Nhiệm vụ của một Chuyên gia Quản trị Văn phòng Y tế là gì
Một số nghề nghiệp tốt nhất trong chăm sóc sức khỏe là hành chính. Nếu bạn có kỹ năng tổ chức và giao tiếp tốt, tại sao không xem xét trở thành Chuyên gia Quản trị Văn phòng Y tế? Quản trị viên Văn phòng Y tế là một phần quan trọng của nhóm chăm sóc sức khỏe. Bạn sẽ cung cấp hỗ trợ văn thư phức tạp tại các văn phòng bác sĩ, bệnh viện, phòng khám và các cơ sở y tế khác.
Nhiệm vụ của một chuyên gia quản trị văn phòng y tế là gì?
Các Chuyên gia Quản trị Văn phòng Y tế hướng dẫn quy trình hành chính trong các cơ sở chăm sóc sức khỏe. Trong vai trò này, bạn sẽ không chỉ là một người đẩy giấy. Bạn sẽ giúp bệnh nhân điều hướng trải nghiệm chăm sóc sức khỏe của họ trong khi vẫn giữ cho văn phòng hoạt động trơn tru bằng cách quản lý các chức năng thiết yếu. Trách nhiệm bao gồm:
Trả lời điện thoại
Là một phần của nhân viên lễ tân, bạn sẽ là bộ mặt và tiếng nói của văn phòng. Các văn phòng y tế nhận được một loạt các cuộc gọi điện thoại từ các nhà cung cấp, bệnh nhân và nhà cung cấp. Công việc của bạn là trả lời các câu hỏi hoặc hướng chúng đến người có thể.
Bạn sẽ quản lý các yêu cầu về các cuộc hẹn, giới thiệu, giờ hành chính, nạp thuốc theo toa và đơn đặt hàng cung cấp. Đây là một cuộn quan trọng, thường nhận được nhiều thời gian gặp mặt với bệnh nhân như một số cuộn chăm sóc y tế.
Đặt lịch hẹn
Làm việc tại văn phòng, bạn sẽ cộng tác với các nhà cung cấp để lên lịch và xác nhận các cuộc hẹn, xét nghiệm và thủ tục. Mục tiêu là để gặp bệnh nhân kịp thời và tối ưu hóa nguồn lực mà không làm quá tải nhân viên lâm sàng. Cuộn này có thể có ảnh hưởng rất lớn đến lợi nhuận của văn phòng.
Kiểm tra bệnh nhân
Các chuyên gia quản trị văn phòng y tế là đại sứ của ấn tượng đầu tiên, tạo ra một môi trường chào đón, lấy bệnh nhân làm trung tâm trong khi chuẩn bị cho bệnh nhân đến thăm.
Đăng ký là một quá trình quan trọng vì nó tạo ra tài liệu thanh toán, giải quyết các vấn đề và thậm chí xác định loại dịch vụ chăm sóc nhận được. Đây cũng là thời gian bạn sẽ nhận được các mẫu chấp thuận đã ký và chuẩn bị hồ sơ của bệnh nhân bằng cách xác minh danh tính của họ, cập nhật thông tin nhân khẩu học và xác nhận số hợp đồng bảo hiểm. Nếu đến hạn đồng thanh toán, bạn sẽ thu tiền cho bộ phận thanh toán.
Lưu trữ hồ sơ
Các Chuyên gia Quản trị Văn phòng Y tế sắp xếp hồ sơ giấy và điện tử để chúng an toàn, bảo mật và có thể truy cập được. Họ truy xuất tài liệu để giới thiệu, nộp giấy tờ đã hoàn thành và trả lời các yêu cầu về hồ sơ. Công việc này giúp các bác sĩ và những người chăm sóc khác có được bức tranh tốt hơn về tình trạng của bệnh nhân và chẩn đoán tốt hơn bất kỳ vấn đề y tế nào.
Đặt hàng vật tư
Vật tư là một phần lớn trong ngân sách của cơ sở chăm sóc sức khỏe. Các chuyên gia quản trị văn phòng y tế giám sát hàng tồn kho và đặt hàng khi cần thiết trong khi đàm phán với các nhà cung cấp để có được giá tốt nhất và thời gian giao hàng nhanh chóng. Hãy tưởng tượng một bác sĩ đối phó với một vấn đề chảy máu mà không có đủ băng.
