Bạn có quan tâm đến việc trở thành một kỹ thuật viên HVAC nhưng không chắc chắn nếu bạn có những phẩm chất và kỹ năng cần thiết để thành công? Nếu bạn chưa sẵn sàng, tin tốt là bạn sẽ trau dồi rất nhiều phẩm chất và kỹ năng của mình khi tham dự chương trình kỹ thuật viên HVAC tại Đại học Công nghệ Tương tác. ICT có thể giúp bạn đặt nền tảng mà bạn có thể xây dựng trong suốt sự nghiệp của mình.
Những phẩm chất cần thiết để làm việc trong HVAC?
Sau đây là những phẩm chất mà HVAC sẽ cần để thành công:
Chất lượng #1: Thân thiện
Bạn phải dễ tiếp cận khi bạn xuất hiện tại nơi cư trú của khách hàng để sửa chữa hệ thống HVAC của họ. Một ấn tượng tốt đầu tiên là chìa khóa, và không có gì hoạt động tốt hơn một nụ cười. Là một kỹ thuật viên HVAC, có thái độ thân thiện sẽ giúp khách hàng hài lòng và lần lượt nhận được đánh giá Yelp tốt.
Chất lượng #2: Độ tin cậy
Một tổ chức HVAC tìm cách thuê những người chịu trách nhiệm về công việc của họ và làm những gì họ nói họ sẽ làm. Xuất hiện đúng giờ và thực hiện công việc đúng cách sẽ đi một chặng đường dài để giữ cho khách hàng trung thành và nhà tuyển dụng hài lòng.
Ví dụ, bạn có thể đang cài đặt một hệ thống điều hòa không khí mới. Có những phép đo và tính toán thích hợp cần được hoàn thành trước khi hệ thống điều hòa không khí có thể được lắp đặt. Đo ống dẫn không chính xác có thể gây ra các vấn đề hơn nữa và khiến khách hàng tốn thêm tiền cho một kỹ thuật viên HVAC khác đến và sửa chữa bất kỳ sai lầm nào. Đáng tin cậy có nghĩa là các phép đo, tính toán và đặc điểm kỹ thuật chính xác ngay lần đầu tiên, mọi lúc.
Chất lượng #3: Kiên nhẫn
Không phải tất cả khách hàng đều nhanh trí hoặc hoàn toàn tỉnh táo khi bạn đến để chẩn đoán hoặc sửa chữa hệ thống HVAC. Bạn có thể cần giải thích chẩn đoán nhiều hơn một lần hoặc đợi khách hàng kể lại tình huống. Kiên nhẫn với khách hàng mang lại một bầu không khí tích cực để làm việc và cho thấy rằng bạn tháo vát và bình tĩnh. Đôi khi một khách hàng chỉ muốn được lắng nghe và lắng nghe câu chuyện bi thảm của họ sẽ tạo ra một khách hàng trung thành.
Chất lượng #4: Đúng giờ
Không ai thích chờ đợi khi họ có một cuộc hẹn. Hãy xem xét những gì khách hàng nghĩ khi bạn nói với họ rằng bạn sẽ ở nhà họ từ 8 giờ sáng đến 5 giờ chiều. Họ có thể có trách nhiệm giải quyết và không thể chờ đợi cả ngày để bạn xuất hiện và sửa chữa điều hòa không khí. Điều quan trọng là phải đặt một khoảng thời gian nhỏ mà bạn sẽ gắn bó để sửa chữa hệ thống HVAC và xuất hiện đúng giờ sẽ chuyển hướng một vấn đề trong tương lai.
Chất lượng #5: Trung thực
Điều quan trọng là bạn phải trung thực với cả khách hàng và nhà tuyển dụng của bạn. Đặc biệt là khi nói đến chi phí sửa chữa. Cố gắng đưa ra ước tính chính xác và xem xét các chi phí không lường trước trước khi chúng xảy ra. Hãy chắc chắn để có được sự chấp thuận từ khách hàng trước khi làm thêm và liên hệ với chủ lao động của bạn nếu bạn quyết định đi chệch khỏi lịch trình hàng ngày của bạn. Những người có thể được tin tưởng được gọi đi gọi lại để xử lý bất kỳ tình huống nào có thể phát sinh.
Chất lượng # 6: Làm việc chăm chỉ
Không cần phải nói rằng một kỹ thuật viên HVAC giỏi là làm việc chăm chỉ. Bạn không bao giờ biết những gì bạn sẽ tìm thấy khi bạn đi chẩn đoán hệ thống HVAC lần đầu tiên, vì vậy thật tốt khi đưa vào một ngày làm việc vất vả để cung cấp cho khách hàng bản thân tốt nhất và tràn đầy năng lượng nhất của bạn. Nếu bạn cần dành thêm một hoặc hai giờ nữa để hoàn thành công việc, hãy xem xét khách hàng không có điều hòa không khí trong một ngày nóng và điều đó sẽ thúc đẩy bạn hoàn thành.
