Há duas coisas de que precisa para trabalhar em tecnologias de informação - os conhecimentos certos e as competências certas. Mesmo que ainda não tenha todas as competências necessárias para iniciar uma nova carreira em TI, a boa notícia é que pode desenvolver o seu conjunto de competências durante um programa de TI numa escola técnica. Ao considerar uma carreira como especialista em TI, deve também pensar nas funções específicas disponíveis e nas competências necessárias para ser bem sucedido.
10 funções de TI diferentes
É importante ter em conta que o sector das TI está em constante evolução, acompanhando as últimas inovações tecnológicas. As profissões que se seguem contam-se entre as mais importantes no âmbito dos especialistas em TI:
Job #1: Administradores de redes e sistemas informáticos
Os administradores de redes e de sistemas informáticos são responsáveis pela operação e administração em grande escala das redes informáticas. Os administradores de rede coordenam as operações na rede de uma empresa para tarefas como cópias de segurança em massa. Podem também trabalhar sozinhos num sistema individual, para gerir e diagnosticar problemas de desempenho.
Job #2: Analistas de segurança da informação
Os analistas de segurança da informação trabalham com dados relacionados com os sistemas de segurança de TI. Estão atentos a potenciais ameaças em tempo real e analisam os dados registados para obter dicas sobre a sua vulnerabilidade subjacente. Quer se trate da necessidade de uma firewall ou de outro protocolo de segurança, o analista de segurança da informação desempenha um papel de defesa na guerra da cibersegurança.
Função #3: Administradores e arquitectos de bases de dados
Os administradores e arquitectos de bases de dados concebem, organizam e mantêm bases de dados informáticas. Isto envolve a construção de bases de dados para satisfazer as necessidades de uma empresa ou a otimização de bases de dados para um melhor desempenho. Podem também migrar bases de dados e atualizar um sistema.
Job #4: Analistas de sistemas informáticos
Os analistas de sistemas informáticos trabalham com a tecnologia global de uma empresa. Examina os dados para encontrar potenciais melhorias. Por exemplo, pode reparar na utilização intensiva da rede por parte de processos automatizados que podem ser divididos para uma maior eficiência.
Job #5: Especialistas em suporte informático
Os especialistas em apoio informático ajudam a manter as redes dentro de uma empresa. No entanto, também podem atuar como apoio técnico ou como elo de ligação entre as TI e outros departamentos. Por exemplo, um especialista em suporte informático pode ajudar a orientar alguém no processo de utilização do software proprietário de uma empresa.
Job #6: Arquitectos de redes informáticas
Os arquitectos de redes informáticas são responsáveis pela conceção, implementação e documentação de redes digitais. Concebem as especificações e a interoperabilidade de vários subsistemas de servidores e as redes utilizadas entre eles.
Outros empregos relacionados com as TI, para além das redes e do apoio informático, incluem
Emprego #7: Programadores Web e Designers Digitais
Os programadores Web concentram-se na escrita de código avançado para sítios Web. Isto inclui interfaces JavaScript avançadas ou linguagens que comunicam diretamente com bases de dados. O designer digital trabalha em conjunto com o programador Web para tratar de elementos relacionados com a apresentação e a usabilidade. Por exemplo, os designers digitais trabalham com folhas de estilo em cascata, estrutura de menus e elementos gráficos. Ambas as posições podem trabalhar em conjunto para gerir a totalidade de um sítio Web.
Job #8: Programadores informáticos
Os programadores informáticos são semelhantes aos programadores de software, uma vez que ambos escrevem código informático. No entanto, a designação de programador informático está normalmente associada a código interno ou de nível empresarial. Por exemplo, um programador informático pode escrever e testar bibliotecas de código utilizadas por outros programadores da empresa.
Job #9: Programadores de software, analistas de garantia de qualidade e testadores
Os programadores de software escrevem programas para muitos dispositivos e plataformas informáticas diferentes. Isto inclui aplicações para smartphones e programas de computador para Windows ou Mac. Os analistas e testadores de garantia de qualidade trabalham com os programadores para diagnosticar e analisar estes programas e encontrar erros ou problemas de utilização.
Job #10: Investigadores em informática e informação
Os investigadores em informática e informação trabalham na vanguarda das inovações tecnológicas. De facto, muitas vezes são eles próprios os responsáveis pela criação de inovações. Um dos exemplos mais comuns é o desenvolvimento de algoritmos novos ou melhorados.
