¿Cuáles son las funciones de un especialista en administración de consultorios médicos?
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Algunas de las mejores carreras del sector sanitario son las administrativas. Si tiene buenas dotes de organización y comunicación, ¿por qué no considera la posibilidad de convertirse en especialista en administración de consultorios médicos? Los administradores de consultorios médicos son una parte vital del equipo sanitario. Proporcionará un complejo apoyo administrativo en consultas médicas, hospitales, clínicas y otros centros médicos.
¿Cuáles son las funciones de un especialista en administración de consultorios médicos?
Los especialistas en administración de consultorios médicos guían el flujo de trabajo administrativo en los entornos sanitarios. En este puesto, será algo más que un empujador de papeles. Ayudará a los pacientes a navegar por su experiencia sanitaria a la vez que mantiene la oficina funcionando sin problemas gestionando las funciones esenciales. Las responsabilidades incluyen:
Contestar al teléfono
Como parte del personal de recepción, será la cara y la voz del consultorio. Las consultas médicas reciben una amplia gama de llamadas telefónicas de vendedores, pacientes y proveedores. Su trabajo consiste en responder a las preguntas o dirigirlas a la persona que pueda hacerlo.
Gestionará las consultas sobre citas, derivaciones, horarios de consulta, reposición de recetas y pedidos de suministros. Se trata de un papel crucial, ya que a menudo se pasa tanto tiempo cara a cara con los pacientes como en algunos puestos de atención médica.
Concertar citas
Trabajando en la recepción, colaborará con los proveedores para programar y confirmar citas, pruebas y procedimientos. El objetivo es atender a los pacientes con prontitud y optimizar los recursos sin abrumar al personal clínico. Este rol puede tener un gran efecto en la rentabilidad de la oficina.
Registro de pacientes
Los especialistas en administración de consultorios médicos son embajadores de la primera impresión, creando un entorno acogedor y centrado en el paciente mientras lo preparan para su visita.
El registro es un proceso importante porque genera documentación de facturación, resuelve problemas e incluso determina el tipo de atención recibida. También es el momento en el que obtendrá los formularios de consentimiento firmados y preparará el expediente del paciente verificando su identidad, actualizando la información demográfica y confirmando los números de las pólizas de seguro. Si hay que pagar un copago, usted lo recaudará para el departamento de facturación.
Mantenimiento de registros
Los especialistas en administración de consultorios médicos organizan los expedientes en papel y electrónicos para que estén seguros, a salvo y accesibles. Recuperan documentos para las derivaciones, archivan el papeleo completado y responden a las solicitudes de registros. Este trabajo ayuda a los médicos y a otros cuidadores a hacerse una mejor idea del estado del paciente y a diagnosticar mejor cualquier problema médico.
Pedir suministros
Los suministros constituyen una parte importante del presupuesto de un centro sanitario. Los especialistas en administración de consultorios médicos controlan el inventario y realizan los pedidos necesarios al tiempo que negocian con los proveedores para conseguir los mejores precios y plazos de entrega rápidos. Imagine a un médico enfrentándose a una hemorragia sin suficientes vendas.
Facturación y codificación
Los especialistas en administración de consultorios médicos ayudan al departamento de facturación con las reclamaciones al seguro, la facturación, el seguimiento de los pagos y los cobros. Bajo la supervisión de un director de oficina o administrador, también puede ayudar a compilar informes financieros para que la oficina siga siendo solvente y pueda pagar a sus empleados.
¿Cómo convertirse en especialista en administración de consultorios médicos?
Los especialistas en administración de consultorios médicos necesitan una formación especializada que es mejor que impartan expertos experimentados. La forma más rápida de adquirir estas habilidades es obtener un diploma de escuela profesional.
Podría arriesgarse y solicitar puestos de trabajo sin educación formal, pero los empresarios prefieren a los solicitantes formados y con habilidades demostradas. Y los programas de formación profesional le preparan para la certificación, un plus en el currículum de cualquier profesional.
¿Qué se aprende en un programa de administración de consultorios médicos?
Los programas de formación profesional ofrecen una formación rápida pero también completa. Aprenderá las habilidades prácticas y blandas necesarias para tener éxito en los entornos de oficina que elija. El plan de estudios abarca:
Atención al cliente
Ningún campo tiene unos estándares de atención al cliente más elevados que la sanidad. Como miembro del equipo administrativo, la profesionalidad es imprescindible. Desde la vestimenta hasta el comportamiento, los programas de formación profesional le enseñan a cumplir estas expectativas.
