የጥያቄ መረጃ ቁልፍን ጠቅ ማድረግ የመግዛት ግዴታ ሳይኖርብዎት (በአውቶሜትድ መንገዶች ለምሳሌ በመደወል እና በጽሁፍ መልእክት) በስልክ፣ በሞባይል መሳሪያ (ኤስኤምኤስ እና ኤምኤምኤስን ጨምሮ) እና/ወይም ኢሜል ለመጠየቅ ያለዎትን ግልጽ የጽሁፍ ፍቃድ ያካትታል። የእርስዎ ስልክ ቁጥር በድርጅት፣ በግዛት ወይም በብሔራዊ የጥሪ መዝገብ ቤት ውስጥ ነው፣ እና በእኛ የአጠቃቀም ውል እና የግላዊነት ፖሊሲ ተስማምተዋል።
በዩናይትድ ስቴትስ ከሚገኙ በሚሊዮን የሚቆጠሩ የጤና ጥበቃ ሠራተኞች መካከል በእጃቸው የሚንከባከቡት ጥቂቶቹ ብቻ ናቸው። ለሁሉም ዶክተር፣ ነርስና የምርመራ ቴክኒሽያን አንድ ተባባሪ የጤና ባለሙያ ከመድረክ በስተጀርባ እየሠራ ነው። በጣም አስፈላጊ ከሆኑት መካከል የሕክምና ቢሮ አስተዳዳሪዎች ይገኙበታል ። በሕክምና ተቋማት ውስጥ የተለያዩ የገንዘብና የመዝገብ ሥራዎችን በማከናወን ቢሮዎችን በተሳካ ሁኔታ ያከናውናሉ። የጤና ሙያ የምትፈልጉ ነገር ግን አብዛኛውን ጊዜ ከክሊኒካዊ ያልሆነ ሚና የምትመርጡ ከሆነ፣ የእነርሱን ደረጃ ለመቀላቀል የተሻለ ጊዜ አልነበረም።
የጤና ጥበቃ ጉብኝት በአስተዳደራዊ ክፍል ይጀመራል እና ያበቃል. የፊት መስሪያ ቤቱ ሰራተኞች ከጀርባ ውሂብ ቡድን ጋር በመተባበር ከክሊኒካዊ ያልሆኑ ስራዎችን በማከናወን የፈቃድ ባለሙያዎች ጊዜያቸውን የታካሚዎችን እንክብካቤ ለመምራት ማዋል ይችላሉ። የሕክምና ቢሮ አስተዳዳሪዎች ውጤታማ እንክብካቤ ለማድረግ ቁልፍ ናቸው.
ጤና አጠባበቅ ሳይንስ ነው, ኪነ ጥበብ, እና ንግድ. የህክምና ቢሮ አስተዳዳሪዎች የስራ ፍሰትን ከቼክ-ኢን ወደ ክፍያ በማቅናት የንግድ ስራ ማጠናቀቂያውን ያከናውናሉ። እነዚህ ሰዎች ከሌሉ የጤና አጠባበቅ ይቆማል። የህክምና ቢሮ አስተዳዳሪዎች በሽተኞችን፣ አቅራቢዎችን እና እኩዮችን የሚደግፉ
አስተማማኝና ምቹ የሆነ የመጠባበቂያ ቦታ መጠበቅ
ታካሚዎችን ምቹ ማድረግ ለመርካት ቁልፉ ነው ። ሆኖም ከሆስፒታል በኋላ የተሰማሩ ጥናቶች እንደሚያመለክቱት የሕክምና ባለሙያዎች እንግዳ ተቀባይ መሆን ከሚገባቸው ያነሰ ትኩረት ይሰጣሉ።
ታካሚዎች ቀዝቃዛና ርህራሄ የሌለው በሚሆንበት ጊዜ በእነሱ እንክብካቤ እምብዛም አይተማመኑም። በመሆኑም ተግባቢና ምቹ የሆነ አካባቢ መፍጠር ወሳኝ ነው። የሕክምና ቢሮ አስተዳዳሪ እንደመሆንህ መጠን ለክሊኒካል ቡድኑ የምታሳየው የእንግዳ ተቀባይነት መንፈስ እንግዶች ከፍ ያለ ግምት ያላቸው እንደሆኑ እንዲሰማቸው ያደርጋል።