Chất lượng #7: Có phương pháp
Khi chẩn đoán hệ thống HVAC, điều quan trọng là phải có cách tiếp cận có phương pháp. Bạn nên có một danh sách kiểm tra giúp bạn chuẩn bị hệ thống HVAC để tắt và tạo ra một môi trường an toàn. Tiến hành các bước tiếp theo của danh sách kiểm tra và đi đến cuối cùng trước khi bạn quyết định một vấn đề và giải pháp. Thiếu một bước trong quy trình có thể là thảm họa, vì vậy hãy dành thời gian của bạn và thực hiện một cách tiếp cận có hệ thống để chẩn đoán, bảo trì và sửa chữa tất cả các thiết bị.
Những kỹ năng cần thiết để làm việc trong HVAC?
Ngoài những phẩm chất bạn muốn thể hiện, còn có những kỹ năng mà bạn nên thành thạo để trở thành một kỹ thuật viên HVAC thành công. Cho dù đó là giao tiếp tốt, lắng nghe tích cực hay một trong những kỹ năng quan trọng khác mà bạn sẽ sử dụng hàng ngày với tư cách là kỹ thuật viên HVAC, bạn có cơ hội thành thạo các kỹ năng này trong chương trình HVAC tại Đại học Công nghệ Tương tác. Các kỹ năng chúng tôi giúp bạn xây dựng bao gồm:
Kỹ năng #1: Giao tiếp
Mặc dù một kỹ thuật viên HVAC làm việc một mình, họ dành nhiều thời gian để nói chuyện với khách hàng và người giám sát. Khả năng truyền đạt thông tin đúng cách cắt giảm các lỗi và hiểu lầm. Nếu một khách hàng mong đợi một điều và bạn cung cấp sau đó một điều khác, họ sẽ không hài lòng.
Hơn nữa, một phần công việc của kỹ thuật viên HVAC là viết báo cáo về các dịch vụ đã được cung cấp trong một cuộc hẹn. Các kỹ thuật viên tiếp theo có thể cần phải hiểu những gì đã được hoàn thành để chẩn đoán tốt hơn bất kỳ vấn đề nào có thể phát sinh. Ghi lại đúng tình hình và giải thích vấn đề và giải pháp có thể rất hữu ích cho các cuộc hẹn HVAC trong tương lai.
Kỹ năng #2: Lắng nghe tích cực
Song song với giao tiếp, kỹ năng lắng nghe tích cực tốt rất quan trọng đối với các kỹ thuật viên HVAC khi làm việc với khách hàng. Điều quan trọng là phải biết khách hàng muốn gì trước khi bạn cố gắng khắc phục bất kỳ vấn đề nào của họ. Họ đã nghe thấy những tiếng động nào? Có bất kỳ vấn đề nào dẫn đến lỗi HVAC không? Hãy dành thời gian để lắng nghe khách hàng và thực sự hiểu tình hình, chỉ khi đó bạn mới có thể chẩn đoán vấn đề và đưa ra giải pháp.
Kỹ năng #3: Khả năng thích ứng
Mỗi tình huống bạn gặp phải sẽ có một chút khác biệt và không phải mọi vấn đề sẽ có cùng một giải pháp. Bằng cách có phương pháp khi bạn tiếp cận tình huống, bạn có thể điều chỉnh giải pháp của mình cho các vấn đề hệ thống HVAC cụ thể. Trong chương trình HVAC, bạn sẽ học cách khắc phục sự cố thường gặp với hệ thống HVAC nhưng khi công nghệ tiến bộ, bạn sẽ được yêu cầu thích nghi và dành thời gian để tìm hiểu thêm về các thành phần HVAC mới nhất và mới nhất. Hoặc bạn có thể quen thuộc với một thương hiệu hệ thống HVAC nhưng gặp phải một thương hiệu thay thế. Hầu hết các thành phần sẽ giống nhau, nhưng mỗi thương hiệu có các bộ phận độc quyền cụ thể và bạn phải thích ứng.
Kỹ năng #4: Chú ý đến chi tiết
Chú ý đến chi tiết là một kỹ năng quan trọng đối với bất kỳ kỹ thuật viên HVAC nào. Có rất nhiều bộ phận nhỏ, và thậm chí thiếu một trong những bộ phận đó có thể khiến hệ thống HVAC bị trục trặc. Điều quan trọng là sử dụng sự chú ý của bạn đến các kỹ năng chi tiết để xem xét các bản thiết kế và sơ đồ để giúp chẩn đoán vấn đề và tìm ra giải pháp thích hợp.
