کلیک کردن بر روی دکمه اطلاعات درخواست به منزله رضایت صریح کتبی شما، بدون الزام به خرید، برای تماس با شما (از جمله از طریق ابزارهای خودکار، مانند شماره گیری و پیام های متنی) از طریق تلفن، دستگاه تلفن همراه (از جمله SMS و MMS) و/یا ایمیل است، حتی اگر شماره تلفن شما در یک شرکت، ایالت یا ثبت ملی تماس نگیرید، و شما با شرایط استفاده و سیاست حفظ حریم خصوصی ما موافقت می کنید.
از میلیون ها کارمند مراقبت های بهداشتی در ایالات متحده، تنها کسری از انها مراقبان هستند. برای هر پزشک، پرستار و تکنسین تشخیصی، یک متخصص بهداشت متحد در پشت صحنه کار می کند. مدیران دفتر پزشکی در میان ضروری ترین هستند. انها دفاتر را با مدیریت طیف گسترده ای از وظایف مالی و ثبت در امکانات پزشکی هموار می کنند. اگر می خواهید یک حرفه مراقبت های بهداشتی داشته باشید اما نقش عمدتا غیر بالینی را ترجیح می دهید، هرگز زمان بهتری برای پیوستن به صفوف انها وجود نداشته است.
ویزیت های مراقبت های بهداشتی با یک جزء اداری اغاز و پایان می یابد. کارکنان دفتر جلو با تیم پشتیبان برای رسیدگی به وظایف غیر بالینی همکاری می کنند تا متخصصان مجاز بتوانند وقت خود را برای هدایت مراقبت از بیمار اختصاص دهند. مدیران دفتر پزشکی کلید مراقبت موثر هستند.
مراقبت های بهداشتی یک علم، یک هنر و یک کسب و کار است. مدیران دفتر پزشکی با هدایت گردش کار از چک در به پرداخت، پایان کسب و کار را اداره می کنند. بدون انها، مراقبت های بهداشتی متوقف می شود. مدیران مطب پزشکی از بیماران، ارائه دهندگان و همسالان توسط:
حفظ یک منطقه انتظار امن و راحت
راحت کردن بیماران کلید رضایت انهاست. با این حال، نظرسنجی های پس از بستری شدن نشان می دهد که متخصصان پزشکی کمتر از انچه که باید به مهمان نوازی توجه می کنند.
بیماران اعتماد به نفس کمتری در مراقبت از خود دارند، زمانی که سرد و بی طرفانه است، بنابراین ایجاد یک محیط دوستانه و سازگار بسیار مهم است. به عنوان یک مدیر دفتر پزشکی، مهمان نوازی شما از طرف تیم بالینی باعث می شود مهمانان احساس ارزش کنند.
پاسخ دادن به تماس های تلفنی
مدیران مطب پزشکی تماس های تلفنی، پاسخ به سوالات یا هدایت سوالات بالینی به ارائه دهندگان مناسب را دریافت می کنند. انها صداهای دوستانه و اگاهانه ای هستند که بیماران می خواهند هنگام تماس با مراکز بهداشتی بشنوند.
مدیریت برنامه
برنامه ریزی قرار ملاقات در عمل هزار بیمار اسان تر از انجام شده است. هدف این است که کارکنان بالینی را مشغول نگه دارید اما در هنگام ارائه مراقبت های با کیفیت غرق نشوید.
شما یک برنامه گیج کننده و همیشه در حال تغییر، مدیریت لغو و مراقبت های فوری را مدیریت خواهید کرد. شما همچنین قرار ملاقات هایی را برای ازمایش های تشخیصی و روش های جراحی در خارج از امکانات از طرف بیمار تنظیم می کنید.
