학생 불만 사항

학생의 문제/불만 사항은 교수자 또는 관련 직원과 논의해야 합니다(영업일 기준 5일 이내).

교수자 또는 직원이 자신의 수준에서 상황을 해결할 수 없는 경우, 학생과 교수자는 교육 코디네이터/책임자와 만나 문제를 해결하기 위해 노력해야 합니다(영업일 기준 5일 이내).

교육 코디네이터/책임자가 상황을 해결할 수 없는 경우, 학생에게 서면으로 불만 사항을 작성하여(근무일 기준 5일 이내) 교육 책임자에게 전달하도록 지시해야 합니다. 교육 책임자는 서면 불만 접수 후 3일 이내에 문제의 요약을 캠퍼스 디렉터에게 전달해야 합니다(서면 불만 접수 후 3일 이내).

캠퍼스 디렉터는 서면 불만 사항과 직원 메모를 검토하고, 관련 파일과 기록을 검토하고, 학생과의 면담 날짜를 정하고(근무일 기준 5일 이내), 면담이 있는 경우 해당 직원에게 면담 사실을 통보해야 합니다. 캠퍼스 디렉터는 필요한 경우 불만 사항을 해결하기 위해 총장과 협의해야 합니다.

캠퍼스 디렉터는 회의에서 제시된 모든 관련 사실을 고려한 후 근무일 기준 1일 이내에 학생에게 통보할 결정을 내립니다.

결정에 이의가 있는 경우, 모든 관련 정보는 근무일 기준 1일 이내에 회장에게 전달되어야 합니다. 총장은 불만 사항 및 기타 정보를 검토하고 영업일 기준 10일 이내에 구속력 있는 결정을 내립니다. 총장의 결정은 학생의 파일에 기록되며 학생은 서면 답변을 받게 됩니다.