IT 업무는 어떤 모습일까요?

IT 산업은 끝없이 매력적입니다. 결국 IT 관련 기술은 현대 생활의 초석이 되었습니다. 대부분의 사람들은 아침에 휴대폰을 들고 잠자리에 들 때까지 인터넷 연결을 끊지 않습니다. 업무부터 여가까지 모든 것이 IT와 연결되어 있습니다. 따라서 IT 분야에서 일하는 것이 어떤 것인지 궁금해지는 것은 당연한 일이지만, 동시에 많은 의문이 생깁니다. IT 직무는 어떤 모습일까요? 다양한 직무가 존재할까요, 아니면 대부분의 직무가 상당히 비슷할까요? 그리고 IT 분야에 진출하려면 어떻게 해야 할까요?

왜 사람들은 IT에 뛰어들까요?

IT에 대한 사람들의 관심은 현대 생활의 편재성에서 비롯됩니다. 인터넷에 연결하지 않고 하루를 보내는 것은 거의 불가능합니다. 그리고 온라인에 접속하지 않더라도 어떤 형태로든 IT 인프라를 사용하고 있을 것입니다. 인트라넷에서 인터넷에 이르기까지 현대 사회는 IT와 거의 동의어에 가깝습니다. 이는 많은 사람들의 마음속에 관심의 씨앗을 심어줄 수 있지만, IT에 대한 진정한 열정을 가진 사람들은 몇 가지 공통된 특징을 공유합니다.

열정

가장 큰 특징 중 하나는 컴퓨터와 관련 기술에 대한 열정입니다. 누구나 컴퓨터나 스마트폰과 같은 컴퓨팅 장치를 일상 생활의 일부로 사용하는 것은 사실입니다. 하지만 IT 분야에 종사하는 사람들은 이를 한 단계 더 발전시킵니다. 컴퓨터를 정말 깊이 파고드는 사람이라면 IT 분야에 적합할 수 있습니다.

어떤 사람들은 컴퓨터를 도구로만 사용합니다. 반면에 새로운 기기에 대한 모든 것을 알고 싶어하는 사람들도 있습니다. 컴퓨터나 휴대폰의 프로세서, 메모리 또는 기타 사양에 대해 조금이라도 알고 있다면 IT 분야에서 잘할 수 있는 가능성이 높습니다.

호기심

IT 업계에 종사하는 많은 사람들은 디지털 기기의 작동 방식에 대해 본질적으로 호기심을 갖고 있습니다. 이는 기기가 하드웨어와 소프트웨어 수준에서 어떻게 작동하는지에 대한 관심으로 나타날 수 있습니다. 이러한 호기심은 많은 사람들이 처음 IT에 입문하는 이유이기도 합니다.

문제 해결

기기 작동에 대한 초기 호기심은 종종 땜질로 이어집니다. 그리고 이러한 땜질은 문제 해결에 대한 애정과 함께 발전할 수 있습니다. 기술 문제는 그 자체로 퍼즐과 같으며, 이러한 특성을 모두 합치면 컴퓨터 문제를 파고들어 문제를 해결하는 데 매우 관심이 많은 사람이 될 수 있습니다.

이러한 호기심의 최종 결과는 초기 독학으로 이어져 IT 분야에서 일할 수 있는 좋은 기술을 습득하는 경우가 많습니다. IT에 관심이 있는 사람들은 진로를 결정하기 전에 많은 관련 기술을 개발하는 경우가 많습니다. 그렇다면 IT 직무는 실제로 어떤 모습일까요?

IT 직무는 어떤 모습일까요?

IT 직무는 문제 해결에 중점을 둡니다. 그러나 문제의 성격은 직무에 따라 다릅니다. 예를 들어, 어떤 문제는 IT 전문가가 새로운 인프라를 구축해야 할 수도 있습니다. 또 다른 문제는 컴퓨터 내부를 열어 손상된 부품을 교체해야 할 수도 있습니다. 시스템의 소프트웨어 구성 요소에 대한 작업이 필요한 경우도 있지만, 이를 염두에 두고 IT 업무는 일반적으로 몇 가지 범주에 속합니다.

