Está interessado em tornar-se um técnico de AVAC mas não tem a certeza se possui as qualidades e competências necessárias para ter sucesso? Se ainda não está preparado, a boa notícia é que irá aperfeiçoar muitas das suas qualidades e competências enquanto frequenta um programa de técnico de AVAC na Interactive College of Technology. ICT pode ajudá-lo a estabelecer uma base sobre a qual pode construir ao longo da sua carreira.
Que qualidades são necessárias para trabalhar em AVAC?
A seguir, apresentamos as qualidades de que um AVAC necessita para ser bem sucedido:
Qualidade #1: Simpatia
Tem de ser acessível quando aparece na casa de um cliente para reparar o seu sistema AVAC. Uma boa primeira impressão é fundamental, e nada funciona melhor do que um sorriso. Como técnico de AVAC, ter um comportamento amigável ajudará a manter os clientes satisfeitos e, por sua vez, obterá boas críticas no Yelp.
Qualidade #2: Fiabilidade
Uma organização de AVAC procura contratar aqueles que assumem a responsabilidade pelo seu trabalho e fazem o que dizem que vão fazer. Aparecer a horas e fazer o trabalho corretamente é um grande passo para manter os clientes fiéis e os empregadores satisfeitos.
Por exemplo, pode estar a instalar um novo sistema de ar condicionado. Há medições e cálculos correctos que têm de ser concluídos antes de o sistema de ar condicionado poder ser instalado. Medir incorretamente as condutas pode causar problemas mais tarde e custar ao cliente dinheiro adicional para que outro técnico de AVAC venha corrigir os erros. Ser fiável significa que as medições, os cálculos e as especificações são exactos à primeira vez, sempre.
Qualidade #3: Paciência
Nem todos os clientes são perspicazes ou estão completamente acordados quando você chega para diagnosticar ou reparar um sistema AVAC. Poderá ter de explicar o diagnóstico mais do que uma vez ou esperar que o cliente conte a situação. Ser paciente com os clientes proporciona um ambiente de trabalho positivo e mostra que tem recursos e está calmo. Por vezes, um cliente só quer ser ouvido e ouvir a sua história trágica irá criar um cliente fiel.
Qualidade #4: Pontualidade
Ninguém gosta de esperar quando tem um compromisso. Pense no que o cliente pensa quando lhe diz que vai estar em casa dele entre as 8 e as 17 horas. Ele pode ter responsabilidades a tratar e não pode esperar o dia todo para que você apareça e arranje o ar condicionado. É importante definir uma pequena janela de tempo que irá cumprir para reparar o sistema AVAC e aparecer a horas evitará um problema futuro.
Qualidade #5: Honestidade
É importante que seja honesto tanto com os seus clientes como com o seu empregador. Especialmente quando se trata do custo das reparações. Tente oferecer estimativas exactas e tenha em conta as despesas imprevistas antes que estas aconteçam. Certifique-se de que obtém a aprovação do cliente antes de fazer trabalho extra e contacte o seu empregador se decidir desviar-se do seu horário diário. Aqueles em quem pode confiar são chamados repetidamente para lidar com qualquer situação que possa surgir.
Qualidade #6: Trabalho árduo
Escusado será dizer que um bom técnico de AVAC é trabalhador. Nunca sabe o que vai encontrar quando vai diagnosticar um sistema AVAC pela primeira vez, por isso é bom ter um dia de trabalho duro para oferecer ao cliente o seu melhor e mais enérgico eu. Se precisar de mais uma ou duas horas para concluir um trabalho, pense no facto de o cliente não ter ar condicionado durante um dia quente, e isso deve motivá-lo a terminar.
Qualidade #7: Metódico
Ao diagnosticar um sistema AVAC, é importante adotar uma abordagem metódica. Deve ter uma lista de verificação que o ajude a preparar o sistema AVAC para se desligar e criar um ambiente seguro. Avance para os passos seguintes da lista de verificação e chegue ao fim antes de decidir sobre um problema e uma solução. Falhar um passo no processo pode ser catastrófico, por isso não tenha pressa e adopte uma abordagem sistemática ao diagnóstico, manutenção e reparação de todo o equipamento.
Que competências são necessárias para trabalhar em AVAC?
Para além das qualidades que deseja exibir, há também competências que deve dominar para ser um técnico de AVAC de sucesso. Quer se trate de uma boa comunicação, de uma escuta ativa ou de uma das outras competências importantes que irá utilizar todos os dias como técnico de AVAC, tem a oportunidade de as dominar durante um programa de AVAC na Interactive College of Technology. As competências que o ajudamos a desenvolver incluem:
Competência #1: Comunicação
Embora um técnico de AVAC trabalhe a solo, passa muito do seu tempo a falar com clientes e supervisores. A capacidade de transmitir informações corretamente reduz os erros e os mal-entendidos. Se um cliente espera uma coisa e você lhe oferece outra, ele ficará insatisfeito.
Além disso, parte do trabalho de um técnico de AVAC é redigir relatórios dos serviços que foram prestados durante uma consulta. Os técnicos subsequentes podem precisar de compreender o que foi feito para melhor diagnosticar quaisquer problemas que possam surgir. Documentar corretamente a situação e explicar o problema e a solução pode ser muito útil para futuras consultas de AVAC.
