As carreiras no sector da saúde têm benefícios invejáveis. Sendo um campo vasto, há procura de talentos para funções clínicas e não clínicas. Quer seja uma pessoa com aptidão para os cuidados directos ou um génio organizacional com sentido comercial e uma atitude centrada no cliente, há um lugar para si na mesa. Se está interessado em medicina, mas gosta de planeamento, coordenação e gestão, considere tornar-se um administrador de consultório médico.
Porque é que as pessoas entram no sector da saúde?
As pessoas são atraídas para o sector dos cuidados de saúde por razões pessoais e práticas, nomeadamente:
Uma paixão pela ciência e pela medicina
Os cuidados de saúde são um domínio orientado para a investigação, atraindo pessoas com um forte interesse pela medicina e pela tecnologia. A oportunidade de aprender mais sobre o corpo humano e os tratamentos de ponta é muitas vezes demasiado grande para os que têm inclinação científica resistirem. Mesmo que não se tenha saído bem nas aulas de ciências, mas continue a ter curiosidade pela medicina, vai achar interessante trabalhar num consultório médico.
Um sentido de serviço
A medicina é uma profissão nobre que implica servir os outros e contribuir para o bem-estar dos indivíduos e das comunidades. Muitas pessoas são motivadas a entrar na área da saúde porque esta oferece um sentido de objetivo e a oportunidade de fazer uma diferença significativa na vida dos seus amigos, famílias e vizinhos.
Flexibilidade
A área da saúde oferece uma vasta gama de opções de emprego, desde hospitais e clínicas a instituições de investigação e organizações de saúde pública. Isto permite que as pessoas escolham carreiras que se alinham com os seus interesses, competências e preferências de estilo de vida.
O que faz um administrador de consultório médico?
Os administradores de gabinetes médicos prestam apoio logístico e administrativo aos profissionais clínicos. Gerem muitas das operações quotidianas das instalações de cuidados de saúde e dos consultórios privados.
As responsabilidades incluem:
Programação
Os administradores de gabinetes médicos gerem os horários das consultas. Fazem malabarismos com as agendas dos prestadores de cuidados de saúde para garantir que as consultas são marcadas de forma precisa e eficiente. Um agendamento eficaz optimiza a utilização do tempo, do equipamento e do pessoal, permitindo aos prestadores de cuidados de saúde ver o maior número possível de doentes, dando prioridade aos casos urgentes e mantendo os padrões de qualidade dos cuidados.
Gestão de front-office
Embaixadores das primeiras impressões, os administradores de consultórios médicos são os primeiros contactos dos pacientes e visitantes nos consultórios de saúde. Atendem o telefone, cumprimentam os pacientes, tratam dos check-ins e check-outs e fornecem orientações gerais sobre o consultório e os seus serviços.
Registo de doentes
Os administradores de consultórios médicos gerem o processo de registo de doentes. Verificam a cobertura do seguro, confirmam os dados demográficos, revêem os formulários de consentimento e criam a super fatura, um formulário que os prestadores de serviços utilizam para manter o registo dos serviços prestados para efeitos de faturação.
Faturação e codificação
Os administradores de consultórios médicos prestam apoio administrativo ao departamento de faturação. As suas funções podem incluir assistência com pedidos de indemnização, cobrança de co-pagamentos, reconciliação de recibos de cartões de crédito e cobranças.
Manutenção de registos
Os prestadores de cuidados de saúde dependem de registos exactos e acessíveis para tomarem decisões de tratamento informadas. Os administradores de gabinetes médicos organizam e arquivam registos em papel, gerem registos de saúde electrónicos (EHRs) e tratam dos pedidos de registos dos pacientes e dos prestadores de cuidados de saúde, salvaguardando simultaneamente informações sensíveis em conformidade com as leis de privacidade dos pacientes e outros regulamentos aplicáveis.
Comunicação
Os administradores de consultórios médicos coordenam a comunicação entre doentes, prestadores de cuidados de saúde, pessoal administrativo e outros profissionais de saúde. Quer entregue o correio, organize reuniões ou faça chamadas telefónicas, mantém toda a gente na mesma página.
Relações com os doentes
Os doentes que se sentem respeitados e tratados têm mais probabilidades de ter uma perceção positiva da sua equipa de cuidados de saúde. Os assistentes de consultório médico actuam frequentemente como defensores dos doentes. Gerem as preocupações e queixas de forma a dar prioridade à satisfação do doente.
Apoio administrativo
Os administradores de gabinetes médicos prestam apoio administrativo às equipas clínicas e administrativas. Separam o correio, escrevem correspondência, preparam actas de reuniões, encomendam material e ajudam em projectos ou eventos especiais.
Gestão da conformidade e da regulamentação
As instalações de cuidados de saúde estão sujeitas a regulamentos a nível local, estatal e federal. O não cumprimento pode resultar em graves consequências legais e financeiras. Os administradores de gabinetes médicos trabalham em parceria com a equipa clínica para gerir questões regulamentares e éticas relacionadas com a segurança ambiental, a privacidade dos doentes e os direitos dos doentes. O cumprimento da lei não é apenas um requisito legal, mas também uma obrigação ética que as instalações devem adotar para fornecer cuidados de elevada qualidade e um ambiente de trabalho seguro.
