Você está interessado em se tornar um especialista em TI, mas se pergunta o que precisará explicar sobre Tecnologia da Informação a um colega de trabalho não técnico? Como especialista em TI, você gerenciará infraestruturas complexas, redes comerciais e projetos de hardware e software. Os data centers e a segurança farão parte do seu dia a dia, e cabe a você proteger os dados da empresa e as informações dos clientes contra hackers. Uma parte importante da sua função diária será explicar a TI para colegas de trabalho não técnicos.
O que um especialista em TI ensina aos funcionários?
Como especialista em TI, você treinará os funcionários para usar dispositivos e serviços na rede de uma organização. As sessões de treinamento são essenciais sempre que a empresa muda seus sistemas de TI, atualiza a rede ou introduz novos protocolos. Além disso, você treinará os funcionários no uso de novos softwares instalados em computadores e dispositivos. Além disso, você garantirá que todos os funcionários sigam as políticas e os padrões atuais de TI. Aqui estão alguns aspectos de TI que você apresentará aos funcionários.
Protocolo de senha
Todos os funcionários de uma organização recebem credenciais de login, um nome de usuário e uma senha que lhes permitem entrar na rede e no computador de trabalho. O protocolo de senha autentica os usuários e suas senhas. Eles também permitem que a conta do usuário se comunique com o servidor e acesse serviços como a Internet, data centers e serviços comerciais, como contas de e-mail.
Você usou um protocolo de senha ao fazer login no seu computador doméstico ou smartphone para ler este artigo. Você também o usou para se conectar ao seu Wi-Fi. Seu provedor de serviços de Internet autenticou ou aceitou seu nome de usuário e senha para conectar você ao serviço dele, dando-lhe acesso à Internet. Usar a narração de histórias ajudará você a explicar os protocolos de senha aos seus colegas de trabalho.
Como usar um firewall
Os dispositivos de segurança de rede, como os firewalls, são essenciais para manter uma rede segura e protegê-la contra softwares e pacotes mal-intencionados. O firewall é uma barreira protetora entre o seu computador ou smartphone e o serviço público de Internet. Ele bloqueia ameaças sempre que descobre um software ou tráfego que viola as políticas e os padrões de segurança atuais. Ele só permite que o tráfego seguro entre e saia da rede.
Como evitar golpes de phishing
Os golpes de phishing são ataques de engenharia social que coletam dados, como detalhes financeiros e credenciais de login. E os criminosos usam todas as práticas disponíveis para roubar sua identidade e obter ganhos financeiros. O principal método de entrega desses ataques são e-mails e mensagens de texto.
O criminoso usa um nome conhecido em que você confiaria e envia uma mensagem que parece ter vindo de um de seus contatos. Por exemplo, você pode receber uma mensagem de texto do Walmart informando que a loja precisa de mais detalhes para entregar seu pacote.
No corpo da mensagem, você encontrará um link que o incentivará a clicar para inserir as informações. Mas espere, você não pediu nada; que pacote? Exatamente! E foi assim que esses criminosos cibernéticos coletaram milhões de detalhes dos consumidores.
Contra seu bom senso, o consumidor clica no link para descobrir o que está acontecendo. Quando se dá conta, há cobranças suspeitas em seus cartões de crédito ou uma nova listagem em seu relatório de crédito que ele sabe que não deveria estar lá.
Você usará softwares e ferramentas como programas antiphishing e de spam para detectar conteúdo malicioso em e-mails e mensagens de texto em qualquer dispositivo (computadores, tablets e smartphones) conectado à rede. Além disso, essas ferramentas e programas ajudam os usuários das organizações a evitar golpes de phishing criados para se infiltrar na rede e roubar dados.
Protocolo de anexos
Como especialista em TI, você desenvolverá estratégias para se proteger contra ataques de engenharia social relacionados a anexos de e-mail. Esses ataques funcionam porque o criminoso cibernético anexa o que parece ser um arquivo seguro. Em vez de os anexos abrirem quando você clica no e-mail, você mesmo precisa clicar no anexo para ver do que se trata.
