Интересувате се да станете ОВК техник, но не сте сигурни дали притежавате необходимите качества и умения, за да успеете? Ако все още не сте готови, добрата новина е, че ще усъвършенствате много от качествата и уменията си, докато посещавате програма за ОВК техници в Интерактивен технологичен колеж. ICT може да ви помогне да положите основите, върху които да надграждате през цялата си кариера.
Какви качества са необходими, за да работите в областта на ОВК?
За да бъде успешен, ОВК трябва да притежава следните качества:
Качество #1: Любезност
Трябва да сте достъпни, когато се появите в жилището на клиента, за да поправите неговата ОВК система. Доброто първо впечатление е от ключово значение, а нищо не действа по-добре от усмивката. Като ОВК техник, приятелското поведение ще помогне на клиентите да останат доволни и на свой ред ще ви донесе добри отзиви в Yelp.
Качество #2: Надеждност
Организацията за ОВКВ търси да наеме тези, които поемат отговорност за работата си и правят това, което казват, че ще направят. Появяването навреме и правилното изпълнение на работата са много важни за поддържане на лоялността на клиентите и задоволяване на работодателите.
Например, може да инсталирате нова климатична система. Преди да се монтира климатичната система, трябва да се извършат подходящи измервания и изчисления. Неправилното измерване на въздуховодите може да доведе до проблеми по-нататък и да струва на клиента допълнителни пари за друг ОВК техник, който да дойде и да поправи грешките. Надеждността означава, че измерванията, изчисленията и спецификациите са точни от първия път, всеки път.
Качество #3: Търпение
Не всички клиенти са с бърз ум или напълно будни, когато пристигнете, за да диагностицирате или ремонтирате система за отопление, вентилация и климатизация. Може да се наложи да обясните диагнозата повече от веднъж или да изчакате клиента да разкаже ситуацията. Търпението към клиентите предлага положителна атмосфера за работа и показва, че сте находчиви и спокойни. Понякога клиентът просто иска да бъде изслушан и изслушването на трагичната му история ще създаде лоялен клиент.
Качество #4: Точност
Никой не обича да чака, когато има уговорена среща. Помислете какво мисли клиентът, когато му кажете, че ще бъдете в дома му между 8 и 17 часа. Те може да имат задължения, с които да се справят, и не могат да чакат цял ден да се появите и да поправите климатика. Важно е да определите малък времеви прозорец, към който ще се придържате, за да поправите ОВК системата, а появата навреме ще отклони бъдещ проблем.
Качество #5: Честност
Важно е да бъдете честни както с клиентите, така и с работодателя си. Особено когато става въпрос за разходите за ремонт. Старайте се да предлагате точни оценки и да вземате предвид непредвидените разходи, преди да са се случили. Уверете се, че сте получили одобрение от клиента, преди да извършите допълнителна работа, и се свържете с работодателя си, ако решите да се отклоните от дневния си график. Тези, на които може да се има доверие, биват викани отново и отново, за да се справят с всяка ситуация, която може да възникне.
Качество #6: Трудолюбив
От само себе си се разбира, че добрият ОВК техник е трудолюбив. Никога не знаете какво ще откриете, когато отидете да диагностицирате ОВК система за първи път, така че е добре да вложите тежък работен ден, за да предложите на клиента най-доброто и най-енергичното от себе си. Ако трябва да вложите още час или два, за да завършите работата, помислете за това, че клиентът няма климатик през горещия ден, и това трябва да ви мотивира да завършите.
Качество #7: Методичен
При диагностицирането на система за отопление, вентилация и климатизация е важно да се подходи методично. Трябва да имате контролен списък, който да ви помогне да подготвите системата за ОВКВ за изключване и да създадете безопасна среда. Преминете към следващите стъпки от контролния списък и стигнете до края, преди да вземете решение за проблема и решението. Пропускането на една стъпка в процеса може да бъде катастрофално, затова не бързайте и прилагайте систематичен подход към диагностиката, поддръжката и ремонта на цялото оборудване.
Какви умения са необходими, за да работите в областта на ОВК?
Освен качествата, които искате да притежавате, има и умения, които трябва да овладеете, за да бъдете успешен ОВК техник. Независимо дали става въпрос за добра комуникация, активно слушане или някое от другите важни умения, които ще използвате всеки ден като ОВК техник, имате възможност да усвоите тези умения по време на програмата за ОВК в Interactive College of Technology. Уменията, които ви помагаме да изградите, включват:
Умение #1: Комуникация
Въпреки че ОВК техникът работи самостоятелно, той прекарва голяма част от времето си в разговори с клиенти и ръководители. Умението за правилно предаване на информация намалява броя на грешките и недоразуменията. Ако клиентът очаква едно, а вие му предложите друго, той ще остане недоволен.
Освен това част от работата на ОВК техника е да съставя доклади за услугите, които са били извършени по време на срещата. На следващите техници може да им се наложи да разберат какво е било извършено, за да диагностицират по-добре евентуално възникнали проблеми. Правилното документиране на ситуацията и обяснението на проблема и решението може да бъде много полезно за бъдещи назначения на ОВК.