Kỹ năng #5: Giải quyết vấn đề
Luôn có những vấn đề cần giải quyết. Điều quan trọng là xác định giải pháp tốt nhất trong số nhiều giải pháp tồn tại. Một kỹ thuật viên HVAC thành công cần thời gian để hiểu đầy đủ vấn đề và xác định giải pháp tốt nhất có thể. Bạn nên sử dụng băng keo để che lỗ mở trong công việc ống dẫn hay bạn nên thay thế toàn bộ hệ thống? Một số vấn đề có nhiều giải pháp, vì vậy bạn phải sử dụng phán đoán tốt nhất của mình để chọn giải pháp phù hợp cho tình huống. Có phương pháp và chú ý đến các chi tiết sẽ cho phép bạn giải quyết bất kỳ vấn đề HVAC nào bạn gặp phải trong công việc.
Kỹ năng #6: Quản lý thời gian
Là một kỹ thuật viên HVAC, bạn sẽ có nhiều khách hàng để xem trong một ngày, vì vậy việc tạo lịch trình và tuân thủ nó sẽ cho phép bạn nhìn thấy tất cả khách hàng của mình trong ngày làm việc nhất định. Dành thời gian để xây dựng một lịch trình cho phép bạn có thời gian nghỉ ngơi để bạn không bị kiệt sức vào cuối ngày và mắc lỗi trong cuộc hẹn cuối cùng. ICT có thể dạy bạn lập kế hoạch thời gian tốt hơn.
Kỹ năng #7: Dịch vụ khách hàng
Không có gì quan trọng hơn dịch vụ khách hàng tốt khi làm việc như một kỹ thuật viên HVAC. Khách hàng là huyết mạch của một doanh nghiệp HVAC và nếu không có khách hàng trung thành, doanh nghiệp có thể không tồn tại. Chi phí giữ chân khách hàng ít hơn so với việc tiếp tục có được khách hàng mới, vì vậy điều quan trọng là phải cung cấp dịch vụ khách hàng tốt mọi lúc. Dịch vụ khách hàng tốt cũng có nghĩa là cơ hội thăng tiến và những đánh giá 5 sao quan trọng trên Yelp.
Kỹ năng #8: Học hỏi liên tục
Một kỹ năng tuyệt vời để có, trong bất kỳ ngành công nghiệp nào, là sự sẵn sàng học hỏi. Luôn có những kỹ thuật mới để học và thiết bị HVAC để sử dụng, vì vậy khả năng thích nghi và học hỏi những điều mới là một đặc điểm quan trọng cần có.
Làm thế nào để bạn trở thành một kỹ thuật viên HVAC?
Một cách dễ dàng để trở thành kỹ thuật viên HVAC là tham dự chương trình HVAC của Trường Cao đẳng Công nghệ Tương tác. Chúng tôi chuẩn bị cho bạn ngày đầu tiên của sự nghiệp mới của bạn. Chúng tôi cũng giúp bạn sẵn sàng tham gia các chứng chỉ EPA & NATE bằng cách chuẩn bị cho bạn thực hiện các bài kiểm tra đó. Chúng tôi cũng cung cấp externships và kinh nghiệm làm việc để xây dựng sự tự tin vào khả năng của bạn và thể hiện sự cống hiến của bạn cho các nhà tuyển dụng tiềm năng. Nếu bạn muốn trau dồi phẩm chất của mình và nắm vững các kỹ năng quan trọng sẽ giúp bạn thành công với tư cách là một kỹ thuật viên HVAC, thì hãy tìm hiểu thêm về Trường Cao đẳng Công nghệ Tương tác ngay hôm nay.
Bạn muốn tìm hiểu thêm?
Chương trình đào tạo dân cư HVAC này tại các cơ sở Pasadena, TX và Newport, KY cung cấp đào tạo trong tất cả các giai đoạn sửa chữa và bảo trì hệ thống sưởi, thông gió và điều hòa không khí khu dân cư. Chương trình Công nghệ HVAC / R tại Chamblee, khuôn viên GA cung cấp đào tạo trong tất cả các giai đoạn của HVAC bao gồm cả hệ thống lạnh. Cả hai chương trình tại cả ba cơ sở đều chuẩn bị cho sinh viên Chứng nhận của Cơ quan Bảo vệ Môi trường (EPA) về quản lý chất làm lạnh và Chứng nhận Kỹ thuật viên Xuất sắc Bắc Mỹ (NATE).
Một externship là một phần của chương trình đào tạo dân cư sưởi ấm, thông gió, điều hòa không khí và chỉ định bạn cho một công ty đối tác trong 135 giờ, cho bạn cơ hội để đưa các kỹ năng mới của bạn để sử dụng và có được kinh nghiệm đào tạo nghề nghiệp thực tế. Thêm vào đó, sau khi bạn tốt nghiệp, chương trình Hỗ trợ Vị trí Nghề nghiệp Trọn đời của chúng tôi sẽ có mặt để giúp bạn tìm việc bất cứ khi nào bạn cần.
Hãy cùng nhau thực hiện bước đầu tiên! Liên hệ với chúng tôi ngay bây giờ để tìm hiểu thêm.
