O que é que explica aos trabalhadores não técnicos sobre as tecnologias da informação?
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Ao clicar no botão de pedido de informações, o utilizador dá o seu consentimento expresso por escrito, sem obrigação de compra, para ser contactado (incluindo através de meios automatizados, por exemplo, marcação e mensagens de texto) por telefone, dispositivo móvel (incluindo SMS e MMS) e/ou e-mail, mesmo que o seu número de telefone esteja inscrito num registo corporativo, estatal ou no Registo Nacional de Não Telefonar, e concorda com os nossos termos de utilização e política de privacidade.
Está interessado em tornar-se um especialista em TI, mas pergunta-se o que terá de explicar sobre Tecnologia da Informação a um colega de trabalho não técnico? Como especialista em TI, irá gerir infra-estruturas complexas, redes comerciais e projectos de hardware e software. Os centros de dados e a segurança passam a fazer parte do seu quotidiano e cabe-lhe a si proteger os dados da empresa e as informações dos clientes contra os piratas informáticos. Uma parte importante da sua função diária será explicar as TI a colegas de trabalho não técnicos.
O que é que um especialista em TI ensina aos trabalhadores?
Como especialista em TI, irá formar os trabalhadores para utilizarem dispositivos e serviços na rede de uma organização. As sessões de formação são vitais sempre que a empresa altera os seus sistemas de TI, actualiza a rede ou introduz novos protocolos. Além disso, irá formar os trabalhadores na utilização de novo software instalado em computadores e dispositivos. Além disso, irá garantir que todos os trabalhadores seguem as políticas e normas de TI actuais. Eis alguns aspectos de TI que irá apresentar aos trabalhadores.
Protocolo de palavras-passe
Todos os trabalhadores de uma organização recebem credenciais de início de sessão, um nome de utilizador e uma palavra-passe que lhes permitem iniciar sessão na rede e no seu computador de trabalho. O protocolo de palavra-passe autentica os utilizadores e as suas palavras-passe. Também permite que a conta do utilizador comunique com o servidor e aceda a serviços como a Internet, centros de dados e serviços empresariais, como contas de correio eletrónico.
Utilizou um protocolo de palavra-passe ao iniciar sessão no seu computador doméstico ou smartphone para ler este artigo. Também o utilizou para se ligar ao seu Wi-Fi. O seu fornecedor de serviços Internet autenticou ou aceitou o seu nome de utilizador e a sua palavra-passe para o ligar ao serviço deles, dando-lhe acesso à Internet. Utilizar a narração de histórias ajudá-lo-á a explicar os protocolos de palavras-passe aos seus colegas de trabalho.
Como utilizar uma Firewall
Os dispositivos de segurança de rede, como as firewalls, são essenciais para manter uma rede segura e protegê-la de software e pacotes maliciosos. A sua firewall é uma barreira protetora entre o seu computador ou smartphone e o serviço público de Internet. Bloqueia ameaças sempre que a firewall descobre software ou tráfego que viola as políticas e normas de segurança actuais. Apenas permite a entrada e saída de tráfego seguro da rede.
Evitar esquemas de phishing
Os esquemas de phishing são ataques de engenharia social que recolhem dados, tais como detalhes financeiros e credenciais de início de sessão. E os criminosos utilizam todas as práticas disponíveis para roubar a sua identidade e obter ganhos financeiros. O principal método de entrega destes ataques são os e-mails e as mensagens de texto.
O criminoso utiliza um nome conhecido em que confia e envia uma mensagem que parece ter vindo de um dos seus contactos. Por exemplo, pode receber uma mensagem de texto da Walmart informando-o de que a loja precisa de mais detalhes para entregar a sua encomenda.
No corpo da mensagem, encontrará uma ligação que o encoraja a clicar para introduzir as informações. Mas espere, não encomendou nada; que pacote? Exatamente! E foi assim que estes cibercriminosos recolheram milhões de dados dos consumidores.
Contra o seu melhor julgamento, o consumidor clica no link para descobrir o que está a acontecer. Quando se apercebe, há cobranças suspeitas nos seus cartões de crédito ou uma nova listagem no seu relatório de crédito que sabe que não deveria estar lá.