የስልክ ጥሪዎች መልስ መስጠት
የህክምና ቢሮ አስተዳዳሪዎች ስልክ ይደውሉ፣ ለጥያቄዎች መልስ ይመልሳሉ ወይም ለተገቢው አቅራቢዎች ክሊኒካዊ ጥያቄዎችን ይመራሉ። ታካሚዎች የጤና ተቋማትን ሲደውሉ መስማት የሚፈልጉት ወዳጃዊ እና እውቀት ያላቸው ድምፆች ናቸው።
ፕሮግራሙን ማስተካከል
በሺሕ ታማሚዎች ላይ ቀጠሮ መመደብ ከማለት ይልቅ ቀላል ነው። ዓላማው የሕክምና ሠራተኞቹ በሥራ እንዲጠመዱ ማድረግ ቢሆንም ጥራት ያለው እንክብካቤ እያደረጉ ከአቅማቸው በላይ እንዲሆኑ ማድረግ ነው።
አንተ ምስቅልቅል እና በየጊዜው የሚለዋወጠውን ፕሮግራም ታከናውናለህ, የስርጭቶችን አስተዳደር እና አስቸኳይ እንክብካቤ ማስተናገድ. በተጨማሪም በሽተኛው በምትኩ በውጭ በሚገኙ ተቋማት የምርመራ ምርመራና የቀዶ ህክምና ቀጠሮ ታቋርጣላችሁ።
በሽተኞችን ሰላም ማለት
ታካሚዎች ሰላምታ የሚለዋወጡበት መንገድ ለጉብኝታቸው ምክንያት ይሆነዋል ። ትልቅ ፈገግታ እና ሞቅ ያለ ሰላምታ የግል ግንኙነት ይመሠርቱ እና ዝምድና ለመገንባት ያግዛሉ. የታመሙ ታካሚዎች ብዙውን ጊዜ ለስሜታዊ ጉዳት የተጋለጡ ከመሆናቸውም በላይ የጤና አጠባበቅ ሥርዓት ስላለው ውስብስብነት ግራ ይጋባሉ። የህክምና ቢሮ አስተዳዳሪዎች በአስጎብኚነት ያገለግላሉ፤ ይህም ውጥረት የሚፈባቸው ተሞክሮዎችን እንዲመሩ ይረዳቸዋል።
የሕክምና መዝገቦችን ማሻሻል
በእያንዳንዱ ጉብኝት ላይ የታካሚውን የሕዝብ ብዛትና የኢንሹራንስ ምርመራ ማድረግ አንዱ ክፍል ነው። የሕክምና ቢሮ አስተዳዳሪዎች መረጃዎቹን ማረጋገጥ፣ መግባትና ማረጋገጥ ይችላሉ። ይህ ደግሞ ለሰጪዎች የሕክምና ውሳኔዎችንና የሚሰጡ አገልግሎቶችን ወጪ መሠረት ማድረግ የሚያስችል ትክክለኛ መረጃ ይሰጣቸዋል።
ቢልቲንግ እና ኮድ ማውጣት
የሕክምና ቢሮ አስተዳዳሪዎች በሽተኞች የሚሰለፉበትን ሁኔታ የሚገልጹ ከላይ የተዘረዘሩ ቅጾችን ይፈጥራሉ። ሐኪሞች የቼክ አገልግሎት በሚቀርብበት ጊዜ አገልግሎታቸውን ሲያስተናግዱት ይመረመራሉ። የቢልኪንግ ክፍል ጋር በመስራት መረጃውን በመጠቀም የጠየቋቸውን ቅጾች ለማጠናቀቅ, ክፍያዎችን ለመከታተል እና በኢንፎርሜሽን ያግዙ.