خوش امد گویی به بیماران
چگونگی استقبال از بیماران، صحنه را برای بازدید انها تعیین می کند. یک لبخند بزرگ و یک سلام گرم یک ارتباط شخصی ایجاد می کند و به ایجاد تفاهم کمک می کند. بیماران بیمار اغلب از نظر عاطفی اسیب پذیر هستند و در مورد پیچیدگی های سیستم مراقبت های بهداشتی اشتباه می گیرند. مدیران دفتر پزشکی به عنوان راهنما عمل می کنند و به انها کمک می کنند تا تجربیات استرس زا را هدایت کنند.
به روز رسانی سوابق پزشکی
بررسی جزئیات جمعیت شناختی و بیمه بیمار بخشی از فرایند چک در هر بازدید است. مدیران دفتر پزشکی داده ها را تایید، وارد و ایمن می کنند و به ارائه دهندگان دقیق ترین اطلاعات را می دهند که بر اساس ان تصمیمات درمانی و صورتحساب خدمات ارائه شده را ارائه می دهند.
صدور صورتحساب و برنامه نویسی
مدیران مطب پزشکی سوپرباییل ها را ایجاد می کنند، فرم های مشخص شده ای که مراقبت هایی را که بیماران دریافت می کنند، توصیف می کنند. اغاز شده در چک در، پزشکان چک کردن خدمات به عنوان انها ارائه شده است. کار با بخش صورتحساب، شما از اطلاعات برای تکمیل فرم های ادعا، پیگیری پرداخت ها و کمک به صورتحساب استفاده خواهید کرد.
ضبط
سالانه 2300 اگزابایت اطلاعات پزشکی ذخیره می شود. هر بایت باید به دقت ثبت شود و به درستی ایمن شود. مدیران دفاتر پزشکی داده ها را جمع اوری، تصحیح، وارد و ذخیره می کنند تا بتوانند به طور موثر به ان دسترسی پیدا کنند و به اشتراک گذاشته شوند. شما مسئول هر دو پرونده کاغذی و پرونده های الکترونیکی سلامت (EHR) خواهید بود.
تبدیل شدن به یک مدیر دفتر پزشکی به اسانی تکمیل یک برنامه مدرسه حرفه ای است. شما با مهارت های مورد نیاز برای موقعیت ورود به سطح در هر محیط مراقبت های بهداشتی فارغ التحصیل خواهید شد.
برنامه Interactive College of Technology 135 ساعت تجربه در دنیای واقعی را در یک مرکز مراقبت های بهداشتی ارائه می دهد، بنابراین شما فرصتی برای تمرین انچه که در هنگام اماده شدن برای صدور گواهینامه CMAA یا CEHRS یاد می گیرید، خواهید داشت. در حالی که شما نیازی به گواهینامه برای کار به عنوان مدیر دفتر پزشکی ندارید، این یک گام برای توسعه حرفه ای سریع تر است.
فقط مسیر خود را انتخاب کنید. صدور گواهینامه به عنوان یک دستیار اداری پزشکی خبره (CMAA) ایده ال برای جک از همه معاملات که می خواهد به یک عمومی است. تبدیل شدن به یک خبره الکترونیک بهداشت و درمان سوابق متخصص (CEHRS) مناسب برای فارغ التحصیل داده گرا که می خواهد به کار در انفورماتیک سلامت و یا یک بخش پرونده های پزشکی است.
یا برای تحت تاثیر قرار دادن یک کارفرما، به دنبال هر دو باشید. مربیان مدارس حرفه ای شما را برای شرکت در امتحانات اماده می کنند. شهرت انها بر اساس موفقیت شما ساخته شده است، بنابراین انها تحصیلات شما را جدی می گیرند.
برنامه های مدیریت پزشکی شیوه های اداری رایج مورد استفاده در مراکز بهداشتی امروز را اموزش می دهند. بشود نسبت به مبتدیان، برنامه درسی را پوشش می دهد به شرح زیر است:
زمان بندی قرار ملاقات
برنامه های مدیریت دفتر پزشکی به دانشجویان اصول برنامه ریزی موثر و نحوه استفاده از نرم افزار برنامه ریزی کامپیوتری را اموزش می دهد. شما یاد خواهید گرفت که چگونه قرار ملاقات ها را در مرکز خود انجام دهید و چگونه ارجاعات، روش های جراحی، پذیرش بیمارستان و ازمایش های تشخیصی را با ارائه دهندگان خارجی برنامه ریزی کنید.
