ایا مدیران مطب پزشکی با بیماران کار می کنند؟
بیشتر کشف کنید
کلیک کردن بر روی دکمه اطلاعات درخواست به منزله رضایت صریح کتبی شما، بدون الزام به خرید، برای تماس با شما (از جمله از طریق ابزارهای خودکار، مانند شماره گیری و پیام های متنی) از طریق تلفن، دستگاه تلفن همراه (از جمله SMS و MMS) و/یا ایمیل است، حتی اگر شماره تلفن شما در یک شرکت، ایالت یا ثبت ملی تماس نگیرید، و شما با شرایط استفاده و سیاست حفظ حریم خصوصی ما موافقت می کنید.
پزشکی یک زمینه گسترده با بسیاری از فرصت های شغلی است. اگر به مراقبت های بهداشتی علاقه مند هستید اما مدیریت کارکنان را به بیماران ترجیح می دهید، شغل هایی برای شما وجود دارد. به عنوان یک مدیر دفتر پزشکی، شما به مراقبت از بیمار کمک خواهید کرد، اما به صورت غیرمستقیم و غیرمستقیم. بیایید به این نقش اساسی نگاه کنیم و اینکه چقدر وقت صرف کار مستقیم با بیماران خواهید کرد.
ایا مدیران مطب پزشکی با بیماران رو در رو کار می کنند؟
مشاغل در مراقبت های بهداشتی شامل درجات مختلف تماس با بیمار است. به عنوان مثال، پرستاران مراقبت های شخصی را ارائه می دهند و به بهداشت شخصی و فعالیت های زندگی روزمره مانند دوش گرفتن، لباس پوشیدن و استفاده از توالت کمک می کنند. دستیاران پزشکی نقش کمتری دارند، اما با برخی از مسئولیت های عملی، از جمله انجام ازمایش تشخیصی و قرار دادن بیماران برای درمان یا روش های جراحی جزئی.
با این حال، مشاغل پزشکی نیز وجود دارد که نیاز به تماس با بیمار ندارند، مانند تکنسین اطلاعات بهداشتی، رونویسی پزشکی و تکنسین ازمایشگاهی. مدیر دفتر پزشکی یک نقش در میان است که شامل کار با بیماران اما تنها در سطح اداری است.
مدیر دفتر پزشکی چه کاری انجام می دهد؟
مدیران مطب پزشکی از بیماران، همسالان و متخصصان در تنظیمات دفتر مراقبت های بهداشتی حمایت می کنند. مسئولیت های انها شامل عملکردهای مختلف اداری، اداری و خدمات مشتری است که هر کدام دارای یک جزء مراقبت از بیمار هستند. میزان تعامل شما ممکن است به طور قابل توجهی بسته به کارفرمای شما و شرح شغل شما متفاوت باشد.
در مراکز مراقبت های بهداشتی بزرگتر، نقش های تخصصی ممکن است نیاز به دخالت بیشتر یا کمتر بیمار داشته باشند. در یک محیط صمیمی تر، ممکن است مسئولیت های متنوع تری از جمله مشارکت بیشتر بیمار را به عهده بگیرید.
مثالها عبارتند از:
برنامه ریزی
مدیران دفتر پزشکی تقویم روزانه، برنامه ریزی و برنامه ریزی مجدد قرار ملاقات ها را بر اساس در دسترس بودن و ترجیحات ارائه دهنده مدیریت می کنند. برنامه ریزی کارامد امکان تخصیص مناسب منابع مانند اتاق های درمان، تجهیزات پزشکی و کارکنان پشتیبانی را فراهم می کند.
پزشکان می توانند بهره وری خود را به حداکثر برسانند در حالی که زمان انتظار بیمار را به حداقل می رسانند و از تنگناها، اتاق های انتظار بیش از حد شلوغ و مراقبت های سریع جلوگیری می کنند. قرار ملاقات های برنامه ریزی شده زمان اختصاصی را برای ارائه دهندگان مراقبت های بهداشتی برای تعامل با بیماران و رسیدگی به نگرانی های انها فراهم می کند و به ایجاد یک رابطه درمانی قوی کمک می کند. به عنوان یک مدیر دفتر پزشکی، شما با بیماران کار خواهید کرد تا زمان بازدید ایده ال را برنامه ریزی کنید.