የመዝገብ መዝገብ
ሄልዝ አይ ቲ ቱዴይ እንደዘገበው በየዓመቱ 2,300 የሕክምና መረጃዎች ይከማቻሉ። እያንዳንዱ ባይት በጥንቃቄ መከሰትና በተገቢው ሁኔታ መከናነብ ይኖርበታል። የህክምና ቢሮ አስተዳዳሪዎች መረጃዎችን ሰብስበው፣ ያስተካክላሉ፣ ይገባሉ እንዲሁም ያከማቻሉ። መረጃዎችን በአግባቡ ማግኘትና ማጋራት ይቻላል። ለወረቀት ፋይሎችም ሆነ ለኤሌክትሮኒክ የጤና መዝገቦች (EHR) ተጠያቂ ትሆናለህ።
የሕክምና ቢሮ አስተዳዳሪ መሆን የሙያ ትምህርት ቤት ፕሮግራም ማጠናቀቅ ን ያህል ቀላል ነው. በማንኛውም የጤና አጠባበቅ ሁኔታ ውስጥ ለመግባት የሚያስችል ቦታ የሚያስፈልገውን ክህሎት ይዘህ ትመረቃለህ።
የኢንተርአክቲቭ ኮሌጅ ኦፍ ቴክኖሎጂ ፕሮግራም በጤና ተቋማት ውስጥ የ 135 ሰዓታት እውነተኛ ዓለም ልምድ ያቀርባል, ስለዚህ ለ CMAA ወይም CEHRS ሰርተፊኬት ስትዘጋጁ የምትማሩትን ለመለማመድ እድል ይኖርዎታል. በህክምና ቢሮ አስተዳዳሪነት ለመስራት የምስክር ወረቀት ማግኘት ባያስፈልግዎትም ወደ ፈጣን የሙያ እድገት ደረጃ-ድንጋይ ነው.
መንገድህን ምረጥ ። Certification as a Certified Medical Administrative Assistant (CMAA) ጀኔራሊስት መሆን ለሚፈልጉ ጃክ-ኦፍ-ሁሉም-ንግዶች ተስማሚ ነው. Certified Electronic Health Records Specialist (CEHRS) መሆን በጤና ኢንፎርሜቲክስ ወይም በህክምና መዝገብ ክፍል ለመስራት ለሚፈልግ መረጃ ላይ ያተኮረ ምሩቅ ፍጹም ነው።
ወይም አሠሪውን ለማስደመም ሁለቱንም ፈልጉ። የሙያ ትምህርት ቤት አስተማሪዎች ለፈተናው ያዘጋጃችኋል ። ጥሩ ስም ያተረፉት በአንተ ስኬት ላይ ስለሆነ ትምህርትህን በቁም ነገር ይቆጥሩታል ።
የህክምና አስተዳደር ፕሮግራሞች በዛሬው የጤና ተቋማት ውስጥ ጥቅም ላይ የሚውሉትን የጋራ አስተዳደራዊ ተግባራት ያስተምራሉ. በጀማሪዎች ላይ የተገጣጠመው ሥርዓተ ትምህርት የሚከተሉትን ይሸፍናል -
የሹመት ፕሮግራም
የሕክምና ቢሮ አስተዳደር ፕሮግራሞች ተማሪዎች ውጤታማ የሆነ ፕሮግራም ማውጣትንና በኮምፒውተር አማካኝነት ፕሮግራም ማውጣት የሚቻልበትን መንገድ ያስተምራሉ። በተቋምዎ ውስጥ ቀጠሮ እንዴት ማድረግ እንደሚቻል እንዲሁም የህክምና ቀጠሮዎችን፣ የቀዶ ህክምና ቀዶ ህክምናዎችን፣ የሆስፒታል ንክህሎችን እንዴት ማመቻቸት እና ከውጭ አቅራቢዎች ጋር የምርመራ ምርመራ ማድረግ እንደሚቻል ትማራላችሁ።
