Yardım masası pozisyonu, Bilgi Teknolojisi (BT) alanında çok yaygın bir giriş seviyesi rolüdür. Bugün ilgili görevlere, bir yardım masası pozisyonunun yol açabileceği olası kariyer yollarına ve kariyerinize BT dünyasında nasıl başlayabileceğinize bakacağız.
Giriş Seviyesi BT İşi Nedir?
Bir işin "giriş seviyesi" olduğunu söylediğimizde kastettiğimiz şey, bu işin genellikle bir sektörde yeni bir kariyere başlayan ve daha önce mesleki deneyimi olmayan kişiler tarafından doldurulan bir iş olduğudur.
Bu işler yeni beceriler öğrenmenizi ve özgeçmişinizi güçlendirmenizi sağlar. İdeal olarak, giriş seviyesi bir iş, tutkulu olduğunuz bir alanda uzun ve ödüllendirici bir kariyer için başlangıç noktasıdır. BT alanında, yardım masası teknisyenliği yaygın bir giriş seviyesi iş örneğidir.
BT Yardım Masası İşlerinde Ne Yaparsınız?
Bir BT yardım masası işi, cihazlarını ve uygulamalarını kullanırken sorun yaşayan personele veya müşterilere teknik destek sağlamayı içerir. Yardım masası teknisyeni genellikle sorunu olan bir kullanıcı için ilk temas noktasıdır. Yüz yüze, telefonla veya e-posta ya da sohbet yoluyla iletişim kuran kullanıcılar sorunlarını açıklar ve yardım masası teknisyeni sorunu teşhis eder ve nasıl çözüleceğini açıklar.
Yardım masası teknisyenlerinden ayrıca teknik eğitim kılavuzlarının oluşturulmasına yardımcı olmaları, önceki kullanıcı etkileşimlerinin ve teknik sorunların kayıtlarını analiz etmeleri ve becerilerini geliştirmek ve en yeni cihazlar ve yazılımlar hakkında bilgi edinmek için konferanslara ve eğitim oturumlarına katılmaları istenebilir.
BT Yardım Masası İşlerinin Açabileceği Kariyer Yolları
Bir BT yardım masası işinde giriş seviyesinde bir pozisyon elde etmek, BT sektörünün birçok farklı alanında tatmin edici bir kariyer için başlangıç noktası olabilir.
1. Siber Güvenlik
Siber güvenlik, bir şirket içindeki güvenlik açıklarını ve tehditleri analiz etmeyi içerir. Bir BT yardım masası teknisyeni olarak, hedef alınan kullanıcılarla etkileşimlerinizden yaygın siber güvenlik tehditlerini belirleme deneyimi kazanacak ve kullanıcıları cihazlarını ve bilgilerini güvende tutmak için en iyi uygulamalar konusunda nasıl eğiteceğinizi öğreneceksiniz.
2. Yazılım Geliştirme
Bir BT yardım masası işi, yazılım geliştirmeye giden yolu açabilir. Yardım masası rolünde, şüphesiz popüler uygulamalarda kullanıcıların hayal kırıklığına uğramasına neden olan başlıca "acı noktaları" belirlemeye başlayacaksınız. Kariyerinizde ilerlerken bu deneyimi, kullanımı daha sezgisel bir yazılım tasarlamak için kullanabilirsiniz.
3. Veri
Birçok modern şirket, işlerini devam ettirebilmek için veri merkezlerinin güvenilir bir şekilde çalışmasına ihtiyaç duymaktadır. Eski yardım masası teknisyenleri, sorun giderme yeteneklerini veri merkezlerinde iyi bir şekilde kullanarak sunucuların tutarlı bir şekilde çalışmasını sağlayabilir ve maliyetli planlanmamış kesinti sürelerini önleyebilir.
4. Altyapı
BT yardım masası işleri, BT sistemlerinin nasıl çalıştığının anlaşılmasını sağlar. Bu da sizi iş operasyonlarını analiz etme ve müşteri ihtiyaçlarını belirleme becerileriyle donatır. Yardım masası deneyiminizi, sistem yönetimi ve ağ desteği gibi alanlarda iş bulmanıza yardımcı olması için kullanabilirsiniz.
BT Yardım Masası Teknisyeni Olmak
BT yardım masası teknisyeni olmak için genellikle en az lise diplomasına veya GED'ye ihtiyacınız olacaktır. Ağ yönetimi, bilgisayar bilimleri veya bilgisayar programlama alanında bir derece size rekabet avantajı sağlayabilir, ancak yardım masası rolü aracılığıyla BT dünyasına girmek için bir gereklilik değildir.
Interactive College of Technology (ICT) tarafından sunulan gibi bir BT eğitim programı, giriş seviyesi BT işlerinde değerlendirilmek için ihtiyaç duyduğunuz bilgi ve becerileri hızla geliştirmenize yardımcı olabilir. Programdaki öğrenciler, endüstri ve tüketici bilgisayar ürünlerine nasıl servis ve bakım yapılacağını öğrenir ve BT endüstrisinde tanınan satıcıdan bağımsız sertifikalar olan CompTIA A+ Core 1 ve 2 sınavlarına girmeye hazırlanırlar.
BT alanında yeni bir kariyere nasıl başlayabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için bugün ICT ile iletişime geçin!
