Está interessado em tornar-se um especialista em administração de consultórios médicos, mas pergunta-se por que razão deve aprender sobre a OSHA, a JCAHO e a HIPAA? Iremos rever o que são a OSHA, a JCAHO e a HIPPA, bem como algumas das diferenças entre elas.
Qual é a diferença entre a OSHA, a JCAHO e a HIPAA?
Comecemos pelas semelhanças entre a OSHO, a JCAHO e a HIPAA. Todas elas são directrizes para o local de trabalho e destinam-se a mantê-lo a salvo de danos e a preservar a confidencialidade. No entanto, é aí que as semelhanças terminam.
OSHA
A Occupational Health and Safety Administration (OSHA) foi criada em 1971 para fazer cumprir as normas de saúde e segurança no local de trabalho. Como especialista em administração de consultórios médicos, estas regras são simultaneamente uma proteção e uma responsabilidade.
A OSHA estabelece normas nas áreas das vias de evacuação, segurança eléctrica e contra incêndios, agentes patogénicos transmitidos pelo sangue, segurança contra radiações, formação do pessoal, comunicação de lesões, comunicação de perigos e inspecções no local.
Rotas de evacuação
As instalações médicas devem ter vias de saída suficientes para acomodar em segurança o número máximo de pessoas no edifício. As vias de evacuação devem estar situadas o mais longe possível umas das outras, para o caso de uma delas ficar bloqueada pelo fumo ou pelo fogo. Deve afixar um diagrama no átrio, com as saídas claramente assinaladas.
Os especialistas em administração de gabinetes médicos podem ajudar a garantir que os caminhos de evacuação permanecem desimpedidos, armazenando o equipamento corretamente. Numa crise, podem ajudar os doentes com dificuldades de mobilidade a sair do edifício, pelo que devem saber onde estão localizados os caminhos de saída e para onde vão.
Agentes patogénicos transmitidos pelo sangue
Os especialistas em administração de gabinetes médicos não prestam cuidados práticos, mas trabalham em estreita proximidade com o pessoal clínico, correndo o risco de exposição acidental a agentes patogénicos transmitidos pelo sangue. As precauções incluem manter as agulhas usadas num recipiente para material cortante marcado e à prova de perfuração, equipamento de proteção pessoal, kits de limpeza para derrames e vacinação contra a hepatite B.
A Norma de Agentes Patogénicos Transmitidos pelo Sangue da OSHA exige que os empregadores tenham um plano de controlo da exposição, para que tenha uma orientação clara sobre o que fazer para evitar doenças.
Formação do pessoal
Todo o pessoal deve receber formação sobre a OSHA antes de começar a trabalhar e, pelo menos, uma vez por ano. Como especialista em administração de consultórios médicos, é responsável por aprender e usar o seu discernimento para evitar riscos.
Comunicação de lesões
As entidades patronais com mais de dez trabalhadores são obrigadas a registar as lesões e doenças graves relacionadas com o trabalho. Se alguém se magoar no trabalho, é importante comunicá-lo imediatamente, pois isso salvaguarda os seus direitos e ajuda a clínica a manter-se em conformidade com a regulamentação.
Comunicação de perigos
Os consultórios médicos armazenam substâncias que são tóxicas, inflamáveis e até explosivas. A OSHA exige Fichas de Dados de Segurança (FDS) para ajudar o pessoal a identificar os perigos e saber o que fazer se houver um acidente com esses materiais. Num incêndio, um especialista em administração de consultórios médicos pode ser designado para levar o livro de FDS para fora do edifício para ajudar os bombeiros. Além disso, os chamados procedimentos "lock-out-tag-out" permitem que todo o pessoal marque o equipamento como fora de serviço até que seja verificado.
Inspecções no local
A OSHA tem autoridade para inspecionar qualquer local de trabalho, em qualquer altura, sem necessidade de notificação. A forma de os especialistas em administração de consultórios médicos protegerem os seus empregadores e empregados é cumprir consistentemente as políticas e os procedimentos da OSHA.
JCAHO
JCAHO significa Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations (Comissão Conjunta de Acreditação de Organizações de Cuidados de Saúde). Agora conhecida apenas como The Joint Commission, oferece certificações e padrões, além de áreas de medição e melhoria de desempenho com recursos úteis para profissionais de saúde. Uma organização privada, sem fins lucrativos, que se dedica a melhorar a qualidade dos cuidados em ambientes de cuidados de saúde. A Joint Commission avalia, acredita, consulta e estabelece padrões para muitas instalações médicas.
