በሰው ሀብት አስተዳደር ውስጥ የግጭት አፈታት

የንግድ ሥራው ምንም ይሁን ምን, ሁሉም የሥራ ቦታዎች በሠራተኞች መካከል ግጭት ሊፈጠር ይችላል. የስራ ቦታ ግጭት በፈጠራ ልዩነቶች፣ አለመግባባቶች እና የግለሰባዊ ግጭቶች እና ሌሎች ምክንያቶች ሊከሰቱ ይችላሉ። በአንዳንድ ሁኔታዎች እንዲህ ያሉ አለመግባባቶች በኩባንያው የሰው ኃይል (HR) ክፍል እንዲፈቱ አስፈላጊ ይሆናል. ዛሬ አንዳንድ መሰረታዊ የግጭት አፈታት መርሆዎችን ለሚመኙ የሰው ኃይል ባለሙያዎች እንመለከታለን።

HR በስራ ቦታ ግጭት ውስጥ መሳተፍ ያለበት መቼ ነው?

በሠራተኞች መካከል አለመግባባቶች የተለመዱ ናቸው, እና በአብዛኛዎቹ ጉዳዮች HR በሽምግልና ውስጥ መሳተፍ አያስፈልግም. ሆኖም፣ የሰው ኃይል ጣልቃ መግባት ያለበት አንዳንድ ሁኔታዎች አሉ። በሰዎች ጣልቃ መግባት እንደሚያስፈልግ የሚያሳዩ አንዳንድ ግልጽ ምልክቶች፡-

• አለመግባባቱ በጣም ከባድ እየሆነ በመምጣቱ በተሳተፉት ሰራተኞች ስሜት ወይም የስራ አፈጻጸም ላይ ቀጣይነት ያለው ተጽእኖ ይኖረዋል
• ሙግት ወደ “የግል”ነት ይለወጣል፣ ሰራተኞች ተገቢውን የባለሙያ ክብር እና የማስዋብ ደረጃዎችን ትተው ወደ ስም መጥሪያ ወይም ስድብ ከወሰዱ ጋር።
• በግጭቱ ውስጥ በቀጥታ ከተሳተፉት በተጨማሪ በሌሎች ሰራተኞች ሞራል ላይ አሉታዊ ተጽእኖ የሚያሳድር አለመግባባት እና የስራ ቦታ ቡድኑን አጠቃላይ ምርታማነት እና ውጤታማነት ይቀንሳል.

በ HR ስራዎች ውስጥ ግጭቶችን መፍታት

የገለልተኛ እይታን መስጠት

አንዳንድ ጊዜ፣ በአንፃራዊነት አስፈላጊ ባልሆኑ ነገሮች ላይ አለመግባባቶች በተመጣጣኝ ሁኔታ ሊባባሱ ይችላሉ ምክንያቱም የሰዎች ስሜት እና ስሜት ወደ ጨዋታ ውስጥ ስለሚገቡ። አለመግባባቱን "ማሸነፍ" አስፈላጊ ሊሆን የሚችለው ክርክሩ በምንም አይነት መልኩ ሳይሆን ሰራተኛው በባልደረባው ዘንድ አክብሮት እንደሌለው ስለሚሰማው ወይም ሞኝ ሳይመስለው ከክርክሩ ወደ ኋላ መመለስ እንደማይችል ስለሚሰማው ነው።

ይህንን ከግምት ውስጥ በማስገባት የሰው ኃይል በግጭት አፈታት ውስጥ ገለልተኛ አመለካከትን መስጠቱ በጣም አስፈላጊ ነው - ከአድልዎ ነፃ በሆነ ስሜት ገለልተኛ ብቻ ሳይሆን በስሜታዊነት ገለልተኛ ፣ በምክንያታዊነት በተሸከመው ከማንኛውም ስሜታዊ “ሻንጣ” ይልቅ በግጭቱ እውነታ ላይ ያተኮረ ነው። በሠራተኞቹ አእምሮ ውስጥ.

ግንኙነትን ማመቻቸት

የሰው ሃይል ባለሙያ ከሆንክ እና በስራ ቦታ ላይ አለመግባባቶችን ለመፍታት እንድትረዳህ አስፈላጊ ከሆነ ብዙ ጊዜ አለመግባባቶችን በተሳካ ሁኔታ መፍታት አየሩን በማጽዳት እና የጋራ መግባባት ላይ እንደሚደርስ ታገኛለህ።

ይህ እንዲሆን ለመርዳት የሰው ሃይል ባለሙያዎች ከሁለቱም ወገኖች ጋር ግጭት ውስጥ ተቀምጠው አመለካከታቸውን እንዲያስረዱ መጋበዝ አለባቸው። ከ " አንተ " መግለጫዎች ይልቅ በ "እኔ" መግለጫዎች ሀሳባቸውን እንዲገልጹ አበረታታቸው - ውንጀላ ከመፍጠር እና ከግለሰባዊ ጉዳዮች ይልቅ ትኩረታቸውን በተወሰኑ ጉዳዮች ላይ ማድረግ።