Competência #2: Escuta ativa
A par da comunicação, uma boa capacidade de escuta ativa é importante para os técnicos de AVAC quando trabalham com clientes. É importante saber o que o cliente pretende antes de tentar resolver qualquer um dos seus problemas. Que ruídos é que ouviu? Houve algum problema que levou à avaria do AVAC? Dedique algum tempo a ouvir o cliente e a compreender verdadeiramente a situação, só então poderá diagnosticar o problema e encontrar uma solução.
Competência #3: Adaptabilidade
Cada situação que encontrar será um pouco diferente e nem todos os problemas terão a mesma solução. Ao ser metódico ao abordar a situação, pode adaptar a sua solução aos problemas específicos do sistema AVAC. Durante um programa de AVAC, aprenderá a resolver problemas comuns dos sistemas AVAC, mas à medida que a tecnologia avança, ser-lhe-á pedido que se adapte e que dedique algum tempo a aprender mais sobre os componentes AVAC mais recentes e mais recentes. Ou pode estar familiarizado com uma marca de sistema AVAC, mas deparar-se com uma marca alternativa. A maioria dos componentes será semelhante, mas cada marca tem peças proprietárias específicas e terá de se adaptar.
Competência #4: Atenção aos detalhes
Prestar atenção aos pormenores é uma competência importante para qualquer técnico de AVAC. Existem muitas peças pequenas e a falta de uma dessas peças pode causar o mau funcionamento de um sistema AVAC. É importante utilizar as suas capacidades de atenção aos pormenores para analisar plantas e esquemas para ajudar a diagnosticar um problema e encontrar a solução adequada.
Competência #5: Resolução de problemas
Há sempre problemas para resolver. A chave é identificar a melhor solução entre as muitas soluções que existem. Um técnico de AVAC bem sucedido dedica tempo a compreender totalmente o problema e a identificar a melhor solução possível. Deve utilizar fita adesiva para tapar a abertura na conduta ou deve substituir todo o sistema? Alguns problemas têm várias soluções, pelo que deve usar o seu melhor discernimento para escolher a solução certa para a situação. Ser metódico e prestar atenção aos detalhes permitir-lhe-á resolver qualquer problema de AVAC que encontre no trabalho.
Competência #6: Gestão do tempo
Como técnico de AVAC, terá vários clientes para ver num dia, por isso, criar um horário e cumpri-lo irá permitir-lhe ver todos os seus clientes num determinado dia de trabalho. Reserve algum tempo para criar um horário que lhe permita ter tempo livre para que não fique exausto no final do dia e cometa erros na sua última marcação. ICT pode ensiná-lo a planear melhor o seu tempo.
Competência #7: Atendimento ao cliente
Nada é mais importante do que um bom serviço ao cliente quando trabalha como técnico de AVAC. Os clientes são o sangue vital de uma empresa de AVAC e, sem clientes fiéis, a empresa pode não sobreviver. Custa menos reter clientes do que continuar a adquirir novos clientes, por isso é importante oferecer sempre um bom serviço ao cliente. Um bom serviço ao cliente também significa oportunidades de progressão e as tão importantes críticas de 5 estrelas no Yelp.
Competência #8: Aprendizagem contínua
Uma grande competência a ter, em qualquer sector, é a vontade de aprender. Há sempre novas técnicas para aprender e equipamento AVAC para utilizar, pelo que a capacidade de se adaptar e aprender coisas novas é uma caraterística importante a ter.
Como é que se torna um técnico de AVAC?
Uma forma fácil de se tornar um técnico de AVAC é frequentar o programa de AVAC da Interactive College of Technology. Preparamo-lo para o primeiro dia da sua nova carreira. Também o preparamos para obter as certificações EPA e NATE, preparando-o para fazer esses testes. Também oferecemos estágios e experiência de trabalho para aumentar a confiança nas suas capacidades e mostrar a sua dedicação a potenciais empregadores. Se quiser aperfeiçoar as suas qualidades e dominar as competências importantes que o ajudarão a ter sucesso como técnico de AVAC, saiba mais sobre a Interactive College of Technology hoje mesmo.
Quer saber mais?
Este programa de formação residencial HVAC nos campus de Pasadena, TX e Newport, KY oferece formação em todas as fases de reparação e manutenção de sistemas residenciais de aquecimento, ventilação e ar condicionado. O programa de Tecnologia HVAC/R no campus de Chamblee, GA, oferece treinamento em todas as fases do HVAC, incluindo sistemas de refrigeração. Ambos os programas nos três campus preparam os alunos para a Certificação da Agência de Proteção Ambiental (EPA) na gestão de refrigerantes e para a Certificação North American Technicians Excellence (NATE).
Um estágio externo faz parte do programa de formação residencial em aquecimento, ventilação e ar condicionado e atribui-lhe uma empresa parceira durante 135 horas, dando-lhe a oportunidade de pôr em prática as suas novas competências e ganhar experiência de formação profissional na vida real. Além disso, depois de se formar, o nosso programa Lifetime Career Placement Support estará lá para o ajudar a encontrar trabalho sempre que precisar.
Vamos dar o primeiro passo juntos! Contacte-nos agora para saber mais.