ሌሎቹ ርዕሰ ጉዳዮች ደግሞ ፕሮግራም ማውጣትን በተመለከተ የሚነሱት የሥነ ምግባር ጥያቄዎች ናቸው፤ ከእነዚህም መካከል ቅድሚያ ሊሰጠው የሚገባው ማን እንደሆነና መጠበቂያ ክፍል ድንገተኛ ሁኔታዎችን እንዴት መወጣት እንደሚቻል ይገኙበታል። የጭንቀት ምልክቶችን፣ ድንገተኛ አደጋን፣ እና አፋጣኝ የሕክምና እርዳታ መቼ መፈለግን እንዴት መከታተል እንደሚቻል ትማራለህ። በመጠበቂያ ክፍል ውስጥ ያለ ሰው ለሕይወት አስጊ የሆነ የጤና እክል ያለበት መቼ እንደሆነ ፈጽሞ አታውቅም።
በሽተኞችን ሰላም ማለት
የሕክምና አሠራር ከአማካይ የንግድ ድርጅቶች የተለየ ነው ። የመጀመሪያው አመለካከት ይበልጥ ለውጥ የሚያመጣው የጤና አጠባበቅ የሕይወት ወይም የሞት ባሕርይ ስላለው ነው። የሥልጠና ፕሮግራሞች በተረጋገጡ የሐሳብ ልውውጥ ዘዴዎች አማካኝነት ታካሚዎችን በተሳካ ሁኔታ ማነጋገር ትችላለህ ። አጋጠማትን በአግባቡ በመያዝ የሥራ ዝውውርን እንዴት መቆጣጠር እንደሚቻል ትማራለህ። የቀዶ ሕክምናው ፕሮግራምና ስኬታማነት የተመካው ታካሚዎችን በቅደም ተከተላቸው ውስጥ እንዴት እንደምታስቀምጥ ነው ።
የህክምና ቢሌቲንግ እና ኮድ ማውጣት
በመላው አገሪቱ የሚገኙ አብዛኞቹ የሕክምና ወጪዎች የሚሸፈኑት በኢንሹራንስ ኩባንያዎች ነው ። ሂደቱ ውስብስብ ባይሆንም ከፍተኛ ጥረት ማድረግ ነው። ኩባንያዎች የሽፋን ውሳኔዎችን ለማድረግ የሚያስችል ከፍተኛ መጠን ያለው መረጃ ማግኘት ይፈልጋሉ ። ኮዴቲንግ የሕመም ምልክቶች፣ የምርመራ ውጤቶች፣ የሕክምና መሣሪያዎችና የቀዶ ሕክምና ሂደቶች ላይ አልፋነም ኮዶችን በመመደብ ሂደቱን ያስተባብራል።
ስለ እነዚህ ሶስት የኮድ ስርዓቶች ትማራለህ።
ICD-10 – ዓለም አቀፍ ስታቲስቲካል ክላሲፊኬሽን ኦፍ ዲዚዝስ, 10ኛ እትም, የዓለማችን ጥንታዊ የኮድ ስርዓት ነው. በ18ኛው መቶ ዘመን በብሪታንያ የዳበረሲሆን ከ1977 ጀምሮ የሕመም ምልክቶችን፣ በሽታዎችንና ጉዳቶችን ለይቼ ለማወቅ ሲያገለግል ቆይቷል። የፊደል ኮዶች ለወጪና ለህዝብ ጤና ክትትል ያገለግላሉ። ዶክተሮች ከፍተኛ የሕክምና ቢሮ አስተዳዳሪዎች በሚፈጥሯቸው የ ICD ኮዶች ውስጥ ይገባሉ.
