O sector das tecnologias da informação é incessantemente atraente. Afinal de contas, a tecnologia relacionada com as TI tornou-se a pedra angular da vida moderna. A maioria das pessoas pega no telemóvel de manhã e só se desliga da Internet quando vai para a cama. Tudo, desde o trabalho ao lazer, está ligado às TI. Como tal, é natural que se pergunte como será trabalhar na área das TI, mas isso também levanta muitas questões. Como é que são os empregos em TI? Oferece muita variedade ou a maioria dos cargos é bastante semelhante? E como é que pode entrar na área das TI?
Porque é que alguém entra em TI?
O interesse de uma pessoa pelas TI advém da sua omnipresença na vida moderna. É quase impossível passar um dia normal sem se ligar à Internet. E mesmo que não esteja online, é provável que esteja a utilizar alguma forma de infraestrutura de TI. Das intranets à Internet, o mundo moderno é quase sinónimo de TI. Isto pode ser a semente do interesse no coração de muitas pessoas, mas as pessoas com uma verdadeira paixão pelas TI partilham algumas características comuns.
Paixão
Uma das suas principais características é a paixão por computadores e tecnologias relacionadas. É verdade que toda a gente usa computadores, ou dispositivos informáticos como os smartphones, como uma parte normal das suas vidas. Mas as pessoas destinadas às TI levam isso para o nível seguinte. Se é o tipo de pessoa que realmente se dedica aos computadores, então pode ser bem adequado para as TI.
Algumas pessoas utilizam os computadores apenas como uma ferramenta. Enquanto outras querem saber tudo sobre os seus novos dispositivos. Se sabe alguma coisa sobre o processador, a memória ou outras especificações do seu computador ou telemóvel, então há uma boa hipótese de se dar bem em TI.
Curiosidade
Muitas pessoas que trabalham em TI também têm uma curiosidade inerente sobre o funcionamento dos dispositivos digitais. Isto pode manifestar-se como um interesse na forma como os seus dispositivos funcionam tanto a nível de hardware como de software. É também por esta razão que muitas pessoas começam a trabalhar em TI.
Resolução de problemas
A curiosidade inicial sobre o funcionamento de um dispositivo leva-o muitas vezes a mexer. E esse mexer pode ser acompanhado por um gosto pela resolução de problemas. Os problemas técnicos são, por si só, uma espécie de puzzle e, quando junta todas estas características, obtém alguém que está muito interessado em investigar problemas informáticos para tentar resolvê-los.
O resultado final desta curiosidade é uma autoeducação inicial que, muitas vezes, dá às pessoas um bom conjunto de competências para trabalhar em TI. As pessoas interessadas em TI desenvolvem frequentemente muitas das competências relacionadas antes de se decidirem por uma carreira. Então, como é que são os empregos em TI?
Como são os empregos em TI?
Os postos de trabalho em TI centram-se na resolução de problemas. No entanto, a natureza do problema varia consoante a função. Por exemplo, alguns problemas podem exigir que um profissional de TI crie uma nova infraestrutura. Outros problemas requerem a abertura do interior de um computador para substituir componentes danificados. Outros ainda exigirão trabalho nos componentes de software de um sistema, mas com isso em mente, os empregos de TI geralmente se enquadram num número selecionado de categorias.
Job #1: Especialista em suporte informático
Os especialistas em apoio informático funcionam como apoio geral para as questões relacionadas com as TI de uma empresa. Pode ser considerado como um canivete suíço do mundo das TI. Um especialista de apoio informático tem frequentemente uma especialização secundária. Por exemplo, alguns especialistas de apoio informático podem ser especialmente bons com um determinado conjunto de software utilizado na empresa. Isto torna-os ideais para ajudar os utilizadores dessa organização.
Mas os especialistas de apoio informático podem destacar-se em quase tudo o que esteja relacionado com o apoio informático. São vistos a ajudar pessoas na sua empresa com muitos problemas informáticos diferentes, o que significa apoio presencial. Mas um especialista em apoio informático também pode oferecer apoio por telefone ou através de software de apoio remoto ao sistema.
Job #2: Analista de sistemas informáticos
Um analista de sistemas informáticos está, como o nome sugere, envolvido na análise de sistemas. Passa muito tempo a estudar e a analisar cuidadosamente os componentes subjacentes ao sistema informático de uma empresa. Esta profissão é particularmente adequada para pessoas que gostam de resolver problemas.