As competências que precisa para um emprego em TI
As pessoas partem muitas vezes do princípio de que os empregos na área das TI se centram essencialmente nos computadores. E é verdade que isso constitui uma grande parte do seu trabalho. No entanto, os especialistas em TI utilizam tanto as competências sociais (soft) como as competências técnicas (hard) para desempenhar as suas funções. Para se destacar no sector, é necessário equilibrar a proficiência em ambas as áreas.
Competências transversais para empregos em TI
As competências transversais são utilizadas para gerir equipas e comunicar com colegas de trabalho menos técnicos. Por exemplo, um profissional de TI utilizaria as competências transversais para ajudar os colegas a gerir tecnologias recentemente implementadas, enquanto as competências de pensamento criativo também se enquadram na categoria das competências transversais. Estas são algumas das competências transversais de que um profissional de TI necessita para ser bem sucedido:
Comunicação - As TI são frequentemente consideradas um tema avançado e confuso pelas pessoas que as observam do exterior. Este facto deve-se à falta de familiaridade do público com a terminologia técnica das TI. São necessárias fortes competências de comunicação para trabalhar como elo de ligação e discutir questões técnicas com colegas de trabalho com menos conhecimentos tecnológicos. No entanto, é também uma competência importante para o trabalho interdepartamental. Uma boa capacidade de comunicação pode ajudar a gerar novas ideias e a identificar potenciais preocupações.
A comunicação pode ser a base da maioria das outras competências transversais. É essencialmente a competência utilizada para qualquer coisa relacionada com a dispersão não tecnológica e o crescimento de ideias em TI. Tudo, desde a apresentação de ideias num quadro branco até à criação de horários, é influenciado pelas competências de comunicação.
Trabalho de equipa - a maioria das pessoas pensa num especialista de TI solitário sentado atrás de um ecrã. E é verdade que as TI envolvem tarefas executadas isoladamente, mas o trabalho de equipa é uma parte vitalmente importante da indústria das TI. Considere uma sala de servidores típica. Estas salas contêm filas e filas de máquinas avançadas. Em situações em que algo corre mal, nenhuma pessoa será capaz de tratar de tudo. Em vez disso, é necessário um esforço bem coordenado para trabalhar em vários pontos de hardware e software ao mesmo tempo. Para o fazer em uníssono, é necessário um esforço de equipa.
Isto também se aplica à programação moderna. A programação num ambiente empresarial envolve várias pessoas que lidam com partes distintas de uma base de código maior. Não é algo que as pessoas consigam fazer sem fortes competências de gestão de equipas, e encontrará exemplos semelhantes em quase todas as áreas de TI.
Resolução de problemas - muitas das situações com que se depara em TI são exemplos de um problema diretamente relacionado com uma causa facilmente diagnosticada. No entanto, é igualmente comum encontrar mistérios que necessitam de uma análise cuidadosa. A resolução de problemas técnicos pode exigir uma combinação de formação e competências de resolução de problemas aplicadas.
Atenção aos pormenores - o termo tecnologia da informação realça a quantidade de dados que fazem parte do seu trabalho. Quando trabalha em TI, está a fazer malabarismos com grandes quantidades de informação. Esta informação apresenta-se em vários formatos. Pode analisar os registos de uma violação de servidor num dia ou analisar os vários problemas de compatibilidade envolvidos na ligação de diferentes redes no dia seguinte. No entanto, grande parte das TI resume-se simplesmente a uma análise cuidadosa da informação para encontrar padrões.
Quando trabalha em TI, um pequeno problema pode acabar por ser bastante significativo. Mesmo algo tão insignificante como uma iteração de versão numa biblioteca utilizada num sistema pode ter consequências enormes se for mal tratado ou ignorado. Para se destacar em tecnologia da informação, deve estar ciente do seu ambiente de trabalho e de todas as tecnologias com que está a trabalhar.
Pensamento crítico - a tecnologia é, em última análise, definida pela causalidade. Todos os efeitos observados na tecnologia da informação surgem através de uma cadeia precisa de causa e efeito. De facto, mesmo os números aleatórios gerados pelos computadores não são verdadeiramente aleatórios. Há sempre um padrão a ser encontrado. E é o pensamento crítico que permite aos especialistas em TI viajar ao longo desta cadeia de causa e efeito para descobrir a raiz que está a causar um problema. Da mesma forma, é uma parte importante da arquitetura do sistema. Os arquitectos de sistemas têm de pôr de lado a lealdade à marca, os estilos preferidos e outras preocupações semelhantes para criar uma análise objetiva da melhor implementação para um determinado projeto.
