጠቅም ፕሮግራም እንዲሁም ከተመረቁ በኋላ ሥራ የማስቀመጥ አገልግሎት ይገኙበታል።
የሙያ ህክምና ቢሮ አስተዳደር ፕሮግራሞች ተማሪዎች በመግቢያ ደረጃ ቦታዎች ስኬታማ ለመሆን ያዘጋጃሉ. ለጀማሪዎች የተነደፈ, በጤና መስክ ምንም ልምድ ማግኘት አያስፈልግዎትም. ሥርዓተ ትምህርቱ ይዳስሳል።
የሕክምና ተርሚኖሎጂ
የጤና አጠባበቅ ቋንቋ ትማራለህ። የተማሪዎቹ ንዝረት ከመመዝገብ ይልቅ ከሥረ መሠረቱ፣ ከቅድመ ቅደም ተከተላቸውና ከነፍሳቸው ላይ ተመርኩዘው ቃላትን እንዲያስተካክሉ ማስተማር ነው።
ተማሪዎች ሰነዶችን ፣ የኮድ ኢንሹራንስ ቅጾችን ለማንበብና ከክሊኒካል ሠራተኞች ጋር በልበ ሙሉነት ለመነጋገር የሚያስችላቸውን የሥራ ቃላት ያዘጋጃሉ ። በተጨማሪም የሚሸፈኑት ተቀባይነት ያገኙ አጠራሮች፣ የመለኪያ፣ የአጻጻፍና የቃላት አጠራር ጠቃሚ ምክሮች ናቸው።
አናቶሚ እና ፊዚኦሎጂ
የሰውነት መዋቅርና ተግባር የጤና ጥበቃ መሰረት ነው። በቤተ ሙከራ ውስጥ በክፍል ጥናት እና በእጅ-የአካል ብቃት እንቅስቃሴዎች ውህደት አማካኝነት, ስለ አናቶሚና ፊዚዮሎጂ በቀጥታ ለህክምና ቢሮ አስተዳዳሪው ሚና በሚተገበር መልኩ ትማራለህ. ርዕሰ ጉዳዮች ከሴል አንስቶ እስከ ሲስተም ደረጃ ድረስ ያለው የተለመደና ያልተለመደ የሰውነት አሠራር ናቸው።
ፓቶፊዚዮሎጂ እና ፋርማኮሎጂ
የቢሮ አስተዳዳሪዎች ምንም የሕክምና ሃላፊነት የላቸውም, ነገር ግን በድርሻው ውስጥ ለመስራት መሠረታዊ ክሊኒካዊ ዕውቀት በጣም አስፈላጊ ነው. የፓቶፊዚዮሎጂና የፋርማኮሎጂ ትምህርት በአናቶሚና በፊዚዮሎጂ ኮርስ ላይ በመመርኮዝ በሕክምናው ዘርፍ የሚታዩትን በጣም የተለመዱ የጤና እክሎች ይሸፍናል። ከርዕሰ ጉዳዮች መካከል በሥራ ቦታህ የምትሰማቸው የሕመም ምልክቶች፣ የምርመራ ውጤቶችና ሕክምናዎች ይገኙበታል።
ዳታ ቴክኖሎጂ
የሕክምና ቢሮ አስተዳደር ፕሮግራሞች ተማሪዎች የኤሌክትሮኒክ የጤና መዝገቦችን (ኤ ኤች አር) እና የተለመዱ የማጣራት ሥርዓቶችን እንዴት መጠቀም እንዳለባቸው ያስተምራሉ። ገመዱን በስራ ላይ በምትጠቀሙበት አይነት የልምምድ አስተዳደር ሶፍትዌር ላይ ትማራላችሁ።
በተጨማሪም በዘመናዊ ቢሮዎች ውስጥ ከኪቦርድ እስከ ፋክስ ማሽኖች ድረስ የሚገኙት የኤሌክትሮኒክ መሣሪያዎችና መሣሪያዎች ይሸፈናሉ። በመጀመሪያው ቀን በሥራ ቦታህ እንግዳ የሚመስልነገር ነገር የለም ።
የህክምና ቢሌቲንግ እና ኮድ ማውጣት
በዚህ ክፍል ውስጥ ተማሪዎች ስለ የሕክምና ኮድ ስርዓቶች እና የወጪ ማስከፈያ ሶፍትዌር የኢንሹራንስ ክፍያ እና የሂሳብ ሂሳብ ለማግኘት ጥቅም ላይ ይውላሉ. ርዕሰ ጉዳዮች የገቢ ዑደት, የክፍያ ሞዴሎች, የንግድ እና የመንግስት ኢንሹራንስ ፖሊሲዎች, የቢልኪንግ ቅርጸቶች እና የይገባኛል ቅጾች ያካትታሉ. እርስዎ በsimulated ጉዳይ ጥናት ላይ ልምምድ ታደርጋላችሁ.
