¿Le interesa trabajar en recursos humanos pero no está seguro de tener las habilidades necesarias para comunicarse con eficacia? Si busca una carrera en recursos humanos, la comunicación es importante. La interacción con los compañeros de trabajo es una de las piedras angulares del campo de los recursos humanos. Incluso si está empezando como empleado de RRHH, comprender a fondo el papel de la comunicación en los recursos humanos le ayudará a tener éxito.
¿Qué habilidades necesita para tener éxito en Recursos Humanos?
Hay muchas habilidades blandas y duras que le ayudarán a tener éxito en los recursos humanos. Entre ellas se incluyen:
Habilidad nº 1: Conocimientos de RR.H H. - Un conocimiento práctico de las leyes laborales, las tendencias del empleo y el software es imprescindible. La mayor parte de esto puede obtenerse durante un programa de Gestión de Recursos Humanos.
Habilidad nº 2: Cumplimiento - Tendrá que estudiar todas las leyes locales y federales que afecten a su negocio o industria. Esto le ayudará a prepararse para las auditorías. También le ayudará a tomar decisiones críticas en relación con el entorno laboral.
Habilidad nº 3: Gestión del talento - Una vez que haya fomentado relaciones positivas con los miembros del personal, sabrá cómo motivarlos y recompensar sus esfuerzos. El desarrollo de los empleados es un proceso continuo que requiere un gran don de gentes.
Habilidad nº 4: Reclutamiento - La mayoría de las organizaciones buscan activamente profesionales de RRHH que puedan localizar candidatos cualificados. Debe preguntarse qué habilidades y rasgos de carácter son necesarios para desempeñar el trabajo, y hasta qué punto se ajusta el candidato a la descripción.
Habilidad nº 5: Resolución de problemas - A menudo es necesario que los profesionales de RRHH medien en los conflictos entre los empleados y la dirección, creando soluciones para cuestiones complejas. Esto requiere una buena capacidad de resolución de problemas.
Habilidad nº 6: Organización - Si es organizado, le resultará más fácil clasificar datos y realizar diversas tareas administrativas.
Habilidad nº 7: Comunicación - Los empleados deben comprender las normas y los beneficios del trabajo. También deben ser capaces de responder a las preguntas con claridad y eficacia. También es imprescindible saber escuchar. Una buena capacidad de comunicación escrita también es útil si tiene que redactar descripciones de puestos o redactar el manual del empleado.
¿Qué es la buena comunicación y la escucha activa?
La capacidad de comunicación va más allá de la mera transmisión de información, aunque es un aspecto vital. Es importante ser claro y conciso para que la información no se malinterprete, especialmente en recursos humanos. Tanto los candidatos como los nuevos contratados y los empleados actuales necesitan entender lo que se espera de ellos. También querrán saber cómo encajan en la organización.
La escucha activa es igual de crítica y es un arte que muchos profesionales no dominan. Eso no significa que sea difícil, sólo que requiere cuidado y atención. He aquí los componentes clave de la escucha activa:
- Mantener el contacto visual
- Participar plenamente en la conversación
- Prestar atención a las señales no verbales
- Formular las preguntas de manera abierta
- Reflexionando sobre partes anteriores de la conversación
- Saber cuándo y cómo responder
- Resistir el impulso de ofrecer consejos o juicios no solicitados
¿Por qué es importante la comunicación en recursos humanos?
¿Qué significa exactamente comunicar con eficacia? ¿Con quién hablará y cómo puede adaptar su enfoque a cada situación? He aquí algunas tareas en recursos humanos en las que las habilidades comunicativas son importantes:
Contratación e incorporación
Al reclutar, hablará con los posibles contratados para determinar si encajan bien en la organización. Debe tener clara la descripción del puesto y las aptitudes requeridas. También es importante hacer las preguntas adecuadas durante la entrevista. Preste mucha atención a sus respuestas, así como a su lenguaje corporal.
Afrontar los problemas
Los conflictos en el lugar de trabajo son inevitables, pero afrontarlos no tiene por qué suponer un gran obstáculo. Este es uno de los papeles que desempeña el departamento de RRHH, y la razón por la que toda empresa necesita trabajadores con talento y eficientes.
Por ejemplo, si un empleado tiene un problema con su trabajo, o incluso un obstáculo personal que pueda afectar a su capacidad para hacer el trabajo, se dirigirá al departamento de RRHH. Cuando se enfrente a esta situación, tendrá que saber qué preguntas hacer para obtener una visión global de la situación y cómo idear una posible solución. La comunicación es clave a la hora de abordar los problemas.
Formación, evaluación y despidos
Su trabajo no termina una vez que el trabajador está completamente formado. Para reforzar la productividad, el lugar de trabajo debe fomentar una comunicación abierta. Cuando los empleados sepan que usted está dispuesto a escuchar y responder a sus preocupaciones, serán más directos a la hora de expresarlas.
Y cuando se trata de la evaluación de puestos de trabajo y de llevar a cabo despidos, la sensibilidad es la clave. Querrá seguir siendo profesional sin parecer frío e indiferente.
Administración de nóminas y prestaciones
No todos los profesionales de RRHH se ocupan de la administración de nóminas y prestaciones, pero si se le asignan estas tareas, la discreción es clave. Se considera tabú discutir la información sobre sueldos y salarios con cualquier persona que no sea el empleado y/o sus jefes. Si alguien le pregunta por su última nómina o aumento de sueldo, asegúrese de que se encuentra en un lugar privado antes de abordar sus inquietudes.
Cómo perfeccionar sus habilidades relevantes en RRHH
Cuando se matricula en una escuela de oficios para obtener un diploma de Recursos Humanos, desarrolla las habilidades que necesita para sobresalir. De hecho, hacemos especial hincapié en la comunicación. Todo buen líder necesita comunicarse con claridad para tener éxito.
La experiencia de aprendizaje no termina una vez que ha recibido su diploma. A lo largo de su carrera, podrá perfeccionar sus habilidades de comunicación. Tanto si sus tareas se limitan al reclutamiento y la contratación, como si se amplían para incluir la administración de nóminas y prestaciones, se comunicará con la gente en cada paso del camino. Esto le dará la experiencia necesaria para mejorar sus habilidades comunicativas.
Reflexiones finales
Cuando emprenda una carrera en recursos humanos, tratará con personas de todos los niveles de la organización. Futuros contratados, nuevos contratados, mandos intermedios, altos directivos y profesionales de nivel C. Actuará como enlace entre todos ellos.
Aunque se trata de una perspectiva apasionante, también puede ser desalentadora si no está bien preparado. Elegir la escuela técnica adecuada le ayudará a obtener las habilidades que necesita para tener éxito en recursos humanos. Permítanos mostrarle el camino.
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