Comunicación
Los administradores de oficina necesitan excelentes habilidades de comunicación verbal, escrita y electrónica. Aprenderá a utilizar teléfonos, escáneres, buscapersonas, faxes, sistemas de correo electrónico, programas informáticos y equipos de telesalud.
Sin embargo, una consulta médica no es un negocio cualquiera. En una industria centrada en el paciente, la forma de relacionarse con los pacientes es tan importante como lo que se dice. Desde la identificación de las barreras culturales hasta el tratamiento de las necesidades especiales, aprenderá a acercarse y comunicarse con personas física y emocionalmente vulnerables que necesitan una orientación experta.
Programación
La programación clínica implica algo más que concertar citas, el personal debe comprender los recursos implicados, incluido el personal, el tiempo, el espacio y el equipo.
La mayoría de los centros utilizan un software de programación de horarios para hacerlo más fácil, normalmente está integrado en una suite de gestión de consultas. Aprenderá a utilizar estos programas para realizar un seguimiento de los horarios de los empleados, identificar conflictos de programación y mejorar la eficacia.
Facturación y codificación
La codificación médica es un tipo de taquigrafía alfanumérica utilizada para describir síntomas, afecciones, pruebas, diagnósticos y tratamientos. El uso de códigos en los formularios de los seguros reduce el volumen de datos necesarios para las reclamaciones.
Las prácticas de facturación están estrictamente reguladas. Así que, aunque el departamento de facturación se encarga de la mayoría de los asuntos financieros, entender las prácticas de facturación y codificación es una obligación para todos los administradores. Durante un programa de formación profesional, obtendrá una visión general de cómo funciona el proceso y por qué su papel es crucial.
Derechos del paciente
Los derechos del paciente son derechos humanos relacionados con el tratamiento médico. Las normas cubren cuestiones como el acceso a la atención, la privacidad, el consentimiento informado y el derecho a rechazar el tratamiento. Muchas de sus obligaciones se rigen por estas normas.
Los programas de formación profesional cubren lo que necesita saber para proteger al paciente y a su empleador. También revisará otros aspectos del derecho médico y las consideraciones éticas que se encuentran en la industria sanitaria.
Seguridad en el trabajo
Las instalaciones médicas pueden ser lugares peligrosos para trabajar si no se toman precauciones. La OSHA, la Administración de Salud y Seguridad Ocupacional, crea normas para mantenerle a salvo.
En un programa de administración de consultorios médicos, aprenderá los aspectos básicos de la seguridad laboral en entornos sanitarios, como por ejemplo cómo prevenir las caídas y proteger a los pacientes de las enfermedades infecciosas o de los peligros de la radiación. Otros temas incluyen el mantenimiento de registros, la notificación de incidentes y los requisitos de formación en el lugar de trabajo.
Cumplimiento normativo
Los mejores centros sanitarios están acreditados por la JCAHO, la Comisión Conjunta de Acreditación de Organizaciones Sanitarias. Se trata de un grupo sin ánimo de lucro creado en 1951 para garantizar que los hospitales cumplían unas normas mínimas. En la actualidad, la recién bautizada "Comisión Conjunta" (TJC) evalúa muchos otros tipos de instalaciones, como consultas privadas, residencias de ancianos, centros de rehabilitación y agencias de atención sanitaria a domicilio.
La acreditación es vital para la reputación de un proveedor. Garantiza al público que se guía por los más altos estándares de atención. Y como algunas aseguradoras sólo pagan los servicios de los proveedores aprobados por el TJC, mantener la acreditación es esencial para obtener ingresos. Los especialistas en administración de consultorios médicos deben comprender y aplicar todas las normas del TJC.
¿Para qué certificaciones le prepara un programa de administración de consultorios médicos?
Las certificaciones llaman la atención del empleador. Son un estándar nacional de conocimientos. Hablan de sus habilidades y dedicación a su campo. La National Healthcareer Association ofrece dos opciones para los especialistas en administración de despachos médicos.