Os padrões da Joint Commission ajudam a desenvolver estratégias para abordar questões complexas e vulnerabilidades nos cuidados de saúde dos pacientes. Estas normas analisam o processo de prestação de cuidados dos profissionais de saúde, assegurando uma análise abrangente da experiência de cuidados do doente.
Embora os administradores médicos não prestem cuidados diretamente, ajudam o seu consultório nas visitas da The Joint Commission. Poderá ter de fornecer documentação e informações processuais sobre as visitas dos doentes.
HIPAA
HIPAA é a Lei de Portabilidade e Responsabilidade dos Seguros de Saúde. Foi aprovada em 1996 para normalizar a forma como as informações de saúde privadas dos doentes são documentadas, transmitidas e protegidas. A lei responsabiliza os profissionais médicos, as instalações e as seguradoras.
A HIPAA não se refere exclusivamente à privacidade dos doentes. Em vez disso, a HIPAA exige que qualquer profissional com acesso aos dados dos doentes tome medidas para manter a confidencialidade. As leis suplementares designam qualquer informação que inclua os nomes dos doentes, o historial médico, os números da segurança social, as informações de diagnóstico e os planos de tratamento como informações de saúde protegidas (PHI).
Os administradores de gabinetes médicos estão frequentemente envolvidos na introdução, armazenamento e trabalho com informações médicas confidenciais. A digitalização dos registos médicos tornou a faturação médica uma prática uniforme, mas também criou formas de comprometer as informações dos doentes. As regras são estabelecidas pelo Departamento de Saúde e Serviços Humanos dos EUA e abrangem áreas amplas, incluindo a segurança das informações pessoais, políticas e procedimentos HIPAA, formação do pessoal e acesso a dados e palavras-passe.
Segurança das informações pessoais
As instalações médicas devem garantir que os registos com identificadores pessoais, como o nome, a morada, a data de nascimento e o número da segurança social, estão protegidos para evitar o acesso não autorizado. Os dados armazenados eletronicamente devem ser protegidos por palavra-passe e os documentos em papel devem ser guardados em armários de arquivo ou salas trancadas.
Políticas e procedimentos da HIPAA
Todas as instalações devem ter políticas e procedimentos escritos que especifiquem a forma como as informações de saúde privadas são armazenadas, acedidas e partilhadas. Os gabinetes devem designar um responsável pela privacidade da HIPPA para tratar de questões e queixas. Este responsável é frequentemente um membro da equipa administrativa do gabinete médico.
Formação do pessoal
O pessoal deve completar a formação HIPAA antes de começar e deve repetir a formação pelo menos uma vez por ano. A formação deve incluir informações sobre a legislação HIPPA e políticas e procedimentos específicos. As escolas profissionais ensinam aos alunos o básico, enquanto os empregadores preenchem as lacunas com formação no local de trabalho.
Acesso aos dados e à palavra-passe
As informações de saúde privadas só podem ser acedidas por pessoal autorizado que delas necessite para prestar cuidados ao doente ou ajudar na faturação. Qualquer outro acesso é estritamente proibido e é uma questão de confiança entre médicos e clientes. As excepções incluem agentes da autoridade que podem obter informações através de um mandado ou intimação, e a comunicação obrigatória de abuso de crianças ou idosos.
Como é que se torna um especialista em administração de gabinetes médicos?
A maneira mais sucinta de se tornar um especialista em administração de consultórios médicos e aprender sobre OSHA, JCAHO e HIPAA é frequentar um programa de escola vocacional. As escolas vocacionais oferecem turmas pequenas e atenção individualizada para que os alunos se tornem especialistas em administração de consultórios médicos.
O que mais você aprende durante um programa de administração de consultório médico?
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- Relações com os clientes
- Cumprimentar os pacientes
- HIPAA, OSHA e JCAHO
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Considerações finais
Agora que já sabe mais sobre OSHA, JCAHO e HIPAA, está na altura de conhecer o programa de Administração de Consultórios Médicos da Interactive College of Technology. Como especialista em administração de consultórios médicos, pode ajudar os outros a melhorar a qualidade dos cuidados de saúde, enquanto assegura uma carreira gratificante no processo. É uma situação em que todos ganham.
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