Por que devo escolher uma carreira em Administração de Consultórios Médicos?
Existem centenas de profissões interessantes, muitas das quais no sector da saúde. Mas uma carreira em administração de consultórios médicos tem vantagens demasiado boas para ignorar, incluindo:
Realização pessoal
Os administradores de gabinetes médicos são uma parte essencial da equipa de cuidados de saúde, contribuindo para a prestação global de cuidados de qualidade. Embora seja uma função não clínica, é igualmente importante. Sentir-se-á bem consigo próprio ao fazer o bem, sabendo que está a ajudar pessoas vulneráveis a passar por experiências desafiantes, ao mesmo tempo que permite que a equipa clínica se concentre apenas naquilo que faz melhor - praticar medicina.
Um ambiente de trabalho favorável
O bem-estar é um esforço de equipa. Os administradores de consultórios médicos trabalham em estreita colaboração com outros profissionais de saúde, desde médicos a gestores de consultórios, para um objetivo comum. O seu contributo é procurado e valorizado. Este tipo de colaboração interdisciplinar promove um sentido de apoio mútuo que não se encontra em qualquer sector. Se sente que ninguém o apoia no seu emprego atual, vai gostar da camaradagem.
Estabilidade na carreira
Os cuidados de saúde são um sector em crescimento com uma necessidade cada vez maior de profissionais qualificados. À medida que a população envelhece, prevê-se que a procura de serviços médicos aumente, proporcionando segurança de emprego a longo prazo, mesmo durante períodos de recessão económica.
Diversidade no local de trabalho
Os assistentes de consultório médico são empregados numa longa lista de contextos de cuidados de saúde, pelo que pode escolher trabalhar em ambientes que se adequem às suas preferências. Se gosta de um ambiente movimentado e de ritmo acelerado, cheio de atividade e pessoas, candidate-se a um hospital. Se prefere um ambiente descontraído e caseiro, estará em casa numa pequena clínica ou consultório médico.
Oportunidades de progressão
A administração de consultórios médicos oferece-lhe oportunidades de progressão na carreira. Com experiência e formação adicional, pode evoluir para funções administrativas de nível superior, como gestor de consultório ou gestor de escritório. Ou pode escolher uma especialidade com base nos seus interesses e experiência. Mais de um administrador de consultório médico passou para as áreas de faturação e codificação, gestão de informação de saúde ou gestão de registos de saúde electrónicos (EHR).
Apoio profissional
Os administradores de gabinetes médicos beneficiam do apoio e reconhecimento de várias organizações profissionais. Estes grupos defendem os interesses dos seus membros ao nível da indústria e das políticas. Representam as preocupações dos seus membros, promovem normas profissionais e influenciam decisões que afectam as suas carreiras.
As organizações profissionais, como aAssociation for Healthcare Administrative Professionals (AHCAP), são um manancial de informações e recursos, proporcionando oportunidades de formação e certificações. A certificação é o padrão de ouro para a competência dentro de um campo e pode fazer ou quebrar o crescimento da carreira. Ser um Profissional Certificado em Administração de Cuidados de Saúde (cHAP), uma credencial da AHCAP, brilha no seu currículo.
Equilíbrio equitativo entre vida profissional e pessoal
Alguns médicos e enfermeiros já pensaram em abandonar as suas carreiras duramente conquistadas devido às horas extraordinárias e às obrigações de permanência. O esgotamento em alguns empregos no sector da saúde é um problema. No entanto, a maioria dos administradores de consultórios médicos pode contar com horários de segunda a sexta-feira e fins-de-semana livres. E muitos cargos são flexíveis, permitindo às pessoas ocupadas conciliar o trabalho com outros compromissos pessoais ou familiares.
Competências transferíveis
Nem todas as competências são relevantes num mundo em mudança. No entanto, os administradores de gabinetes médicos têm uma mistura única de conhecimentos de logística, comunicação e serviço ao cliente que não tem preço em qualquer área. Os adultos de hoje em dia podem mudar de carreira duas, três ou mesmo quatro vezes ao longo da vida, por isso, se decidir abandonar a área da saúde, não terá de construir um currículo de raiz. O que aprender hoje poderá ser utilizado amanhã.
Como posso tornar-me um administrador de consultório médico?
Uma excelente forma de se tornar um administrador de consultório médico é inscrever-se num programa de escola técnica. Pode seguir o caminho mais longo e obter um diploma de bacharelato, mas os estudantes de escolas técnicas terminam o curso em meses, não em anos, preparados para os mesmos empregos que os seus colegas com formação universitária.
O currículo é abrangente mas centrado na carreira, não perderá tempo com disciplinas optativas que não reforçarão as suas competências como administrador de um gabinete médico. E prepara-o para certificações da indústria que o tornam um candidato a emprego mais valioso. O ensino numa escola técnica é o caminho mais rápido para sair da sala de aula e entrar no terreno.
Considerações finais
Os cuidados de saúde de qualidade são uma parceria entre profissionais clínicos e administrativos, nem todos os heróis vestem batas. Como administrador de um gabinete médico, desfrutará dos benefícios de uma carreira segura e gratificante, ao mesmo tempo que coloca os seus talentos ao serviço da sua comunidade.
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