انفارمیشن ٹیکنالوجی (آئی ٹی) کے میدان میں ہیلپ ڈیسک پوزیشن ایک بہت ہی عام انٹری لیول کا کردار ہے۔ آج ہم اس میں شامل فرائض ، ممکنہ کیریئر کے راستوں کو دیکھیں گے جو ہیلپ ڈیسک پوزیشن کا باعث بن سکتے ہیں ، اور آپ آئی ٹی کی دنیا میں اپنا کیریئر کیسے شروع کرسکتے ہیں۔
انٹری لیول آئی ٹی نوکری کیا ہے؟
جب ہم کہتے ہیں کہ کوئی نوکری "انٹری لیول" ہے تو ہمارا مطلب یہ ہے کہ یہ ایک ایسی نوکری ہے جو عام طور پر ان لوگوں کی طرف سے بھری جاتی ہے جو پہلے پیشہ ورانہ تجربے کے بغیر کسی صنعت میں نیا کیریئر شروع کرتے ہیں۔
یہ ملازمتیں آپ کو نئی مہارتیں سیکھنے اور اپنے ریزیوم کو مضبوط بنانے کی اجازت دیتی ہیں۔ مثالی طور پر ، ایک انٹری لیول کی نوکری ایک ایسے شعبے میں ایک طویل اور فائدہ مند کیریئر کے لئے ایک ابتدائی نقطہ ہے جس کے بارے میں آپ پرجوش ہیں۔ آئی ٹی میں ، ہیلپ ڈیسک ٹیکنیشن ایک عام انٹری لیول نوکری کی ایک مثال ہے۔
آپ آئی ٹی ہیلپ ڈیسک کی نوکریوں میں کیا کرتے ہیں؟
ایک آئی ٹی ہیلپ ڈیسک کام میں عملے یا گاہکوں کو تکنیکی مدد فراہم کرنا شامل ہے جو ان کے آلات اور ایپلی کیشنز کا استعمال کرتے ہوئے مسائل کا سامنا کرتے ہیں۔ ہیلپ ڈیسک ٹیکنیشن اکثر کسی مسئلے کے ساتھ صارف کے لئے رابطے کا پہلا نقطہ ہوتا ہے۔ ذاتی طور پر ، فون کے ذریعہ ، یا ای میل یا چیٹ کے ذریعہ بات چیت کرتے ہوئے ، صارفین اپنے مسائل کی وضاحت کرتے ہیں اور ہیلپ ڈیسک ٹیکنیشن مسئلے کی تشخیص کرتا ہے اور وضاحت کرتا ہے کہ اسے کیسے حل کیا جائے۔
ہیلپ ڈیسک تکنیکی ماہرین کو تکنیکی تربیتی مینوئلز کی تخلیق میں مدد کرنے ، پچھلے صارف کے تعامل اور تکنیکی مسائل کے ریکارڈ کا تجزیہ کرنے ، اور اپنی مہارتوں کو بڑھانے اور جدید ترین آلات اور سافٹ ویئر کے بارے میں جاننے کے لئے کانفرنسوں اور تربیتی سیشنوں میں شرکت کرنے کے لئے بھی بلایا جاسکتا ہے۔
کیریئر کے راستے آئی ٹی ہیلپ ڈیسک ملازمتوں کا باعث بن سکتے ہیں
آئی ٹی ہیلپ ڈیسک کی نوکری پر انٹری لیول پوزیشن حاصل کرنا آئی ٹی انڈسٹری کے متعدد مختلف شعبوں میں ایک مکمل کیریئر کے لئے لانچ پیڈ ہوسکتا ہے۔
1. سائبر سیکورٹی
سائبر سیکورٹی میں کمپنی کے اندر کمزوریوں اور خطرات کا تجزیہ کرنا شامل ہے۔ ایک آئی ٹی ہیلپ ڈیسک ٹیکنیشن کی حیثیت سے ، آپ صارفین کے ساتھ اپنی بات چیت سے عام سائبر سیکیورٹی خطرات کی نشاندہی کرنے کا تجربہ حاصل کریں گے اور صارفین کو ان کے آلات اور معلومات کو محفوظ رکھنے کے لئے بہترین طریقوں کے بارے میں تعلیم دینے کا طریقہ سیکھیں گے۔
