Quản lý doanh nghiệp

Kỹ năng giao tiếp cho nhà quản lý doanh nghiệp

Các nhà quản lý doanh nghiệp đóng một vai trò quan trọng trong việc chỉ đạo các hoạt động và giữ cho các dự án đi đúng hướng. Để có hiệu quả trong vai trò lãnh đạo này, các nhà quản lý doanh nghiệp cần phải có kỹ năng giao tiếp tuyệt vời. Nếu bạn thấy rằng bạn gặp khó khăn trong giao tiếp với đồng nghiệp, bạn có thể nghĩ rằng bạn chỉ đơn giản là không có những gì cần thiết cho vai trò quản lý. Tuy nhiên, trong khi một số người có "sở trường" tự nhiên về giao tiếp giữa các cá nhân khiến họ dễ dàng hơn so với những người khác, giao tiếp hiệu quả tại nơi làm việc là điều có thể học được. 

Trong bài viết này, chúng ta sẽ xem xét các khía cạnh quan trọng nhất của giao tiếp tại nơi làm việc và cách các nhà quản lý doanh nghiệp và những người khao khát vị trí quản lý có thể cải thiện trong lĩnh vực này.  

Tầm quan trọng của giao tiếp tại nơi làm việc

Cho dù nó diễn ra trong một chuyển đổi trực tiếp, qua điện thoại, qua tin nhắn email hoặc thông qua một số phương tiện khác, giao tiếp tốt tại nơi làm việc là điều cần thiết để đảm bảo năng suất, hiệu quả và chất lượng công việc cao.

Giao tiếp tốt cho phép các nhóm hiểu rõ mục tiêu, phân chia hợp lý trách nhiệm cho các phần khác nhau của dự án và hợp tác để vượt qua những trở ngại. Nếu không có giao tiếp hiệu quả, quả bóng chắc chắn sẽ bị rơi, các dự án sẽ bị chậm tiến độ, khách hàng sẽ không hài lòng và tinh thần tại nơi làm việc sẽ bị ảnh hưởng.

Là nhà lãnh đạo, các nhà quản lý doanh nghiệp cần giao tiếp rõ ràng với cấp dưới về các nhiệm vụ và kỳ vọng và thiết lập một giai điệu cho văn hóa nhóm nơi giao tiếp giữa các đồng nghiệp cởi mở và hiệu quả.

Các yếu tố của giao tiếp tốt

Có nhiều yếu tố để giao tiếp tốt tại nơi làm việc, nhưng các nhà quản lý doanh nghiệp có thể đạt được những bước tiến lớn trong việc cải thiện giao tiếp của họ bằng cách tập trung vào ba phẩm chất sau:

1. Lắng nghe tích cực

Lắng nghe tích cực có nghĩa là làm nhiều hơn là chỉ chú ý đến những lời ai đó nói. Đó cũng là về việc chú ý đến cảm xúc hoặc thái độ đằng sau lời nói của họ và dành thời gian để đảm bảo rằng bạn đã hiểu chính xác những gì đang được nói thay vì chỉ gật đầu và cho rằng bạn đã hiểu đúng thông điệp. Một cách hữu ích để làm điều này là diễn giải những gì bạn đã được nói, đặt nó vào lời nói của riêng bạn, để xác nhận rằng sự hiểu biết của bạn là chính xác. "Vì vậy, những gì tôi nghe được là bạn lo ngại tình hình với X có thể gây ra vấn đề cho chúng tôi trong việc đạt được cột mốc tiếp theo trong dự án Y; tôi có đúng không?"  

2. Tính minh bạch

Là người lãnh đạo, người quản lý doanh nghiệp phải có sự tin tưởng của cấp dưới. Các nhà quản lý có thể thúc đẩy niềm tin bằng cách minh bạch nhất có thể. Nếu nhân viên cảm thấy rằng người quản lý của họ đã giữ lại thông tin họ cần để hoàn thành một nhiệm vụ cụ thể hoặc đánh lừa họ về triển vọng nhận phần thưởng như tiền thưởng và thăng chức, điều đó sẽ gây ra sự phẫn nộ và niềm tin sẽ bị phá vỡ. Đừng sợ làm nản lòng nhân viên của bạn bằng cách trung thực về những thách thức ở phía trước; Sẽ tồi tệ hơn nhiều khi nhân viên cảm thấy rằng họ đã bị lừa dối hoặc thiết lập để thất bại khi họ gặp phải những thách thức mà họ không chuẩn bị.

3. Đồng cảm

Nó cũng quan trọng đối với các nhà quản lý doanh nghiệp để thể hiện sự đồng cảm và cho cấp dưới của họ biết rằng họ quan tâm đến nhu cầu và mối quan tâm của họ. Rất nhiều xung đột tại nơi làm việc có thể được giải quyết nếu mọi người có thể tưởng tượng mình trong đôi giày của đồng nghiệp và xem xét một tình huống khó khăn từ các quan điểm khác với quan điểm của chính họ. Mặc dù công việc của bạn với tư cách là người quản lý là đạt được hiệu suất tốt nhất có thể từ nhóm của bạn, nhưng đừng bao giờ quên rằng họ là những con người có điểm mạnh, điểm yếu và cuộc sống bên ngoài nơi làm việc.  

Trở thành Trình quản lý kinh doanh

Nếu bạn muốn có được những kỹ năng cần thiết để thăng tiến trong sự nghiệp lên các vị trí quản lý bổ ích, Trường Cao đẳng Công nghệ Tương tác (ICT) có thể giúp. ICT cung cấp một trong những chương trình Cao đẳng Khoa học về Quản lý Kinh doanh duy nhất tại Hoa Kỳ. Chương trình này không chỉ bao gồm những thứ như chiến lược tiếp thị và các nguyên tắc cơ bản về tài chính; Nó cũng sẽ dạy bạn cách lãnh đạo và giao tiếp. Liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để tìm hiểu thêm.

• Quản lý kinh doanh
  • Chương trình Quản lý Kinh doanh
  • Bằng Quản trị Kinh doanh
  • Quản lý doanh nghiệp
    • Người quản lý doanh nghiệp làm gì
    • Những thách thức thường gặp khi bạn là một nhà quản lý doanh nghiệp