직무 #1: 컴퓨터 지원 전문가

컴퓨터 지원 전문가는 기업의 IT 관련 문제를 전반적으로 지원하는 역할을 합니다. IT 업계의 스위스 군용 칼이라고 할 수 있습니다. 컴퓨터 지원 전문가는 종종 보조 전문 분야를 가지고 있습니다. 예를 들어, 일부 컴퓨터 지원 전문가는 회사에서 사용하는 특정 소프트웨어 제품군에 특히 능숙할 수 있습니다. 이러한 경우 해당 조직 내의 사용자를 돕는 데 매우 적합합니다.

하지만 컴퓨터 지원 전문가는 컴퓨터 지원과 관련된 거의 모든 분야에서 탁월한 능력을 발휘할 수 있습니다. 컴퓨터 지원 전문가는 회사에서 다양한 컴퓨터 문제를 겪고 있는 사람들을 직접 대면하여 지원하는 경우가 많습니다. 하지만 컴퓨터 지원 전문가는 전화나 원격 시스템 지원 소프트웨어를 통해서도 지원을 제공할 수 있습니다.

직무 #2: 컴퓨터 시스템 분석가

컴퓨터 시스템 분석가는 이름에서 알 수 있듯이 시스템 분석에 관여합니다. 이들은 회사 컴퓨터 시스템의 기본 구성 요소를 신중하게 연구하고 분석하는 데 많은 시간을 할애합니다. 이 직업은 특히 문제 해결을 좋아하는 사람들에게 적합합니다.

컴퓨터 시스템 분석가는 항상 어떻게 하면 시스템이 더 잘 작동할 수 있을지 스스로에게 묻습니다. 그들의 주된 책임은 개선할 부분을 찾아내고 그 제안을 실현하기 위한 솔루션을 구현하는 것입니다. 예를 들어, 컴퓨터 시스템 분석가는 데이터베이스 쿼리가 예상보다 오래 걸리는 것을 발견할 수 있습니다. 응답성을 개선하기 위해 시스템을 최적화할 수 있습니다. 그렇게 함으로써 해당 데이터베이스를 사용하는 모든 사람의 업무 수행 속도를 획기적으로 높일 수 있습니다.

직무 #3: 하드웨어 관리자

하드웨어 관리자는 회사의 컴퓨터 하드웨어를 관리합니다. 이 업무에는 회사 내 서버와 데스크톱 시스템을 모두 업그레이드하고 유지 관리하는 일이 포함됩니다. 하드웨어 관리자는 전반적인 하드웨어 성능도 추적합니다. 이 업무는 컴퓨터 시스템 분석가와 교차하여 시스템 성능을 최적화할 수 있습니다.

직무 #4: 소프트웨어 지원 기술자

소프트웨어 지원 기술자는 회사 내에서 사용되는 다양한 소프트웨어를 전문적으로 다룹니다. 이 직무는 컴퓨터 지원 전문가와 겹치는 경우가 많습니다. 가장 큰 차이점은 소프트웨어 지원 기술자에게 요구되는 전문성 수준입니다.

소프트웨어 지원 기술자는 자신이 익숙한 하위 집합에 대해 깊은 수준의 이해도를 가지고 있습니다. 즉, 특정 컴퓨터 프로그램이나 소프트웨어 제품군을 중심으로 하루 종일 대면, 전화 또는 원격 지원 소프트웨어를 통해 소프트웨어 지원을 수행하게 됩니다.