Os analistas de sistemas informáticos estão sempre a perguntar-se como é que um sistema pode funcionar melhor. A sua principal responsabilidade é encontrar áreas a melhorar e implementar uma solução para tornar essa proposta uma realidade. Por exemplo, o analista de sistemas informáticos pode constatar que as consultas à base de dados estão a demorar mais tempo do que deveriam. Pode otimizar o sistema para melhorar a capacidade de resposta. Ao fazê-lo, poderá acelerar drasticamente o desempenho profissional de qualquer pessoa que utilize essa base de dados.
Job #3: Administrador de hardware
Um administrador de hardware ocupa-se do hardware informático de uma empresa. Este trabalho envolve a atualização e a manutenção dos servidores e dos sistemas de secretária de uma empresa. Um administrador de hardware também controla o desempenho geral do hardware. Esta função pode cruzar-se com a de analista de sistemas informáticos para otimizar o desempenho do sistema.
Emprego #4: Técnico de suporte de software
Um técnico de suporte de software é especializado numa seleção de software utilizado numa empresa. Esta função sobrepõe-se frequentemente à dos técnicos de apoio informático. A principal diferença reside no nível de especialização exigido aos técnicos de suporte de software.
O técnico de suporte de software terá um nível de conhecimento profundo do subconjunto com o qual está familiarizado. Isto significa que vai prestar assistência a software pessoalmente, por telefone ou através de software de assistência remota ao longo do dia, com todo esse apoio a girar em torno de um conjunto específico de programas informáticos ou conjuntos de software.
Job #5: Suporte de Help Desk
O suporte do serviço de assistência é o primeiro nível de suporte de software a que alguém recorre quando tem um problema com o seu computador. O suporte de balcão de ajuda recebe chamadas, e-mails ou bilhetes a pedir ajuda com problemas informáticos. O suporte técnico resolve o problema diretamente ou encaminha-o para um departamento adequado da empresa. Por exemplo, o especialista do suporte técnico sabe que um bilhete de suporte que indique a impossibilidade de aceder a um documento será enviado a um administrador de hardware ou a um técnico de suporte de software, dependendo da mensagem de erro contida no bilhete.
Job #6: Arquiteto de redes informáticas
Os arquitectos de redes informáticas são responsáveis pela conceção e implementação de redes digitais numa empresa. Isto engloba quase todos os tipos de redes de comunicação digital. Os arquitectos de redes informáticas trabalham com redes locais, redes de área alargada, intranets e Internet.
Um arquiteto de redes informáticas também garante que todas as redes podem comunicar corretamente entre si e com os dispositivos dos funcionários autorizados. Isto significa trabalhar com diferentes protocolos de segurança para conceber opções que garantam que todos possam tirar o máximo partido das redes.
Job #7: Gestão e administração de servidores
Os empregos de gestão e administração de servidores centram-se nos servidores de uma empresa. Os servidores, no seu conjunto, abrangem também muitas áreas cobertas por outras profissões. Por exemplo, um servidor funciona para complementar a rede criada por arquitectos de redes informáticas e protegida por especialistas em segurança de redes. No entanto, os especialistas em gestão de servidores podem trabalhar com muitos elementos dentro do servidor.
A gestão e a administração do servidor dizem respeito ao servidor como elemento autónomo. Assegura-se de que o servidor funciona na perfeição e confia que as pessoas que trabalham nos elementos terciários farão o mesmo. Isto significa delegar tarefas a pessoas que trabalham noutras funções informáticas da empresa.
Job #8: Segurança de rede
Os especialistas em segurança de rede certificam-se de que a rede de uma empresa está segura e protegida. Isto envolve a monitorização do tráfego de rede a partir de um ambiente de escritório para detetar qualquer coisa invulgar. No entanto, a segurança de rede não se limita a assumir um papel reativo. A segurança de rede também funciona de forma proactiva para impedir que as questões de segurança se tornem um problema.
Esta vertente defensiva da segurança de rede manifesta-se através de uma política de segurança e de peças de software específicas. Um especialista em segurança de redes passa a maior parte do seu dia a trabalhar através de um terminal de computador. No entanto, também pode precisar de instruir os colegas de trabalho sobre novas políticas de segurança ou erros comuns que tenham sido observados. Uma das melhores formas de um especialista em segurança de redes proteger um sistema é educar as pessoas que o utilizam.
Como é que alguém se torna um especialista em TI?
Se estas profissões lhe parecem interessantes, então deve estar a pensar em como se tornar um especialista em TI. Embora existam vários caminhos para o trabalho, uma maneira fácil de se tornar um especialista em TI é frequentar uma escola de comércio. Um programa de tecnologia da informação numa escola de comércio oferece-lhe os conhecimentos necessários para se tornar um especialista em TI. É uma óptima maneira de aprender as competências relacionadas com as TI e, ao mesmo tempo, obter uma visão mais ampla do mercado de trabalho das TI como um todo.
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