Tatizo la mwanafunzi / malalamiko yanapaswa kujadiliwa na mwalimu au mfanyakazi anayehusika (ndani ya siku tano za kazi).
Ikiwa mwalimu au mfanyakazi hawezi kutatua hali katika kiwango chake, mwanafunzi na mwalimu wanapaswa kukutana na Mratibu wa Elimu / Mkurugenzi katika jaribio la kutatua tatizo (ndani ya siku tano za kazi).
Kama Mratibu/Mkurugenzi wa Elimu atashindwa kutatua hali hiyo, mwanafunzi anatakiwa kuelekezwa kuandaa malalamiko ya maandishi (ndani ya siku tano za kazi) ili apelekwe kwa Mkurugenzi wa Elimu. Mkurugenzi wa Elimu anapaswa kupeleka muhtasari wa tatizo kwa Mkurugenzi wa Campus (ndani ya siku tatu baada ya kupokea malalamiko yaliyoandikwa).
Mkurugenzi wa Campus atapitia malalamiko yaliyoandikwa na kumbukumbu ya wafanyakazi, kuchunguza faili na rekodi muhimu, kuweka tarehe ya mkutano na mwanafunzi (ndani ya siku tano za kazi), na kuwajulisha wafanyakazi sahihi, ikiwa ipo, ya mkutano. Mkurugenzi wa Chuo atashauriana na Rais, ikiwa ni lazima, kutatua malalamiko.
Mkurugenzi wa Campus, baada ya kuzingatia ukweli wote muhimu uliowasilishwa kwenye mkutano huo, atafikia uamuzi ambao utawasilishwa kwa mwanafunzi ndani ya siku moja ya kazi.
Iwapo uamuzi huo utapingwa, taarifa zote muhimu zitapelekwa kwa Rais ndani ya siku moja ya kazi. Rais atapitia malalamiko na taarifa nyingine na kutoa uamuzi wa kisheria ndani ya siku kumi za kazi. Uamuzi wa Rais utawekwa katika faili ya mwanafunzi, na mwanafunzi atapata majibu ya maandishi.