Lập hóa đơn và mã hóa
Các Chuyên gia Quản trị Văn phòng Y tế hỗ trợ bộ phận thanh toán yêu cầu bảo hiểm, lập hóa đơn, theo dõi thanh toán và thu tiền. Dưới sự giám sát của người quản lý văn phòng hoặc quản trị viên, bạn cũng có thể giúp biên soạn các báo cáo tài chính để văn phòng vẫn có khả năng thanh toán và có thể trả lương cho nhân viên của mình.
Làm thế nào để bạn trở thành một chuyên gia quản trị văn phòng y tế?
Các chuyên gia quản trị văn phòng y tế cần đào tạo chuyên ngành được giảng dạy tốt nhất bởi các chuyên gia dày dạn kinh nghiệm. Cách nhanh nhất để đạt được những kỹ năng này là lấy bằng tốt nghiệp trường dạy nghề.
Bạn có thể nắm lấy cơ hội của mình và nộp đơn xin việc mà không cần giáo dục chính thức, nhưng nhà tuyển dụng thích những ứng viên được đào tạo với các kỹ năng đã được chứng minh. Và các chương trình trường dạy nghề chuẩn bị cho bạn chứng nhận, một điểm cộng trong bất kỳ sơ yếu lý lịch chuyên nghiệp nào.
Bạn học được gì trong một chương trình quản trị văn phòng y tế?
Các chương trình trường dạy nghề cung cấp đào tạo nhanh chóng nhưng cũng toàn diện. Bạn sẽ học các kỹ năng thực tế và mềm cần thiết để thành công trong việc lựa chọn môi trường văn phòng. Chương trình giảng dạy bao gồm:
Dịch vụ khách hàng
Không có lĩnh vực nào có tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng cao hơn chăm sóc sức khỏe. Là một thành viên của đội ngũ hành chính, tính chuyên nghiệp là điều bắt buộc. Từ trang phục đến phong thái, các chương trình trường dạy nghề dạy bạn cách đáp ứng những kỳ vọng này.
Truyền thông
Quản trị viên văn phòng cần kỹ năng giao tiếp bằng lời nói, bằng văn bản và điện tử xuất sắc. Bạn sẽ học cách sử dụng điện thoại, máy quét, máy nhắn tin, máy fax, hệ thống e-mail, phần mềm và thiết bị telehealth.
Tuy nhiên, một văn phòng y tế không phải là công việc bình thường. Trong một ngành công nghiệp lấy bệnh nhân làm trung tâm, cách bạn liên quan đến bệnh nhân cũng quan trọng như những gì bạn nói. Từ việc xác định các rào cản văn hóa để đối phó với các nhu cầu đặc biệt, bạn sẽ học cách tiếp cận và giao tiếp với những người dễ bị tổn thương về thể chất và tinh thần, những người cần sự hướng dẫn của chuyên gia.
Lập kế hoạch
Lập lịch lâm sàng không chỉ liên quan đến việc đặt lịch hẹn, nhân viên phải hiểu các nguồn lực liên quan, bao gồm nhân sự, thời gian, không gian và thiết bị.
Hầu hết các cơ sở sử dụng phần mềm lập kế hoạch để làm cho nó dễ dàng hơn, nó thường được tích hợp trong một bộ quản lý thực hành. Bạn sẽ học cách sử dụng các chương trình này để theo dõi lịch trình của nhân viên, xác định xung đột lịch trình và nâng cao hiệu quả.
Lập hóa đơn và mã hóa
Mã hóa y tế là một loại tốc ký chữ và số được sử dụng để mô tả các triệu chứng, tình trạng, xét nghiệm, chẩn đoán và điều trị. Sử dụng mã trên các biểu mẫu bảo hiểm sẽ cắt giảm khối lượng dữ liệu cần thiết cho các yêu cầu bồi thường.
Thực tiễn thanh toán được quy định chặt chẽ. Vì vậy, trong khi bộ phận thanh toán xử lý hầu hết các vấn đề tài chính, việc hiểu các thực tiễn thanh toán và mã hóa là điều bắt buộc đối với tất cả các quản trị viên. Trong một chương trình học nghề, bạn sẽ có được một cái nhìn tổng quan về cách thức hoạt động của quá trình và tại sao vai trò của bạn là quan trọng.
