Какви са задълженията на специалиста по медицинска администрация?

Открийте повече

Натискането на бутона за искане на информация представлява вашето изрично писмено съгласие, без задължение за покупка, да се свързвате с нас (включително чрез автоматизирани средства, напр. набиране и текстови съобщения) по телефон, мобилно устройство (включително SMS и MMS) и/или имейл, дори ако телефонният ви номер е в корпоративния, щатския или националния регистър "Не се обаждай", и се съгласявате с нашите условия за ползване и политика за поверителност.

Някои от най-добрите професии в здравеопазването са административни. Ако имате добри организационни и комуникационни умения, защо не се замислите дали да не станете специалист по администриране на медицински кабинети? Специалистите по администриране на медицински кабинети са важна част от екипа на здравните заведения. Вие ще осигурявате комплексна деловодна помощ в лекарски кабинети, болници, клиники и други медицински заведения.

Какви са задълженията на специалиста по медицинска администрация?

Специалистите по администриране на медицински офиси ръководят административния процес в здравните заведения. В тази роля ще бъдете нещо повече от подавач на документи. Ще помагате на пациентите да се ориентират в здравните грижи, като същевременно поддържате гладкото функциониране на кабинета чрез управление на основните функции. Отговорностите включват:

Отговаряне на телефона

Като част от персонала на фронт-офиса вие ще бъдете лицето и гласът на офиса. Медицинските кабинети получават широк спектър от телефонни обаждания от доставчици, пациенти и доставчици на услуги. Вашата задача е да отговаряте на въпроси или да ги насочвате към лицето, което може да го направи.

Ще управлявате запитвания за срещи, препращания, работно време, зареждане на рецепти и поръчки на консумативи. Това е изключително важна длъжност, при която пациентите често се срещат лично с вас, както и при някои други медицински специалисти.

Назначаване на срещи

Работейки във фронт-офиса, вие ще си сътрудничите с доставчиците на услуги, за да насрочвате и потвърждавате срещи, тестове и процедури. Целта е пациентите да се приемат своевременно и да се оптимизират ресурсите, без да се претоварва клиничният персонал. Тази рола може да има огромно влияние върху рентабилността на офиса.

Проверка на пациенти

Специалистите по администриране на медицински кабинети са посланици на първото впечатление, като създават приветлива, ориентирана към пациента среда, докато подготвят пациентите за посещението им.

Регистрацията е важен процес, тъй като чрез него се генерира документация за фактуриране, разрешават се проблеми и дори се определя видът на получените грижи. Това е и времето, през което ще получите подписани формуляри за съгласие и ще подготвите досието на пациента, като проверите самоличността му, актуализирате демографската информация и потвърдите номерата на застрахователните полици. Ако се дължи съпътстващо плащане, ще го съберете за отдела за фактуриране.

Водене на документация

Специалистите по администриране на медицински офиси организират хартиените и електронните документи, така че те да са безопасни, сигурни и достъпни. Те извличат документи за направления, подават попълнени документи и отговарят на искания за записи. Тази работа помага на лекарите и на другите лица, полагащи грижи, да получат по-добра представа за състоянието на пациента и да диагностицират по-добре всички медицински проблеми.

Поръчване на консумативи

Консумативите са голяма част от бюджета на здравното заведение. Специалистите по администриране на медицински офиси следят наличностите и правят поръчки при необходимост, като преговарят с доставчиците, за да получат най-добрите цени и бързи срокове за доставка. Представете си лекар, който се занимава с кървене без достатъчно превръзки.

Фактуриране и кодиране

Специалистите по администриране на медицински офиси подпомагат отдела за фактуриране с искове за застраховки, фактуриране, проследяване на плащания и събиране на вземания. Под ръководството на управител или администратор може да помагате за съставянето на финансови отчети, така че офисът да остане платежоспособен и да може да плаща на служителите си.

Как да станете специалист по администриране на медицински офиси?

Специалистите по администриране на медицински офиси се нуждаят от специализирано обучение, което най-добре се провежда от опитни експерти. Най-бързият начин за придобиване на тези умения е получаването на диплома от професионално училище.

Можете да рискувате и да кандидатствате за работа без официално образование, но работодателите предпочитат обучени кандидати с доказани умения. А програмите на професионалните училища ви подготвят за сертифициране, което е плюс в автобиографията на всеки професионалист.