پذیرش بیمار
مدیریت دفتر پزشکی یک موقعیت مشتری است. در این نقش، شما اولین نقطه تماس بیمار از راه تلفن و شخصا خواهید بود. مسئول برداشت اول، شما پذیرش بیمار را مدیریت می کنید، ایجاد یک فضای امن و مهمان نواز که به بیماران کمک می کند تا احساس راحتی و مراقبت کنند. استقبال گرم صحنه را برای یک تجربه مثبت بیمار اماده می کند.
روش های چک کردن و چک کردن
روش های چک در و چک کردن پایه و اساس بهره وری اداری در محیط های مراقبت های بهداشتی است. این فرایند شامل چندین مرحله است که اطمینان حاصل می کند که بیماران به درستی شناسایی شده و اطلاعات انها برای اسناد و اهداف صدور صورت گرفته تایید شده است.
مدیران مطب پزشکی با بیماران برای تایید یا به روز رسانی داده های جمعیت شناختی در هنگام بررسی فرم های رضایت و ارائه اطلاعات مربوطه در مورد بازدید یا پیگیری نیازهای خود کار می کنند.
تایید بیمه
تایید بیمه شامل تایید پوشش بیمار برای اطمینان از صورتحساب دقیق است. قبل از قرار ملاقات های برنامه ریزی شده تکمیل شده، پردازش ادعاها را تسهیل می کند و مسئولیت مالی بیمار را روشن می کند.
شما با بیماران و بیمه گران برای تعیین پوشش همکاری خواهید کرد تا ارائه دهندگان بدانند که چه سیاست هایی پرداخت می شود و برای ان پرداخت نمی شود. این کمک می کند تا تصمیمات درمانی و درخواست های تجدید نظر بالقوه را هدایت کند.
جمع اوری و پردازش پرداخت
بیماران معمولا برای خدمات پزشکی بدهکار هستند. بر خلاف بیمه مشترک، این مبلغ بدون در نظر گرفتن لایحه نهایی بدهکار است. مدیران دفاتر پزشکی قبل یا بعد از بازدید، پرداخت های مشترک و سایر مانده ها را جمع اوری می کنند، پول نقد، چک و حواله های کارت اعتباری را پردازش می کنند. شما پرداخت ها را در حساب های بیماران ارسال می کنید، رسیدها را ارائه می دهید و اطلاعات صورتحساب را در صورت نیاز توضیح می دهید.
صدور صورتحساب و برنامه نویسی
صدور صورت حساب پزشکی در چک در با ایجاد یک superbill الکترونیکی، یک فرم چک کردن جامع توصیف خدمات ارائه شده در طول بازدید اغاز می شود. این به عنوان منبع اصلی داده های صورتحساب برای بیماران و ارائه دهندگان، اطمینان از بازپرداخت دقیق برای زمان و منابع مورد نیاز برای درمان است.
مدیران دفتر پزشکی این فرایند را در پرونده سلامت الکترونیکی بیمار اغاز می کنند. ممکن است از شما خواسته شود کدهای صورتحساب اولیه مرتبط با نوع بازدید برنامه ریزی شده را وارد کنید. متخصصان صورتحساب سپس فرم تکمیل شده را به بیمه گر ارسال می کنند یا از شما می خواهند که اگر مسئولیت ارسال مسئولیت انها باشد، یک کپی از ان را به بیمار بدهید. دقت بسیار مهم است.
ارتباطات
تلفن دروازه بیمار برای مراقبت است. مدیران مطب پزشکی به سوالات بالینی پاسخ نمی دهند اما نقش مهمی در هدایت سوالات به کارکنان مناسب دارند. به عنوان یک رابط، شما ارتباط بین بیماران و ارائه دهندگان را تسهیل می کنید و توجه سریع را تضمین می کنید. شما همچنین ایمیل های ورودی و خروجی، ایمیل ها و فکس ها را در هنگام رسیدگی به سوالات مربوط به خدمات، ساعات اداری و پروتکل های برنامه ریزی مدیریت می کنید. این شامل کار با بیماران، فروشندگان و ارجاع ارائه دهندگان مراقبت های بهداشتی است.