የጤና ጥበቃ ሕግ እና ሥነ-ምግባር
የጤና አጠባበቅ ኢንዱስትሪ በሕግ የሚመራና በሥነ ምግባር የሚመራ ነው ። የሕክምናው መስክ ብዙውን ጊዜ የሕይወትና የሞት መስክ ነው፣ የሥነ ምግባር ጉዳዮች ምክኒያት ናቸው። በዚህ ኮርስ ተማሪዎች ከታካሚ ግላዊነት እስከ ወጪ አሰጣጥ በህክምና መስፈርቶች ላይ ተፈጻሚ የሆኑ ህጋዊ እና ስነ-ምግባር ደንቦች ላይ ይወያያሉ.
አስተዳደራዊ ልምዶች
የቢሮ አስተዳደር ፕሮግራሞች በጤና አጠባበቅ ረገድ የቀሳውስት አሠራር መሠረታዊ ሥርዓቶችን ይሸፍናሉ። ከኪቦርድ ክህሎቶች እና ከፕሮግራም ልምዶች ጀምሮ እስከ ታካሚ ምዝገባ, መዝገብ, እና የገንዘብ አያያዝ ፕሮቶኮሎች ድረስ ሁሉንም ነገር ትማራለህ. ተጨማሪ ርዕሰ ጉዳዮች የሐሳብ ልውውጥ, የሥራ ቦታ ልዩነት እና የእውቅና መስፈርት ያካትታሉ.
ሙያዊ ልማት
የሙያ ትምህርት ቤት ፕሮግራሞች ከተግባራዊ ክህሎቶች የበለጠ ትምህርት ይሰጣሉ, ተማሪዎች ራሳቸውን ለዕድገት እንዴት ማመቻቸት እንደሚችሉ ያሳያሉ. በቀጣይ የትምህርት እድሎችን እየጠቀማችሁ እንዴት ድረ ገጽ መጠቀም እንደሚቻል ትማራላችሁ። ችሎታዎን በማጎልበት እና የሥራ ቦታ ግንኙነትን በማዳበር፣ የሥራ እድገት የማግኘት አጋጣሚ በሚያገኙበት ጊዜ በትክክለኛው ቦታ ላይ ትገኛላችሁ።
የጤና ጥበቃ የቡድን ስፖርት, በክሊኒካል እና አስተዳደራዊ ባለሙያዎች መካከል ትብብር ነው. የሕክምና ቢሮ አስተዳዳሪ እንደመሆንህ መጠን አስተማማኝና እያደገ የሚሄድ መስክ የሚያስገኛቸውን በርካታ ጥቅሞች እያጣጣምህ በዚህ ወሳኝ ሚና ውስጥ ያሉ ጎረቤቶችህንና ማኅበረሰቦችህን መደገፍ ትችላለህ ።
ሁሉም የጤና ተቋማት፣ ከሆስፒታሎችና ከሐኪም ቢሮዎች፣ ከሕክምና ማዕከላት፣ ክሊኒኮችና ከሁሉም ዓይነት የሕክምና ዓይነቶች አንስቶ ሥራውን ለማከናወን ብቃት ያለው የሕክምና ቢሮ አስተዳደር ፕሮግራም ላይ ይተማመናሉ ። በተለያዩ የሕክምና አስተዳደራዊ ልምዶች እና ሂደቶች ላይ እናሠለጥናችኋለን. በተጨማሪም በእውነተኛ የጤና ጥበቃ ተቋም ውስጥ የ 135 ሰዓት የትምህርት ቤት ውጪ በኩል እውነተኛ ዓለም ልምድ ያገኛሉ. በተጨማሪም ከሁሉም የኑሮ ደረጃዎች የመጡ ሰዎችን በመገናኘት የዕለት ተዕለት እንቅስቃሴያችሁን አሰልቺ ታደርጋላችሁ።
ስለዚህ የመጀመሪያውን እርምጃ አብረን እንውሰድ! ተጨማሪ እውቀት ለማግኘት አሁኑኑ ያነጋግሩን።