Какво научавате в програмата за администриране на медицински услуги?

Програмите на професионалните училища предлагат бързо обучение, но са и всеобхватни. Ще усвоите практическите и меките умения, необходими за успех в избраната от вас офис среда. Учебната програма обхваща:

Обслужване на клиенти

В никоя област няма по-високи стандарти за обслужване на клиенти от тези в здравеопазването. Като член на административния екип професионализмът е задължителен. Програмите на професионалните училища ви учат как да отговорите на тези очаквания - от облеклото до поведението.

Комуникация

Администраторите на офиси се нуждаят от отлични умения за устна, писмена и електронна комуникация. Ще се научите да използвате телефони, скенери, пейджъри, факсове, системи за електронна поща, софтуер и телемедицинско оборудване.

Медицинският кабинет обаче не е обикновен бизнес. В една индустрия, ориентирана към пациентите, начинът, по който се отнасяте към тях, е също толкова важен, колкото и това, което казвате. Ще научите как да подхождате и общувате с физически и емоционално уязвими хора, които се нуждаят от експертни напътствия - от идентифициране на културните бариери до справяне със специални нужди.

Планиране

Клиничното планиране включва не само назначаване на срещи, но и разбиране на ресурсите, включително персонал, време, пространство и оборудване.

Повечето лечебни заведения използват софтуер за планиране, за да го улеснят, като обикновено той е интегриран в пакет за управление на практиката. Ще научите как да използвате тези програми, за да проследявате графиците на служителите, да идентифицирате конфликти при планирането и да подобрите ефективността.

Фактуриране и кодиране

Медицинското кодиране е вид буквено-цифрово съкращение, използвано за описание на симптоми, състояния, тестове, диагнози и лечения. Използването на кодове в застрахователните формуляри намалява обема на данните, изисквани за исковете.

Практиките за фактуриране са строго регулирани. Така че, въпреки че отделът за фактуриране се занимава с повечето финансови въпроси, разбирането на практиките за фактуриране и кодиране е задължително за всички администратори. По време на програмата на професионалното училище ще получите обща представа за това как работи този процес и защо вашата роля е от решаващо значение.

Права на пациентите

Правата на пациента са човешки права, свързани с медицинското лечение. Регламентите обхващат въпроси като достъп до лечение, неприкосновеност на личния живот, информирано съгласие и право на отказ от лечение. Много от вашите задължения се ръководят от тези правила.

Програмите на професионалните училища обхващат това, което трябва да знаете, за да защитите пациента и работодателя си. Ще разгледате и други аспекти на медицинското право и етичните съображения, които се срещат в сектора на здравеопазването.

Безопасност на работното място

Медицинските заведения могат да бъдат опасни места за работа, ако не вземете предпазни мерки. OSHA, Администрацията за професионално здраве и безопасност, създава правила, за да ви предпази.

В програмата за администриране на медицински кабинети ще научите основите на безопасността на труда в здравните заведения, например как да предотвратявате падания и да предпазвате пациентите от инфекциозни заболявания или радиационни опасности. Други теми включват водене на документация, докладване на инциденти и изисквания за обучение на работното място.

Съответствие с нормативната уредба

Най-добрите здравни заведения са акредитирани от JCAHO - Съвместната комисия за акредитация на здравни организации. Групата с нестопанска цел е създадена през 1951 г., за да гарантира, че болниците отговарят на минималните стандарти. Днес новоименуваната "Съвместна комисия" (The Joint Commission - TJC) оценява много други видове заведения, включително частни практики, старчески домове, рехабилитационни центрове и агенции за домашно лечение.

Акредитацията е от съществено значение за репутацията на доставчика. Тя уверява обществеността, че се ръководи от най-високите стандарти за грижи. И тъй като някои застрахователи плащат само за услуги от доставчици, одобрени от TJC, поддържането на акредитацията е от съществено значение за приходите. Специалистите по администриране на медицински кабинети трябва да разбират и прилагат всички стандарти на TJC.

За какви сертификати ви подготвя програмата за администриране на медицински услуги?

Сертификатите привличат вниманието на работодателя. Те са национален стандарт за знания. Те свидетелстват за вашите умения и отдаденост на вашата област. Националната асоциация на здравните работници предлага две възможности за специалисти по медицинска администрация.