CPT – Common Procedural Terminology Code( ኮመን ፕሮሴዱራል ተርሚኖሎጂ ኮድ) ለቀዶ ጥገናና ለምርመራ ሂደቶች የተመደበ የአምስት አሃዝ ቁጥር ስርዓት ነው። በአሜሪካ ሜዲካል ማህበር የተፈጠሩ, ለህክምና ወጪ እና የህክምና ውጤቶችን ለመገምገም ያገለግላሉ.
HCPCS – የጤና አጠባበቅ የጋራ አሠራር ኮዴቲንግ ሲስተም፣ ለህክምና እና ለሜዲሲድ ማእከላት (CMS) ብቻ የተዘጋጀ ነው። ደረጃ I የ CPT ኮዶች ናቸው. ደረጃ II 17 የህክምና መሳሪያዎች እና ተጓዳኝ አገልግሎቶችን ይዳስስ, ለምሳሌ ማሰናዳት, አምቡላንስ መጓጓዣ, ወይም ኢንፊዩዥን ቴራፒ.
ሂፓ፣ ኦሻ እና ጄካሆ
ህዝብን ለመጠበቅ የጤና ጥበቃ ደንብ ተበጅቷል። የህክምና ቢሮ አስተዳዳሪዎች የኢንደስትሪውን ህገ-ወጥ እና ድርጅቶች ማለትም HIPAA, OSHA እና JCAHO በደንብ ማወቅ አለባቸው.
HIPAA የጤና ኢንሹራንስ Portability and Accountability አዋጅን ያመለክታል። ከ 1996 ጀምሮ የፌደራል ህግ, HIPPA የግል የህክምና መረጃ እንዴት እንደሚካፈል, እንደሚቀመጥ እና እንዴት እንደሚጠበቅ ይደንግግባል. መታዘዝ ለጤና ተቋማት ከባድ ጉዳይ ነው ። በደል የሚፈጸምባቸው ሰዎች ብዙ ቅጣት ይፈጸምባቸዋል። አሠሪዎቹ ለአስተዳደር ሠራተኞች በሥራ ሰዓት ሥልጠና የሚሰጡበት አንዱ ምክንያት የHIPAA ደንብ ነው። የተረጋገጠ ክህሎት ያላቸው የሙያ ትምህርት ቤት ተመራቂዎችን መቅጠር አስተማማኝ ነው።
ኦሽአ የተባለው የሥራ ጤናና ደህንነት አስተዳደር በሥራ ቦታ ደህንነትን ይቆጣጠራል ። ከላይ በተጠቀሰው የሥራ አደጋ ምክንያት በጤና ተቋማት ውስጥ ከፍተኛ ቦታ አላቸው። የሕክምና ቢሮ አስተዳዳሪዎች የሕክምና ኃላፊነት ባይኖራቸውም አሁንም ቢሆን ለኤሌክትሪክ፣ ለባዮሎጂያዊና ለራዲዮሎጂካል አደጋዎች ሊጋለጡ ይችላሉ።
JCAHO, የጤና ጥበቃ ድርጅቶች አክሬዲቴሽን ኮሚሽን. በ 1910 የተመሰረቱ, ሁሉም እውቅና ያላቸውን የጤና ተቋማት ውስጥ የጥራት ደረጃዎችን ያዳብራሉ እና ያስፈጽማሉ.