مستند سازی یک جنبه به همان اندازه مهم ارتباطات مراقبت های بهداشتی است. تماس های تلفنی، ایمیل ها و فکس های بیماران، بیمه گران و ارائه دهندگان مرتبط باید در نمودار بیمار مستند شود. سابقه مداوم ارتباطات باعث تداوم مراقبت می شود.
ضبط
مدیران دفاتر پزشکی پرونده های پزشکی الکترونیکی و کاغذی را ایجاد، به روز رسانی و نگهداری می کنند. شما مسئول نگه داشتن فایل های شسته و رفته و سازمان یافته خواهید بود. وظایف ممکن است شامل اماده سازی نمودارها قبل از بازدید، اپلود اسناد الکترونیکی و اسکن مدارک در پرونده های بهداشتی الکترونیکی باشد. هدف این است که داده ها در حال حاضر و به راحتی در دسترس باشند.
امنیت اطلاعات بخش بزرگی از این نقش است. مقررات حفظ حریم خصوصی بیمار سختگیرانه است، بنابراین شما اطمینان حاصل خواهید کرد که سوابق بیمار به درستی ذخیره و امن است. هنگام رسیدگی به درخواست های اطلاعات پزشکی، هویت بیمار را تایید می کنید و فرم انتشار اطلاعات را دریافت می کنید. و هنگامی که بیماران ارائه دهندگان مراقبت های بهداشتی را تغییر می دهند، شما با بیماران و سایر مراکز مراقبت های بهداشتی در انتقال رکورد هماهنگ خواهید شد.
رونویسی پزشکی
رونویسی پزشکی فرایند تبدیل اطلاعات پزشکی گفتاری به یادداشت های نوشته شده است. متخصصان مراقبت های بهداشتی اغلب مشاهدات خود را برای صرفه جویی در وقت در ورود داده ها دیکته می کنند. مدیران مطب پزشکی ممکن است تاریخچه بیمار، یافته های معاینه، تشخیص و برنامه های درمانی را با استفاده از نرم افزار رونویسی با اصطلاحات پزشکی و ویژگی های پشتیبانی اطلاعاتی به پرونده های بیمار رونویسی کنند.
رعایت ایمنی و مقررات
بهداشت و درمان به شدت تنظیم شده است. به عنوان یک سرویس عمومی، قوانینی برای محافظت از بیماران، مردم و کارکنان وجود دارد. مدیران دفتر پزشکی به مدیریت مسائل مربوط به انطباق قانونی با اجرای و نظارت بر پایبندی به استراتژی های انطباق کمک می کنند.
به عنوان مثال، ایمنی در محیط های مراقبت های بهداشتی مهم است. به عنوان یک عضو تیم اداری، شما در مورد جلوگیری از اسیب دیدگی فعال خواهید بود. به عنوان مثال، اگر یک کف مرطوب را ببینید، به خدمات زیست محیطی هشدار می دهید در حالی که یک علامت "کف مرطوب" را قرار می دهید که بیماران را به خطر می اندازد. مردم وقتی همه با هم کار می کنند امن تر می مانند.
رعایت معیارهای اعتباربخشی نیز ضروری است. امکانات باید استانداردهای خاصی را برای تایید یا شرکت در برنامه های بیمه خاص داشته باشند. به عنوان مثال، ارتقاء حریم خصوصی بیمار یکی از راه هایی است که مدیران مطب پزشکی به تلاش تیمی کمک می کنند.
مدیریت تجهیزات اداری و سفارش لوازم
دفاتر مراقبت های بهداشتی با وسایل الکترونیکی و لوازم، از کامپیوتر تا کلیپ های کاغذی کار می کنند. به عنوان یک مدیر دفتر پزشکی، شما کمد عرضه را ذخیره می کنید، با فروشندگان کار می کنید تا سفارشات را در حالی که به حداقل رساندن ضایعات. و هنگامی که کامپیوتر کار خود را متوقف می کند، شما برای تعمیرات سریع ترتیب می دهید.