Сертифициран медицински административен асистент (CMAA)

Завършилите професионално училище могат да станат сертифицирани медицински административни асистенти. Програмите на техническите училища, като нашата, ви подготвят за изпита, който включва:

Използване на технологии за изпълнение на офис задачи
Отговаряне на телефона
Планиране на срещи
Посрещане на пациенти
Актуализиране на електронните медицински досиета
Системи за архивиране
Правила за поверителност на данните на пациентите

Сертификатът CMMA е идеален за човек, който иска да работи с пациенти във фронт офиса.

Сертифициран специалист по електронни здравни записи (CEHRS)

Друга възможност за завършилите, които обичат информационните технологии, е да станат сертифицирани специалисти по електронни здравни записи (CEHRS). Или го комбинирайте със сертификат CMAA и наблюдавайте как кариерата ви се развива.

Сертификацията CEHRS оценява способността ви да управлявате електронни здравни досиета (EHS). Това е търсено умение, което здравните заведения търсят. Темите на изпита включват:

Нормативно съответствие
Поверителност на данните на пациентите
Точност на информацията
Практики за кодиране и фактуриране на застраховки
Искания за предоставяне на информация (ROI)
Сигурност на данните

Ползи от професионалното обучение в училище

Образованието в професионално училище носи ползи далеч отвъд обучението. Вие ще:

Научете се от опитни инструктори

Професионалните училища наемат само опитни инструктори с дългогодишен опит в бранша. Кой е по-добрият, който може да научи всичко от човек, който успешно си е проправил път по кариерната стълбица на подобни позиции? Техните знания от първа ръка помагат да се преодолее пропастта между класната стая и работното място.

Придобиване на подходящи умения

Нуждите на работодателите се променят, а заедно с тях трябва да се променят и програмите за обучение. Професионалните училища работят в тясно сътрудничество с местния бизнес, за да са сигурни, че произвеждат готови за работа възпитаници. Уменията, които ще придобиете като специалист по администриране на медицински офиси, ще бъдат винаги актуални и търсени.

Получете практическо обучение

Обучението по учебници е необходимо във всички области, но преходът към работното място е предизвикателство без практически опит.

Програмите на професионалните училища ви дават реална представа за това, като симулират работа в офис, така че да почувствате как протича един работен ден. Програмата на Interactive College of Technology включва и 135 часа практика в реални условия по време на изнесени стажове. Ще работите със същия тип компютри и оборудване, така че нищо да не ви се струва странно или плашещо, когато започнете работа на първата си позиция. Това ви дава и повече опит от другите студенти, които търсят първата си работа.

Подгответе се за сертифициране

Получаването на сертификат е най-добрият начин да се докаже компетентност във всяка област. То се вписва в автобиографията ви и ви помага да избегнете капана на задънената кариера.

Професионалните училища ви подготвят за сертифициране още от първия ден на обучението. Преподавателите преподават по тестове, така че да сте готови да се явите на изпити веднага след като завършите. Насърчават се също така групите за обучение и взаимопомощта с колеги.

Насладете се на кариерни услуги през целия живот

Какво е образованието без добра работа? ICT е отличник в свързването на завършилите с местни работодатели, които предпочитат да се възползват от квалифицирани работници пред обявяването на позиции онлайн. По-добрите професионални училища предлагат възможности за намиране на работа през целия живот. Това е вашето асо в дупката по време на трудни времена.

Заключителни мисли

Здравеопазването е сигурна и разрастваща се индустрия, в която се търсят както клинични, така и административни таланти. Така че защо да не се възползвате от тази възможност? Използвайте уменията си в полза на вашата общност като специалист по медицинска администрация.

Искате ли да научите повече?

Всички здравни заведения - от болници и лекарски кабинети до рехабилитационни центрове, клиники и всякакъв друг вид медицинска практика - разчитат на квалифицирани Програма за администриране на медицински офиси за да функционират. Ние ще ви обучим на широк спектър от медицински административни практики и процеси. Освен това ще придобиете реален опит чрез 135-часова учебна практика в реално здравно заведение. Освен това ще общувате с хора от всички сфери на живота, което ще направи ежедневието ви всичко друго, но не и скучно.

Затова нека направим първата стъпка заедно! Свържете се с нас сега, за да научите повече.