Умение #2: Активно слушане
Заедно с комуникацията, добрите умения за активно слушане са важни за ОВК техниците при работа с клиенти. Важно е да знаете какво иска клиентът, преди да се опитате да разрешите някой от проблемите му. Какви шумове са чули? Имало ли е някакви проблеми, които са довели до повредата на ОВК инсталацията? Отделете време да изслушате клиента и наистина да разберете ситуацията, само тогава можете да диагностицирате проблема и да предложите решение.
Умение #3: Адаптивност
Всяка ситуация, с която се сблъсквате, ще бъде малко по-различна и не всеки проблем ще има едно и също решение. Като подхождате методично към ситуацията, можете да адаптирате решението си към конкретните проблеми на ОВК системата. По време на програмата за ОВК системи ще научите как да отстранявате често срещани проблеми с ОВК системите, но с напредването на технологиите от вас ще се изисква да се адаптирате и да отделите време, за да научите повече за най-новите и актуални компоненти на ОВК системите. Или може да сте запознати с една марка ОВК система, но да се сблъскате с алтернативна марка. Повечето компоненти ще бъдат подобни, но всяка марка има специфични патентовани части и вие трябва да се адаптирате.
Умение #4: Внимание към детайлите
Обръщането на внимание на детайлите е важно умение за всеки ОВК техник. Има много малки части и дори липсата на една от тях може да доведе до неправилно функциониране на ОВК системата. Важно е да използвате уменията си за внимание към детайлите, за да разглеждате чертежи и схеми, които да ви помогнат да диагностицирате проблема и да намерите правилното решение.
Умение #5: Решаване на проблеми
Винаги има проблеми за решаване. Ключът е да се намери най-доброто решение от многото съществуващи решения. Успешният ОВК техник отделя време, за да разбере напълно проблема и да определи най-доброто възможно решение. Трябва ли да използвате тиксо, за да покриете отвора във въздухопровода, или трябва да смените цялата система? Някои проблеми имат множество решения, така че трябва да използвате най-добрата си преценка, за да изберете правилното решение за ситуацията. Методичността и вниманието към детайлите ще ви позволят да разрешите всеки проблем с ОВК инсталациите, с който се сблъсквате по време на работа.
Умение #6: Управление на времето
Като ОВК техник ще имате много клиенти за един ден, така че създаването на график и придържането към него ще ви позволи да видите всичките си клиенти в рамките на работния ден. Отделете време, за да си съставите график, който да ви позволява престой, така че да не сте изтощени в края на деня и да не допускате грешки при последната си среща. ICT може да ви научи да планирате по-добре времето си.
Умение № 7: Обслужване на клиенти
Нищо не е по-важно от доброто обслужване на клиентите, когато работите като ОВК техник. Клиентите са кръвта на бизнеса с ОВК инсталации, а без лоялни клиенти бизнесът може да не оцелее. Задържането на клиентите струва по-малко, отколкото да продължите да придобивате нови клиенти, така че е важно всеки път да предлагате добро обслужване на клиентите. Доброто обслужване на клиентите ще означава и възможности за развитие и така важните 5-звездни отзиви в Yelp.
Умение № 8: Непрекъснато учене
Голямо умение във всяка индустрия е желанието да се учите. Винаги има нови техники за усвояване и оборудване за отопление, вентилация и климатизация, така че способността да се адаптирате и да научавате нови неща е важна черта.
Как се става ОВК техник?
Лесен начин да станете ОВК техник е да посетите програмата за ОВК на Interactive College of Technology. Ние ви подготвяме за първия ден от новата ви кариера. Също така ви подготвяме за сертификатите EPA и NATE, като ви подготвяме за полагане на тези тестове. Предлагаме също така стажове и професионален опит, за да изградите увереност в способностите си и да покажете своята отдаденост на бъдещите работодатели. Ако искате да усъвършенствате качествата си и да овладеете важните умения, които ще ви помогнат да успеете като ОВК техник, тогава научете повече за Interactive College of Technology още днес.
Искате ли да научите повече?
Този Програма за обучение по ОВК за жилищни сгради в кампусите в Пасадена, Тексас, и Нюпорт, щата Кю Бийч, предлага обучение във всички етапи на ремонта и поддръжката на жилищни отоплителни, вентилационни и климатични системи. Програмата HVAC/R Technology в кампуса в Чамбли, щата Джорджия, предлага обучение във всички фази на ОВК, включително хладилни системи. И двете програми в трите кампуса подготвят студентите за сертифициране от Агенцията за опазване на околната среда (EPA) за управление на хладилни агенти и за сертифициране от North American Technicians Excellence (NATE).
Екстернажът е част от програмата за обучение по отопление, вентилация и климатизация в жилищни сгради и ви назначава в партньорска компания за 135 часа, като ви дава възможност да използвате новите си умения и да придобиете опит в реална кариера. Освен това, след като завършите, нашата програма за подкрепа на кариерното развитие Lifetime Career Placement Support ще ви помогне да си намерите работа, когато имате нужда от нея.
Нека направим първата стъпка заедно! Свържете се с нас сега, за да научите повече.
