Reclamações de Alunos

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Processo de reclamação dos alunos

Em ICT , levamos as queixas dos alunos a sério e queremos resolvê-las o mais rapidamente possível. Trabalhe com o seu campus local para obter uma resolução utilizando os procedimentos abaixo indicados.

Se necessário, pode encaminhar o seu problema para o nosso campus principal de Chamblee, em Atlanta, GA, e/ou para as agências institucionais listadas abaixo para o seu estado.

770-216-2960

5303 New Peachtree Road,
Chamblee, GA 30341

Procedimentos de queixa / reclamação / recurso dos alunos

Os alunos têm o direito de recorrer das decisões dos funcionários do Campus e podem apresentar quaisquer problemas ou queixas através dos canais apropriados para resolução. A autoridade institucional final em todos os casos é o Presidente da Instituição. O procedimento para tal recurso está listado abaixo:

O problema/queixa do aluno deve ser discutido com o professor ou com o membro do pessoal envolvido (no prazo de cinco dias úteis).

Se o instrutor ou o funcionário não conseguir resolver a situação ao seu nível, o aluno e o instrutor devem reunir-se com o Coordenador/Diretor do Ensino para tentar resolver o problema (no prazo de cinco dias úteis).

Se o Coordenador/Diretor Pedagógico não conseguir resolver a situação, o aluno deve ser orientado para preparar uma queixa por escrito (no prazo de cinco dias úteis) a enviar ao Diretor Pedagógico. O Diretor Pedagógico deve enviar um resumo do problema ao Diretor do Campus (no prazo de três dias a contar da receção da queixa escrita).

O Diretor do Campus deve analisar a queixa escrita e o memorando do pessoal, examinar os ficheiros e registos pertinentes, marcar uma data para uma reunião com o aluno (no prazo de cinco dias úteis) e notificar o pessoal adequado, se for o caso, da reunião. O Diretor do Campus deve consultar o Presidente, se necessário, para resolver a queixa.

O Diretor do Campus, após ter analisado todos os factos pertinentes apresentados na reunião, tomará uma decisão que será comunicada ao aluno no prazo de um dia útil.

Se a decisão for contestada, todas as informações pertinentes devem ser transmitidas ao Presidente no prazo de um dia útil. O Presidente analisará a queixa e outras informações e proferirá uma decisão vinculativa no prazo de dez dias úteis. A decisão do Presidente será colocada no processo do aluno e este receberá uma resposta por escrito.

GEÓRGIA

Comissão do Ensino Pós-Secundário Não Público
Telefona: 770.414.3306
2082 E. Exchange Pl., Suite 220
Tucker, GA 30084

KENTUCKY

Comissão do Kentucky para o Ensino Proprietário
Telefona: 502.573.1555 ext. 350
500 Mero Street, 4th Floor, Frankfort, KY 40601

TEXAS

Conselho de Coordenação do Ensino Superior do Texas
Telefona: 512.427.6520
P.O. Box 12788
Capitol Station, Austin, TX 78711
https://www.highered.texas.gov/student-complaints/