موضوعات دیگر شامل سوالات اخلاقی ذاتی برنامه ریزی است، مانند اینکه چه کسی سزاوار مراقبت اولویت است و چگونه شرایط اضطراری اتاق انتظار را اداره کند. شما یاد خواهید اموخت که چگونه افراد را برای علائم پریشانی نظارت کنید، چه چیزی یک اورژانس را تشکیل می دهد و چه زمانی به دنبال مراقبت های پزشکی فوری هستید. شما هرگز نمی دانید که چه زمانی کسی در اتاق انتظار یک وضعیت پزشکی تهدید کننده زندگی دارد.
خوش امد گویی به بیماران
تنظیمات پزشکی متفاوت از کسب و کارهای متوسط است. برداشت اول به دلیل ماهیت زندگی یا مرگ مراقبت های بهداشتی اهمیت بیشتری دارد. برنامه های اموزشی شما را به رویکرد بیماران با موفقیت از طریق تکنیک های ارتباطی اثبات شده است. شما یاد خواهید گرفت که چگونه با مدیریت کارامد برخوردها ، گردش کار را مدیریت کنید. برنامه و موفقیت عمل بستگی به این دارد که چگونه بیماران را از طریق صف حرکت دهید.
صدور صورتحساب و کدگذاری پزشکی
اکثر صورتحساب های پزشکی در سراسر کشور توسط بیمه گران پوشش داده می شود. این فرایند پیچیده نیست، اما دشوار است. شرکت ها مقدار زیادی از داده ها را برای تصمیم گیری در مورد پوشش می خواهند. کدگذاری این فرایند را با اختصاص کدهای الفبایی به علائم، تشخیص، تجهیزات پزشکی و روش های جراحی ساده می کند.
شما در مورد این سه سیستم کدگذاری یاد خواهید داشت:
ICD-10 - طبقه بندی اماری بین المللی بیماری ها، نسخه دهم، قدیمی ترین سیستم کدگذاری جهان است. توسعه یافته در قرن هجدهم بریتانیا، از سال 1977 برای طبقه بندی علائم، بیماری ها و اسیب ها استفاده می شود. کدهای الفبایی عددی برای صدور صورت حساب و نظارت بر بهداشت عمومی استفاده می شود. پزشکان کدهای ICD را در دفتر پزشکی superbill ایجاد می کنند.
CPT - Common Procedural Terminology Code، یک سیستم شماره پنج رقمی است که به روش های جراحی و تشخیصی اختصاص داده شده است. ایجاد شده توسط انجمن پزشکی امریکا، انها برای صدور صورت صورت گرفته و ارزیابی نتایج درمان استفاده می شود.
HCPCS - سیستم کدگذاری روش مشترک بهداشت و درمان، به طور انحصاری برای مراکز Medicare و Medicaid (CMS) طراحی شده است. سطح I کدهای CPT است. سطح II به 17 دسته از تجهیزات پزشکی و خدمات جانبی مانند بیهوشی، حمل و نقل امبولانس یا تزریق درمانی می پردازد.
HIPAA، OSHA و JCAHO
مراقبت های بهداشتی برای محافظت از مردم تنظیم شده است. مدیران دفتر پزشکی باید با قوانین و سازمان هایی که صنعت را اداره می کنند اشنا باشند: HIPAA، OSHA و JCAHO.
HIPAA مخفف قانون حمل و پاسخگویی بیمه درمانی است. یک قانون فدرال از سال 1996، HIPPA حاکم است که چگونه اطلاعات پزشکی خصوصی به اشتراک گذاشته، ذخیره و امن می شود. انطباق یک مسئله جدی برای مراکز بهداشتی و درمانی است. تخلفات در معرض جریمه های سنگین هستند. قوانین HIPAA یکی از دلایلی است که تعداد کمی از کارفرمایان اموزش در محل کار را برای کارکنان اداری ارائه می دهند. استخدام فارغ التحصیلان مدرسه حرفه ای با مهارت های اثبات شده امن تر است.