Um software mal-intencionado é instalado em seu computador se o arquivo anexado contiver malware e assumir o controle do computador ou roubar os dados armazenados no dispositivo. Para impedir esses ataques, você usará um protocolo de anexos para verificar os arquivos antes de abri-los. O programa avisará você se algum software mal-intencionado for detectado. Além disso, o software antivírus e os programas de proteção contra malware são úteis para aplicar protocolos de anexos e manter as redes seguras.
Termos de TI que você pode aprender hoje
Aqui estão alguns termos de TI e suas definições para que você economize tempo ao instruir colegas de trabalho não técnicos.
Data centers - instalações físicas ou salas que abrigam os servidores de uma organização e outros dispositivos de armazenamento de dados. Essas instalações têm painéis de controle de acesso nos quais é necessário um cartão-chave, um crachá de funcionário ou um código digital para entrar. Em alguns projetos de rede que usam armazenamento em nuvem, uma empresa se conecta virtualmente ou pela Internet a um data center baseado em nuvem. Essas instalações não estão no local da empresa, mas há especialistas em TI que gerenciam cada dispositivo no espaço e o protegem contra criminosos cibernéticos.
Infraestrutura - os componentes usados para criar, gerenciar e operar ambientes de nível empresarial. A infraestrutura inclui todo o hardware, os componentes de rede, o software, o armazenamento/centros de dados e o sistema operacional da empresa. Os componentes de rede podem incluir hubs, switches, cabos e servidores que permitem que você se conecte a todos os serviços comerciais oferecidos por uma organização. E ambientes de nível empresarial equivalem a corporações gigantescas em que milhares de funcionários se conectam à rede e à infraestrutura da empresa.
Esquema/Design de segurança - protocolos de segurança necessários para proteger uma rede e manter a conectividade para todos os usuários. Os protocolos de segurança incluem autenticação, autorização e coleta de dados. Ao aprender sobre esses designs, você pode ouvir alguém dizer "esquemas de segurança robustos", o que significa que são designs fortes. Por exemplo, eles autenticam contas de usuário e autorizam o usuário a acessar determinadas áreas da rede ou serviços.
Os protocolos também coletam dados para análise a fim de determinar se há ameaças ou vulnerabilidades presentes. À medida que aprender mais sobre TI e se tornar um especialista em TI, você criará esquemas de segurança com base nos padrões e políticas de TI usados pelos seus futuros empregadores.
Pacotes e atualizações de software - os desenvolvedores de software enviam pacotes e atualizações a todos os usuários com uma licença ou certificado atual para usar os programas. Se você já usou um computador com Windows, já recebeu notificações sobre pacotes de segurança e atualizações para o seu PC. Como especialista em TI, você analisa esses pacotes e atualizações recebidos e decide o que é seguro para as estações de trabalho e os dispositivos conectados à sua rede. Em seguida, você pode configurar as estações de trabalho para aceitar e instalar essas alterações automaticamente ou concluir a tarefa manualmente.
Criptografia - converte dados em código binário ou em uma série de zeros e uns para impedir que pessoas de fora vejam os dados. Um criminoso cibernético teria que capturar o código e decifrá-lo antes de poder usá-lo. Com esquemas de segurança robustos, a rede impede que os criminosos obtenham acesso e transmite os dados por meio de um código rápido demais para ser capturado por alguém de fora.
Considerações finais
Agora que você já sabe o que vai explicar sobre Tecnologia da Informação para alguém sem experiência em TI, é hora de saber mais sobre a Interactive College of Technology. Oferecemos um currículo completo de TI para preparar você para a função de especialista em TI. Adquira o conhecimento e desenvolva as habilidades em Tecnologia da Informação para que você possa aproveitar essa oportunidade de carreira gratificante.
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