2. سافٹ ویئر کی ترقی
ایک آئی ٹی ہیلپ ڈیسک نوکری سافٹ ویئر کی ترقی کے لئے ایک راستہ کھول سکتی ہے۔ ہیلپ ڈیسک کردار میں ، آپ بلاشبہ اہم "درد پوائنٹس" کی شناخت کرنا شروع کردیں گے جو مقبول ایپلی کیشنز میں صارفین کے لئے مایوسی کا سبب بنتے ہیں۔ آپ اس تجربے کو لاگو کرسکتے ہیں کیونکہ آپ اپنے کیریئر میں سافٹ ویئر ڈیزائن کرنے کے لئے آگے بڑھتے ہیں جو استعمال کرنے کے لئے زیادہ بدیہی ہے۔
3. اعداد و شمار
بہت سی جدید کمپنیاں اپنے کاروبار کو جاری رکھنے کے لئے ڈیٹا سینٹرز کے قابل اعتماد آپریشن پر انحصار کرتی ہیں۔ سابق ہیلپ ڈیسک تکنیکی ماہرین ڈیٹا سینٹرز میں اپنی مسائل کے ازالے کی صلاحیتوں کو اچھے استعمال میں ڈال سکتے ہیں ، اس بات کو یقینی بنا سکتے ہیں کہ سرور مستقل طور پر چلتے ہیں اور مہنگے غیر منصوبہ بند ڈاؤن ٹائم کو روکتے ہیں۔
4. بنیادی ڈھانچہ
آئی ٹی ہیلپ ڈیسک نوکریاں اس بات کی تفہیم فراہم کرتی ہیں کہ آئی ٹی سسٹم کس طرح کام کرتے ہیں۔ یہ آپ کو کاروباری کارروائیوں کا تجزیہ کرنے اور کلائنٹ کی ضروریات کی شناخت کرنے کی مہارت سے لیس کرتا ہے. آپ سسٹم ایڈمنسٹریشن اور نیٹ ورک سپورٹ جیسے شعبوں میں ملازمت کے کردار حاصل کرنے میں مدد کرنے کے لئے اپنے ہیلپ ڈیسک کے تجربے کا استعمال کرسکتے ہیں۔
آئی ٹی ہیلپ ڈیسک ٹیکنیشن بننا
آئی ٹی ہیلپ ڈیسک ٹیکنیشن بننے کے لئے ، آپ کو عام طور پر کم از کم ہائی اسکول ڈپلومہ یا جی ای ڈی کی ضرورت ہوگی۔ اگرچہ نیٹ ورک ایڈمنسٹریشن ، کمپیوٹر سائنس ، یا کمپیوٹر پروگرامنگ میں ڈگری آپ کو مسابقتی برتری دے سکتی ہے ، لیکن وہ ہیلپ ڈیسک کردار کے ذریعہ آئی ٹی کی دنیا میں داخل ہونے کی ضرورت نہیں ہیں۔
انٹرایکٹو کالج آف ٹیکنالوجی کی طرح ایک آئی ٹی تربیتی پروگرام (ICT) آپ کو تیزی سے علم اور مہارت کو فروغ دینے میں مدد مل سکتی ہے جس پر آپ کو انٹری لیول آئی ٹی ملازمتوں کے لئے غور کرنے کی ضرورت ہے۔ پروگرام میں طلباء صنعت اور صارفین کی کمپیوٹر مصنوعات کی خدمت اور برقرار رکھنے کا طریقہ سیکھتے ہیں اور آئی ٹی انڈسٹری میں تسلیم شدہ کمپٹیا اے + کور 1 اور 2 ، وینڈر نیوٹرل سرٹیفکیٹس کے لئے امتحانات دینے کے لئے تیار ہوجاتے ہیں۔
رابطہ ICT آج اس بارے میں مزید جاننے کے لئے کہ آپ آئی ٹی میں ایک نیا کیریئر کیسے شروع کرسکتے ہیں!
