مدیران کسب و کار نقش مهمی در هدایت عملیات و نگه داشتن پروژه ها در مسیر دارند. برای موثر بودن در این نقش رهبری، مدیران کسب و کار باید مهارت های ارتباطی عالی داشته باشند. اگر متوجه شده اید که در برقراری ارتباط با همکاران خود مشکل دارید، ممکن است فکر کنید که به سادگی آنچه را که برای یک نقش مدیریتی لازم است ندارید. با این حال، در حالی که برخی از افراد یک "استعداد" طبیعی برای ارتباطات بین فردی دارند که باعث می شود آن را برای آنها آسان تر از دیگران کند، ارتباط موثر در محل کار چیزی است که می توان آموخت.
در این مقاله نگاهی خواهیم داشت به مهم ترین جنبه های ارتباطات محل کار و اینکه چگونه مدیران کسب و کار و کسانی که آرزوی های مدیریتی را دارند می توانند در این زمینه پیشرفت کنند.
اهمیت ارتباطات در محل کار
چه در یک تبدیل حضوری، چه از طریق تلفن، از طریق پیام های ایمیل، یا از طریق رسانه های دیگر، ارتباط خوب در محل کار برای اطمینان از بهره وری، کارایی و کار با کیفیت بالا ضروری است.
ارتباط خوب به تیم ها اجازه می دهد تا اهداف را به وضوح درک کنند، مسئولیت بخش های مختلف یک پروژه را به درستی تقسیم کنند و برای غلبه بر موانع همکاری کنند. بدون ارتباط موثر، توپ ها به ناچار رها می شوند، پروژه ها از برنامه عقب می افتند، مشتریان ناراضی خواهند بود و روحیه محل کار آسیب می بیند.
به عنوان رهبر، مدیران کسب و کار باید به وضوح با زیردستان در مورد تکالیف و انتظارات ارتباط برقرار کنند و لحنی را برای فرهنگ تیمی که در آن ارتباط بین همکاران باز و سازنده است، تنظیم کنند.
عناصر ارتباط خوب
عناصر زیادی برای برقراری ارتباط خوب در محل کار وجود دارد، اما مدیران کسب و کار می توانند با تمرکز بر این سه ویژگی گام های بلندی در بهبود ارتباطات خود بردارند:
1. گوش دادن فعال
گوش دادن فعال به معنای انجام کاری بیش از توجه به کلماتی است که کسی می گوید. این همچنین در مورد توجه به احساسات یا نگرش های زیربنای کلمات آنها است و وقت بگذارید تا مطمئن شوید که به طور دقیق آنچه گفته می شود را درک کرده اید به جای اینکه فقط سر تکان دهید و فرض کنید پیام را درست دریافت کرده اید. یکی از راه های مفید برای انجام این کار این است که آنچه را که به شما گفته شده است بازنویسی کنید، آن را به زبان خودتان بیان کنید تا تأیید کنید که درک شما درست است. "بنابراین آنچه من می شنوم این است که شما نگران هستید که وضعیت X ممکن است برای ما در دستیابی به نقطه عطف بعدی در پروژه Y مشکلاتی ایجاد کند. آیا من این حق را دارم؟»
2. شفافیت
به عنوان رهبر، مدیران کسب و کار باید اعتماد زیردستان خود را داشته باشند. مدیران می توانند با شفافیت تا حد امکان اعتماد را ارتقا دهند. اگر کارمندان احساس کنند که مدیرشان اطلاعات مورد نیاز برای انجام یک کار خاص را پنهان کرده است یا آنها را در مورد چشم انداز پاداش هایی مانند پاداش و ترفیع گمراه کرده است، باعث ایجاد رنجش می شود و اعتماد از بین می رود. از دلسرد کردن کارمندان خود با صادق بودن در مورد چالش های پیش رو نترسید. برای کارمندان بسیار بدتر است که احساس کنند فریب خورده اند یا در هنگام مواجهه با چالش هایی که برای آن آماده نبودند، شکست خورده اند.
3. همدلی
همچنین برای مدیران کسب و کار مهم است که همدلی خود را نشان دهند و به زیردستان خود بگویند که به نیازها و نگرانی های آنها اهمیت می دهند. بسیاری از درگیری های محل کار را می توان حل کرد اگر افراد بیشتر بتوانند خود را به جای همکاران خود تصور کنند و یک موقعیت دشوار را از دیدگاه هایی غیر از دیدگاه خود در نظر بگیرند. در حالی که این وظیفه شما به عنوان یک مدیر است که بهترین عملکرد ممکن را از تیم خود داشته باشید، هرگز فراموش نکنید که آنها انسان هایی با نقاط قوت، ضعف و زندگی خارج از محل کار هستند.
تبدیل شدن به یک مدیر کسب و کار
اگر می خواهید مهارت های مورد نیاز برای پیشرفت در حرفه خود را به سمت های مدیریتی با ارزش به دست آورید، کالج فناوری تعاملی (ICT) می تواند کمک کند. ICT یکی از تنها برنامه های کاردانی علوم در مدیریت بازرگانی در ایالات متحده را ارائه می دهد. این برنامه فقط مواردی مانند استراتژی های بازاریابی و اصول مالی را پوشش نمی دهد. همچنین به شما یاد می دهد که چگونه رهبری کنید و ارتباط برقرار کنید. برای کسب اطلاعات بیشتر امروز با ما تماس بگیرید.