እርስዎ በሆስፒታል, ክሊኒክ, ማገገሚያ ማዕከል, ወይም የግል ልምምድ ውስጥ ይሰራሉ, የሕክምና ቢሮ አስተዳዳሪ ሆኖ እናንተ የምታደርጉት አብዛኛው ነገር የ JCAHO ስራ የሚያንጸባርቅ ነው. ለምሳሌ ያህል፣ የሕክምና መሣሪያዎችን በምትልክበት ጊዜ JCAHO የጤና አጠባበቅ አስተማማኝ እንዲሆን እየረዳህ ነው።
የደንበኛ ግንኙነት
የህክምና ቢሮ አስተዳዳሪዎች ግንባር ቀደም የደንበኞች ድጋፍ ስፔሻሊስት ናቸው. ከሁሉም ባህላዊና ማህበራዊ ምጣኔ ሃብት ከመጡ ታካሚዎች ጋር ግንኙነት ያደርጋሉ። የጤና ጥበቃ ሠራተኞች በትዕግሥት ላይ ያተኮረ አመለካከት ለመያዝ ሲሉ የግል አመለካከታቸውን እንዲያስቀምጡ ይጠየቃሉ። ሁልጊዜ ቀላል አይደለም, ነገር ግን አንድ የሙያ ትምህርት ቤት ፕሮግራም በልበ ሙሉነት ከታካሚዎች ጋር ለመስራት የሚያስፈልጉትን መሳሪያዎች ይሰጥዎታል.
ከርዕሰ ጉዳዮች መካከል በቁጣ የተሞሉ ወይም ስሜታዊ የሆኑ ሕሙማንን በአካል ወይም በስልክ እንዴት መያዝ እንደሚቻል ይገኙበታል። ግጭትን ስለመፍታት እና በመወገድ ዘዴዎች አማካኝነት ግጭቶችን እንዴት ማብረድ እንደሚቻል ትማራለህ።
በተጨማሪም እንግዳ ተቀባይ መሆንን እንዲሁም እንግዳ ተቀባይና ምቹ የሆነ መጠበቂያ ቦታ መፍጠር ለታካሚው እርካታ አስተዋጽኦ የሚያደርገው እንዴት እንደሆነ ትማራለህ። ሂደቱን በፍጥነት ማመቻቸት ካልቻልክ፣ ይበልጥ ደስ የሚያሰኝ ማድረግ ታካሚዎች ዘና እንዲሉ ይረዳቸዋል።
የሕክምና ቢሮ አስተዳዳሪዎች ማራኪ ሥራ የላቸውም, ነገር ግን አስፈላጊ እና የሚክስ ሙያ አላቸው. የጤና አጠባበቅ ኢንዱስትሪ እያደገ በሄደ መጠን የእርስዎም አጋጣሚዎች እንዲሁ ይሆናሉ። ስለ ኢንተርአክቲቭ ቴክኖሎጂ ኮሌጅ እና በዛሬው ጊዜ የሕክምና ቢሮ አስተዳዳሪ እንድትሆን እንዴት መርዳት እንደምንችል ተጨማሪ መረጃ ለማግኘት እንሞክራለን።
ሁሉም የጤና ተቋማት፣ ከሆስፒታሎችና ከሐኪም ቢሮዎች፣ ከሕክምና ማዕከላት፣ ክሊኒኮችና ከሁሉም ዓይነት የሕክምና ዓይነቶች አንስቶ ሥራውን ለማከናወን ብቃት ያለው የሕክምና ቢሮ አስተዳደር ፕሮግራም ላይ ይተማመናሉ ። በተለያዩ የሕክምና አስተዳደራዊ ልምዶች እና ሂደቶች ላይ እናሠለጥናችኋለን. በተጨማሪም በእውነተኛ የጤና ጥበቃ ተቋም ውስጥ የ 135 ሰዓት የትምህርት ቤት ውጪ በኩል እውነተኛ ዓለም ልምድ ያገኛሉ. በተጨማሪም ከሁሉም የኑሮ ደረጃዎች የመጡ ሰዎችን በመገናኘት የዕለት ተዕለት እንቅስቃሴያችሁን አሰልቺ ታደርጋላችሁ።
ስለዚህ የመጀመሪያውን እርምጃ አብረን እንውሰድ! ተጨማሪ እውቀት ለማግኘት አሁኑኑ ያነጋግሩን።