OSHA، اداره بهداشت و ایمنی شغلی، بر ایمنی محل کار نظارت دارد. انها حضور قابل توجهی در مراکز بهداشتی و درمانی به دلیل خطرات شغلی بالاتر از حد متوسط دارند. مدیران مطب های پزشکی نقش بالینی ندارند، اما ممکن است هنوز در معرض خطرات الکتریکی، بیولوژیکی و رادیولوژیکی قرار بگیرند.
JCAHO، کمیسیون مشترک اعتباربخشی سازمان های بهداشت و درمان. در سال 1910 تاسیس شد، انها توسعه و اجرای استانداردهای کیفیت در تمام امکانات مراقبت های بهداشتی معتبر.
این که ایا شما در یک بیمارستان، کلینیک، مرکز توانبخشی یا مطب خصوصی کار می کنید، بسیاری از کارهایی که به عنوان مدیر دفتر پزشکی انجام می دهید، نشان دهنده کار JCAHO است. به عنوان مثال، هنگامی که تجهیزات پزشکی را برای کالیبراسیون ارسال می کنید، به JCAHO کمک می کنید تا مراقبت های بهداشتی را ایمن تر کند.
ارتباط با مشتری
مدیران دفتر پزشکی متخصصان پشتیبانی مشتری خط مقدم هستند. انها با بیماران از تمام زمینه های فرهنگی و اجتماعی و اقتصادی ارتباط برقرار می کنند. از کارکنان مراقبت های بهداشتی خواسته می شود دیدگاه های شخصی خود را به نفع رویکرد بیمار محور کنار بگذارند. این همیشه اسان نیست، اما یک برنامه مدرسه حرفه ای به شما ابزارهای لازم برای کار با بیماران با اطمینان را می دهد.
موضوعات شامل نحوه برخورد با بیماران عصبانی یا عاطفی به صورت شخصی یا تلفنی است. شما در مورد حل تعارض و چگونگی خنثی کردن درگیری ها از طریق تکنیک های کاهش تنش یاد خواهید گرفت.
شما همچنین می خواهید در مورد مهمان نوازی و چگونه ایجاد یک منطقه انتظار استقبال و راحت کمک به رضایت بیمار یاد بگیرند. اگر نمی توانید این فرایند را سریعتر انجام دهید، لذت بخش تر کردن ان به بیماران کمک می کند تا احساس ارامش کنند.
مدیران دفاتر پزشکی شغل پر زرق و برق ندارند، اما انها مشاغل لازم و با ارزش دارند. همانطور که صنعت مراقبت های بهداشتی رشد می کند، فرصت های شما نیز رشد خواهد کرد. اطلاعات بیشتر در مورد کالج تعاملی فناوری و چگونه ما می توانیم کمک به شما تبدیل شدن به یک مدیر دفتر پزشکی امروز.
تمام امکانات بهداشتی و درمانی، از بیمارستان ها و دفاتر پزشک، به مراکز توانبخشی، کلینیک ها، و هر نوع دیگر از عمل پزشکی، تکیه بر برنامه مدیریت دفتر پزشکی ماهر به عملکرد. ما شما را در طیف گسترده ای از شیوه ها و فرایندهای اداری پزشکی اموزش خواهیم داد. به علاوه، شما تجربه دنیای واقعی را از طریق یک مدرسه 135 ساعته در یک مرکز مراقبت های بهداشتی واقعی دریافت خواهید کرد. شما همچنین با مردم از تمام جنبه های زندگی ارتباط برقرار خواهید کرد و روال روزانه خود را کسل کننده می کنید.
بیایید اولین قدم را با هم برداریم! تماس با ما در حال حاضر برای کسب اطلاعات بیشتر.