Asistente médico administrativo certificado (CMAA)
Los graduados de escuelas técnicas pueden convertirse en auxiliares administrativos médicos certificados. Los programas de escuelas técnicas como la nuestra le preparan para el examen que cubre:
- Utilizar la tecnología para completar las tareas de oficina
- Contestar al teléfono
- Programación de citas
- Acoger a los pacientes
- Actualización de la historia clínica electrónica
- Sistemas de archivo
- Normativa sobre privacidad del paciente
Una certificación CMMA es perfecta para la persona que desea un puesto de cara al paciente en la oficina principal.
Especialista certificado en historiales médicos electrónicos (CEHRS)
Otra opción para los licenciados que disfrutan con las tecnologías de la información es convertirse en Especialista certificado en historiales médicos electrónicos (CEHRS). O combínelo con un certificado CMAA y vea crecer su carrera.
La certificación CEHRS evalúa su capacidad para gestionar historias clínicas electrónicas (HCE). Se trata de una habilidad muy solicitada por los centros sanitarios. Los temas del examen incluyen:
- Cumplimiento de la normativa
- Privacidad del paciente
- Precisión de la información
- Prácticas de codificación y facturación de seguros
- Solicitudes de divulgación de información (ROI)
- Seguridad de los datos
Beneficios de la formación profesional escolar
Una formación profesional tiene beneficios que van mucho más allá de la formación. Usted lo hará:
Aprenda de instructores experimentados
Las escuelas de formación profesional sólo contratan a instructores experimentados con años de experiencia en el sector. ¿Quién mejor para aprender de alguien que se ha abierto camino con éxito en puestos similares? Su conocimiento de primera mano ayuda a salvar la distancia entre el aula y el lugar de trabajo.
Adquirir habilidades relevantes
Las necesidades de los empresarios están cambiando y con ellas, también deben hacerlo los programas de formación. Las escuelas de formación profesional colaboran estrechamente con las empresas locales para asegurarse de que producen graduados preparados para el trabajo. Las habilidades que aprenda como Especialista en Administración de Oficinas Médicas serán siempre relevantes y estarán en demanda.
Reciba formación práctica
El aprendizaje mediante libros es necesario en todos los campos, pero la transición al lugar de trabajo es un reto sin experiencia práctica.
Los programas de las escuelas de formación profesional lo hacen real para usted simulando el entorno de la oficina, para que se haga una idea de cómo es un día en el trabajo. El programa del Interactive College of Technology también incluye 135 horas de prácticas en el mundo real durante las prácticas externas. Trabajará con el mismo tipo de ordenadores y equipos para que nada le resulte extraño o intimidatorio cuando empiece en su primer puesto. Esto también le proporciona más experiencia que a otros estudiantes que buscan su primer empleo.
Prepárese para las certificaciones
Obtener una certificación es la mejor manera de demostrar competencia en cualquier campo. Brilla en un currículum y le ayuda a evitar la trampa de las carreras sin salida.
Las escuelas de formación profesional le preparan para la certificación desde el primer día de clases. Los instructores enseñan según el examen, por lo que estará preparado para presentarse a los exámenes en cuanto se gradúe. También se fomentan los grupos de estudio y las tutorías entre iguales.
Disfrute de los servicios profesionales de por vida
¿Qué es una educación sin un buen trabajo? ICT destaca a la hora de poner en contacto a los graduados con empleadores locales que prefieren aprovechar las reservas de trabajadores cualificados en lugar de anunciar los puestos en Internet. Las mejores escuelas de formación profesional ofrecen beneficios de colocación laboral de por vida. Es su as en la manga en tiempos difíciles.
Reflexiones finales
La sanidad es una industria segura y en crecimiento en busca de talento tanto clínico como administrativo. Así que, ¿por qué no aprovechar la oportunidad? Ponga sus habilidades al servicio de su comunidad como especialista en administración de consultorios médicos.
¿Quiere saber más?
Todas las instalaciones sanitarias, desde hospitales y consultorios médicos, hasta centros de rehabilitación, clínicas y cualquier otro tipo de práctica médica, dependen de personal cualificado. programa de administración de consultorios médicos para funcionar. Le formaremos en una amplia gama de prácticas y procesos administrativos médicos. Además, obtendrá experiencia del mundo real a través de unas prácticas externas de 135 horas en un centro sanitario real. También interactuará con personas de todas las profesiones y condiciones sociales, lo que hará que su rutina diaria sea todo menos aburrida.
Así que, ¡demos juntos el primer paso! Póngase en contacto con nosotros ahora para saber más.