직무 #5: 헬프 데스크 지원

헬프 데스크 지원은 컴퓨터에 문제가 생겼을 때 가장 먼저 연락을 취하는 소프트웨어 지원 계층입니다. 헬프 데스크 지원팀은 컴퓨터 문제에 대한 도움을 요청하는 전화, 이메일 또는 티켓을 받습니다. 이들은 문제를 직접 해결하거나 회사 내 적절한 부서에 에스컬레이션을 진행합니다. 예를 들어 헬프 데스크 지원 전문가는 문서에 액세스할 수 없다는 내용의 지원 티켓을 접수하면 티켓에 포함된 오류 메시지에 따라 하드웨어 관리자 또는 소프트웨어 지원 기술자에게 전달해야 한다는 것을 알고 있습니다.

직무 #6: 컴퓨터 네트워크 설계자

컴퓨터 네트워크 설계자는 회사 내 디지털 네트워크를 설계하고 구현하는 일을 담당합니다. 여기에는 거의 모든 유형의 디지털 통신 네트워크가 포함됩니다. 컴퓨터 네트워크 설계자는 근거리 통신망, 광역 통신망, 인트라넷, 인터넷과 관련된 작업을 합니다.

또한 컴퓨터 네트워크 설계자는 모든 네트워크가 서로, 그리고 권한이 있는 직원의 디바이스와 제대로 통신할 수 있도록 보장합니다. 즉, 다양한 보안 프로토콜을 사용하여 모든 사람이 네트워크를 최대한 활용할 수 있는 옵션을 설계해야 합니다.

직무 #7: 서버 관리 및 관리

서버 관리 및 관리 직무는 회사의 서버에 중점을 둡니다. 서버는 전체적으로 다른 직무에서 다루는 많은 영역을 포괄합니다. 예를 들어, 서버는 컴퓨터 네트워크 설계자가 만들고 네트워크 보안 전문가가 보호하는 네트워크를 보완하는 역할을 합니다. 그러나 서버 관리 전문가는 서버 내의 많은 요소를 다룰 수 있습니다.

서버 관리 및 운영은 자율 요소로서의 서버와 관련이 있습니다. 이들은 서버가 완벽하게 작동하도록 보장하는 동시에 3차 요소에 대해 작업하는 사람들이 동일한 작업을 수행할 수 있도록 신뢰합니다. 즉, 회사 내 다른 IT 업무에 종사하는 사람들에게 작업을 위임하는 것입니다.

직무 #8: 네트워크 보안

네트워크 보안 전문가는 회사의 네트워크가 안전하게 보호되고 있는지 확인합니다. 여기에는 사무실 환경에서 네트워크 트래픽을 모니터링하여 비정상적인 것을 감지하는 것이 포함됩니다. 하지만 네트워크 보안에는 단순히 사후 대응적인 역할 이상의 것이 있습니다. 네트워크 보안은 보안 문제가 문제가 되기 전에 미리 차단하는 사전 예방적 역할도 수행합니다.

네트워크 보안의 이러한 방어적 측면은 보안 정책과 특정 소프트웨어로 나타납니다. 네트워크 보안 전문가는 하루의 대부분을 컴퓨터 단말기를 통해 작업합니다. 하지만 동료들에게 새로운 보안 정책이나 자주 발생하는 실수에 대해 알려줘야 할 수도 있습니다. 네트워크 보안 전문가가 시스템을 보호하는 가장 좋은 방법 중 하나는 시스템을 사용하는 사람들을 교육하는 것입니다.

IT 전문가가 되려면 어떻게 해야 할까요?

이러한 직업이 흥미롭게 들린다면 IT 전문가가 되는 방법이 궁금할 것입니다. IT 전문가가 되는 길은 여러 가지가 있지만, 가장 쉬운 방법은 직업학교에 다니는 것입니다. 직업학교의 정보 기술 프로그램은 IT 전문가가 되기 위해 필요한 지식을 제공합니다. IT와 관련된 기술을 배우는 동시에 IT 취업 시장 전반에 대한 폭넓은 개요를 얻을 수 있는 좋은 방법입니다.

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