همکاری حرفه ای
مدیران دفتر پزشکی به طور منظم با کارکنان بالینی همکاری می کنند تا از تجربه بیمار بدون درز اطمینان حاصل کنند. این شامل همکاری با پزشکان، پرستاران، دستیاران پزشکی و سایر پرسنل بالینی برای هماهنگی ورود بیماران و اطلاع رسانی به انها در مورد موارد اضطراری است. شما همچنین با بخش صورتحساب همکاری خواهید کرد تا اطلاعات مورد نیاز برای تکمیل ادعاها را جمع اوری کنید.
با این حال، فراتر از ارتباطات روزانه، مدیران دفاتر پزشکی به کارایی و توسعه امکاناتی که برای انها کار می کنند، کمک می کنند و ایده هایی را برای بهبود می اورند.
چگونه مدیر دفتر پزشکی شوید؟
شما نیازی به مدرک یا دیپلم برای تبدیل شدن به یک مدیر دفتر پزشکی ندارید. با این حال، تعداد کمی از افراد تجربه و مهارت مورد نیاز برای مقابله با نقش بدون ان را دارند. برای موقعیت های ابتدایی، دیپلم کالج فنی استاندارد طلا است. کارفرمایان ان را به عنوان مدرکی می بینند که شما مهارت های لازم برای موفقیت را دارید.
برنامه ها موضوعاتی از اصطلاحات پزشکی تا پرونده های بهداشتی الکترونیکی را پوشش می دهند. دانش اموزان در یک فضای حمایتی با همان ابزار و تجهیزات مورد استفاده در دفاتر مراقبت های بهداشتی یاد می گیرند.
با این حال، فراتر از مهارت های عملی، مهارت های نرم افزاری است که دانش اموزان در برنامه های کالج فنی یاد می گیرند. تعریف شده به عنوان ویژگی های شخصیت محور که فرد را قادر می سازد تا به طور موثر با دیگران کار کند، مهارت های نرم برای کار با بیماران اسیب پذیر جسمی و عاطفی بسیار مهم است.
در حالی که برخی از افراد با بسیاری از مهارت های نرم متولد می شوند، انها ویژگی های ثابت نیستند. اکثر انها می توانند از طریق اموزش و تجربه یاد بگیرند و پرورش داده شوند. به عنوان مثال، درگیر شدن در فعالیت های کلاس درس و پروژه های گروهی به توسعه ارتباطات و توانایی های حل مسئله کمک می کند. شما به عنوان یک حرفه ای با اعتماد به نفس فارغ التحصیل، اعتماد به نفس در مهارت های عملی و مردم خود را.
افکار نهایی
بهداشت و درمان یک صنعت فرد محور است. نقش شما هر چه باشد، هر کاری که انجام می دهید در نهایت به نفع بیمار است. اگر استعدادهای شما در تدارکات یا مهمان نوازی نهفته است، حرفه ای در اداره مطب پزشکی ممکن است مناسب تر از پرستاری یا سایر حرفه های مراقبت شخصی باشد. شما هنوز هم می توانید به بیماران و جامعه در بهترین راه برای شما خدمت می کنند.
می خواهید بیشتر بدانید؟
تمام امکانات بهداشتی و درمانی، از بیمارستان ها و دفاتر پزشک به مراکز توانبخشی، کلینیک ها و هر عمل پزشکی دیگر، به برنامه های اداره پزشکی ماهر تکیه می کنند. ما شما را در روش ها و فرایندهای مختلف اداری پزشکی اموزش خواهیم داد.به علاوه، شما تجربه دنیای واقعی را از طریق یک مدرسه 135 ساعته در یک مرکز مراقبت های بهداشتی دریافت خواهید کرد. شما همچنین با مردم از تمام جنبه های زندگی ارتباط برقرار خواهید کرد و روال روزانه خود را کسل کننده می کنید.
بیایید اولین قدم را با هم برداریم! تماس با ما در حال حاضر برای کسب اطلاعات بیشتر.