Utilizará software e ferramentas como programas anti-phishing e de spam para detetar conteúdo malicioso em e-mails e mensagens de texto em qualquer dispositivo (computadores, tablets e smartphones) ligado à rede. Além disso, estas ferramentas e programas ajudam os utilizadores das organizações a evitar esquemas de phishing criados para se infiltrarem na rede e roubarem dados.
Protocolo de anexos
Como especialista em TI, irá conceber estratégias de proteção contra ataques de engenharia social ligados a anexos de correio eletrónico. Estes ataques funcionam porque o cibercriminoso anexa o que parece ser um ficheiro seguro. Em vez de os anexos se abrirem quando clica no e-mail, tem de ser você a clicar no anexo para ver o que é.
O software malicioso instala-se no seu computador se o ficheiro anexado contiver malware e toma conta do seu computador ou rouba dados armazenados no seu dispositivo. Para impedir estes ataques, deve utilizar um protocolo de anexos para analisar os ficheiros antes de os abrir. O programa avisá-lo-á se for detectado algum software malicioso. Além disso, o software antivírus e os programas de proteção contra malware são benéficos para aplicar protocolos de anexos e manter as redes seguras.
Termos de TI que pode aprender hoje
Aqui estão alguns termos de TI e a sua definição para lhe poupar tempo ao educar colegas de trabalho não técnicos.
Centros de dados - instalações físicas ou salas que alojam os servidores de uma organização e outros dispositivos de armazenamento de dados. Estas instalações têm painéis de controlo de acesso onde é necessário um cartão-chave, um crachá de trabalhador ou um código digital para entrar. Em algumas concepções de rede que utilizam o armazenamento na nuvem, uma empresa liga-se virtualmente ou através da Internet a um centro de dados baseado na nuvem. Estas instalações não se encontram nas instalações da empresa, mas existem especialistas de TI que gerem cada dispositivo no espaço e o protegem contra cibercriminosos.
Infraestrutura - os componentes utilizados para criar, gerir e operar ambientes de nível empresarial. A infraestrutura inclui todo o hardware, componentes de rede, software, armazenamento/centros de dados e o sistema operativo da empresa. Os componentes de rede podem incluir hubs, comutadores, cabos e servidores que lhe permitem ligar-se a todos os serviços empresariais oferecidos por uma organização. E os ambientes de nível empresarial equivalem a corporações gigantes onde milhares de trabalhadores se ligam à rede e à infraestrutura da empresa.
Esquema/Design de segurança - protocolos de segurança necessários para proteger uma rede e manter a conetividade para todos os utilizadores. Os protocolos de segurança incluem autenticação, autorização e recolha de dados. Enquanto aprende sobre estas concepções, pode ouvir alguém dizer "esquemas de segurança robustos", o que significa que são concepções fortes. Por exemplo, autenticam contas de utilizador e autorizam o utilizador a aceder a determinadas áreas da rede ou serviços.
Os protocolos também recolhem dados para análise, a fim de determinar se existem ameaças ou vulnerabilidades. À medida que aprende mais sobre TI e se torna um especialista em TI, criará esquemas de segurança baseados em normas e políticas de TI utilizadas pelos seus futuros empregadores.
Pacotes e actualizações de software - os programadores de software enviam pacotes e actualizações a todos os utilizadores com uma licença ou certificado atual para utilizar os programas. Se alguma vez utilizou um computador Windows, recebeu notificações sobre pacotes de segurança e actualizações para o seu PC. Como especialista em TI, analisa estes pacotes e actualizações recebidos e decide o que é seguro para as estações de trabalho e dispositivos ligados à sua rede. Depois, pode configurar as estações de trabalho para aceitar e instalar estas alterações automaticamente ou concluir a tarefa manualmente.
Encriptação - converte os dados em código binário ou numa série de zeros e uns para impedir que pessoas de fora vejam os dados. Um cibercriminoso teria de capturar o código e decifrá-lo antes de o poder utilizar. Com esquemas de segurança robustos, a rede impede o acesso dos criminosos e transmite os dados através de um código demasiado rápido para ser captado por um estranho.
Considerações finais
Agora que já sabe o que vai explicar sobre Tecnologia da Informação a alguém sem experiência em TI, está na altura de saber mais sobre a Interactive College of Technology. Oferecemos um currículo completo de TI para o preparar para o seu papel como especialista em TI. Adquira os conhecimentos e desenvolva as competências em Tecnologia da Informação para que possa desfrutar desta oportunidade de carreira gratificante.
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