Competências específicas dos empregos no sector das TI
As competências técnicas descrevem o conjunto de competências técnicas de um especialista em tecnologias da informação. Desde as redes e a computação em nuvem até à gestão de projectos e ao apoio técnico, o conjunto certo de competências técnicas pode ajudar qualquer especialista em TI a gerir o seu trabalho com mais sucesso.
Trabalho em rede - é uma competência que envolve a criação e manutenção de redes digitais. O exemplo mais conhecido de rede pode ser uma sala de servidores cheia de cabos e luzes de router. No entanto, as redes modernas também incorporam redes sem fios. Bluetooth, Wi-Fi e muitas outras tecnologias sem fios são também competências de rede importantes a dominar.
Os especialistas em TI podem ser chamados a manter ou a conceber uma rede, o que exige um conhecimento dos protocolos que uma rede deve respeitar para funcionar corretamente. Os especialistas em TI também terão de estar cientes de quaisquer requisitos especiais que possam advir do hardware pessoal utilizado para aceder à rede maior. Por exemplo, os funcionários podem precisar de se ligar à rede de trabalho remotamente enquanto utilizam sistemas operativos móveis.
Computação em nuvem - leva os modelos baseados em hardware a um nível mais abstrato através de sistemas distribuídos. Os sistemas de nuvem podem refletir a mesma funcionalidade vista no hardware tradicional. Por exemplo, as opções de armazenamento na nuvem podem ser funcionalmente análogas a uma unidade partilhada normal.
No entanto, os especialistas em tecnologia da informação devem ser capazes de tirar o máximo partido da computação em nuvem. Isto significa utilizar e implementar serviços de computação em nuvem que sejam flexíveis e ofereçam benefícios dinâmicos não vistos nas soluções de hardware tradicionais. Por exemplo, um especialista em TI pode configurar soluções de computação em nuvem que dimensionam os recursos disponíveis para satisfazer as necessidades de computação muito diferentes de departamentos distintos.
Gestão de projectos - pode ser visto como o espelho técnico de muitas competências transversais. Exige uma boa comunicação e uma escuta ativa dos colegas de trabalho. Do mesmo modo, a gestão do tempo é uma parte essencial da gestão de projectos.
A gestão de projectos exige que os especialistas em TI avaliem com precisão tanto a extensão de um problema como as capacidades da equipa para o resolver. Muitas técnicas de gestão relacionadas com este processo enquadram-se em diferentes áreas da tecnologia da informação. Por exemplo, a gestão scrum é uma técnica de gestão especializada baseada no método ágil, centrada na rápida remoção de obstáculos.
Suporte técnico - uma competência difícil que qualquer especialista em TI terá de dominar é o suporte técnico. Isto envolve comunicação, escuta ativa e resolução de problemas. Os seus colegas virão ter com um especialista de TI com um problema informático ou de rede e poderão ter de identificar a solução adequada para resolver o problema. O especialista em TI também terá de explicar a correção ou o plano de ação sem utilizar o jargão da indústria, para que o funcionário menos técnico possa compreender e executar a solução. As boas competências de apoio técnico são fundamentais para qualquer especialista em TI.
CompTIA e Microsoft - são dois dos nomes mais conhecidos na certificação de TI. A CompTIA abrange quase todas as áreas da computação moderna e da tecnologia relacionada com as TI. Enquanto o percurso de certificação da Microsoft se centra na infraestrutura da própria empresa. Ao obter estas certificações, um profissional de TI pode adquirir muitas das competências necessárias para o seu trabalho.
Ambas as opções de certificação oferecem benefícios específicos, mas há um ponto central para obter a certificação de qualquer uma das organizações. As certificações da CompTIA e da Microsoft fornecem evidências sólidas de que você domina as habilidades envolvidas em qualquer assunto relacionado a TI. Isto facilita aos especialistas de TI a contratação de membros da equipa, a atribuição de responsabilidades e a prova de si próprios quando entram em novas posições.
Considerações finais
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