የግጭቱን ሁለቱንም ወገኖች ከሰሙ በኋላ፣ የሰው ሃይል ባለሙያ ግጭቱን እንደተረዱት ማጠቃለል እና ይህ የግጭቱ ግንዛቤ ትክክል መሆኑን ከሁለቱም ወገኖች ስምምነት ማግኘት አለበት። ሁሉም ሰው ስለ ችግሩ ተፈጥሮ ከተስማማ በኋላ ወደ መፍትሄው መሄድ ይችላሉ።

መፍትሄ መፈለግ

ስለ ግጭቱ ምንነት ከተረዳችሁ በኋላ፣ ሊሆኑ የሚችሉ መፍትሄዎችን በማንሳት ተዋዋይ ወገኖች ከእርስዎ ጋር እንዲተባበሩ ይጋብዙ። ከተቻለ በቀላሉ ለግጭቱ መፍትሄ ከመስጠት መቆጠብ አስፈላጊ ነው፣ ምክንያቱም ይህ HR “ከወገን ጎን ቆሟል” የሚል ስሜት እንዲፈጥር እና ሰራተኞቹን ለመፍትሄው “መግዛት” እንዳይወዱ ያደርጋል።

በአብዛኛዎቹ ሁኔታዎች, በጣም ጥሩው ሊሰራ የሚችል መፍትሄ አንድ ዓይነት ስምምነት ይሆናል - እና ሰራተኞቹን ማግባባት እርስዎ ከሚጠብቁት በላይ ቀላል ሊሆን ይችላል. አብዛኛው ሰው በስራ ቦታ ግጭት አይደሰትም እና በሰላም ወደ ስራው እንዲመለሱ የሚያስችል መውጫ መንገድ ሲሰጣቸው በየቦታው መንገዳቸውን ማግኘት ባይችሉም ይወስዳሉ።

የኩባንያ መመሪያዎችን ተግባራዊ ማድረግ

እንደ HR ባለሙያ በስራ ቦታ አለመግባባት ውስጥ መሳተፍ ሲፈልጉ ከጉዳዩ ጋር ተዛማጅነት ያላቸውን ማንኛውንም ኦፊሴላዊ የኩባንያ ፖሊሲዎች ግምት ውስጥ ማስገባት እና መተግበሩን ማረጋገጥ አስፈላጊ ነው። ያሉትን የጽሁፍ ፖሊሲዎች በጥብቅ መከተል ሰራተኞች ኢፍትሃዊ አያያዝ እንደተደረገባቸው ወይም የሰው ኃይል የዘፈቀደ ውሳኔ እንዳደረገ እንዳይሰማቸው ይረዳል።

አለመግባባቱን ከመረመሩ በኋላ የሰራተኛው ባህሪ በድርጅቱ ፖሊሲዎች መሰረት የዲሲፕሊን እርምጃ እንደሚወስድ ካወቁ እሱን መፈጸም አለብዎት። ይህ ማለት ለፍርድ ጥሪዎች ወይም ሁኔታዎችን ግምት ውስጥ በማስገባት ቦታ የለም ማለት አይደለም። ነገር ግን፣ የተመሰረቱ ፖሊሲዎችን ወደ ጎን መተው ቅድመ ሁኔታን የመፍጠር አደጋ እንዳለው (ሌሎች ሰራተኞች ፖሊሲን ችላ ሊሉ ይችላሉ ብለው እንዲያምኑ ማድረግ) እና ፖሊሲዎች በተከታታይ እና በእኩልነት ካልተተገበሩ ኢፍትሃዊ ወይም አድሎአዊነት ግንዛቤ ላይ አስተዋፅዖ እንደሚያደርግ መዘንጋት የለብዎ።

በሰው ሃብት ውስጥ ስራዎችን እንዴት ማግኘት እንደሚቻል

ዘመናዊ ንግዶች በብዙ መንገዶች በሰው ሰሪ ባለሙያዎች ላይ ይተማመናሉ። የሰው ሃይል ባለሙያዎች በጣም አስፈላጊ ከሆኑ ተግባራት ውስጥ አንዱ በስራ ቦታ ግጭቶችን ማስታረቅ ነው። የስራ ቦታዎችን ለመስራት የሚረዳው የሙያ ሃሳብ እርስዎን የሚማርክ ከሆነ፣ በInteractive College of Technology ውስጥ በሳይንስ Associate of Human Resource Management Program በመመዝገብ የሰው ሃይል ስራ ለመጀመር ያስቡበት። በ135-ሰዓት የውጪ ስራ የገሃዱ አለም ልምድ ታገኛለህ እና ስራህን በፍጥነት ለመከታተል አቅም ያላቸውን ጠቃሚ የምስክር ወረቀቶች ታገኛለህ። የበለጠ ማወቅ ይፈልጋሉ? ለበለጠ መረጃ ዛሬ ያግኙን ።