Quyền của bệnh nhân
Quyền của bệnh nhân là quyền con người liên quan đến điều trị y tế. Các quy định bao gồm các vấn đề như tiếp cận dịch vụ chăm sóc, quyền riêng tư, sự đồng ý được thông báo và quyền từ chối điều trị. Nhiều nhiệm vụ của bạn được hướng dẫn bởi các quy tắc này.
Các chương trình trường dạy nghề bao gồm những gì bạn cần biết để bảo vệ bệnh nhân và chủ lao động của bạn. Bạn cũng sẽ xem xét các khía cạnh khác của luật y tế và những cân nhắc đạo đức gặp phải trong ngành chăm sóc sức khỏe.
An toàn tại nơi làm việc
Các cơ sở y tế có thể là nơi nguy hiểm để làm việc nếu bạn không thực hiện các biện pháp phòng ngừa. OSHA, Cơ quan Quản lý An toàn và Sức khỏe Nghề nghiệp, tạo ra các quy tắc để giữ an toàn cho bạn.
Trong một chương trình quản trị văn phòng y tế, bạn sẽ tìm hiểu những điều cơ bản về an toàn lao động trong môi trường chăm sóc sức khỏe như làm thế nào để ngăn ngừa té ngã và bảo vệ bệnh nhân khỏi bệnh nhiễm trùng hoặc nguy cơ bức xạ. Các chủ đề khác bao gồm lưu trữ hồ sơ, báo cáo sự cố và yêu cầu đào tạo tại nơi làm việc.
Tuân thủ quy định
Các cơ sở chăm sóc sức khỏe tốt nhất được công nhận bởi JCAHO, Ủy ban hỗn hợp về công nhận các tổ chức chăm sóc sức khỏe. Một nhóm phi lợi nhuận, nó được thành lập vào năm 1951 để đảm bảo các bệnh viện đáp ứng các tiêu chuẩn tối thiểu. Ngày nay, "Ủy ban hỗn hợp" (TJC) mới được đặt tên đánh giá nhiều loại cơ sở khác, bao gồm các cơ sở tư nhân, viện dưỡng lão, trung tâm phục hồi chức năng và các cơ quan y tế tại nhà.
Công nhận là rất quan trọng đối với danh tiếng của nhà cung cấp. Nó đảm bảo với công chúng rằng họ được hướng dẫn bởi các tiêu chuẩn chăm sóc cao nhất. Và bởi vì một số công ty bảo hiểm chỉ trả tiền cho các dịch vụ từ các nhà cung cấp được TJC chấp thuận, việc duy trì sự công nhận là điều cần thiết cho doanh thu. Các chuyên gia quản trị văn phòng y tế cần hiểu và thực hiện tất cả các tiêu chuẩn TJC.
Chương trình Quản trị Văn phòng Y tế chuẩn bị cho bạn những chứng chỉ nào?
Chứng chỉ thu hút sự chú ý của nhà tuyển dụng. Chúng là một tiêu chuẩn quốc gia về kiến thức. Họ nói về kỹ năng và sự cống hiến của bạn cho lĩnh vực của bạn. Hiệp hội Nghề nghiệp Y tế Quốc gia cung cấp hai lựa chọn cho Chuyên gia Quản trị Văn phòng Y tế.
Trợ lý hành chính y tế được chứng nhận (CMAA)
Sinh viên tốt nghiệp trường dạy nghề đủ điều kiện để trở thành Trợ lý Hành chính Y tế được Chứng nhận. Các chương trình trường kỹ thuật như của chúng tôi chuẩn bị cho bạn kỳ thi bao gồm:
- Sử dụng công nghệ để hoàn thành các tác vụ văn phòng
- Trả lời điện thoại
- Lên lịch cuộc hẹn
- Chào đón bệnh nhân
- Cập nhật hồ sơ bệnh án điện tử
- Hệ thống nộp hồ sơ
- Quy định về quyền riêng tư của bệnh nhân
Chứng chỉ CMMA là hoàn hảo cho người muốn có một vị trí đối mặt với bệnh nhân trong văn phòng phía trước.
Chuyên gia Hồ sơ Y tế Điện tử được Chứng nhận (CEHRS)
Một lựa chọn khác cho sinh viên tốt nghiệp thích công nghệ thông tin là trở thành Chuyên gia Hồ sơ Y tế Điện tử được Chứng nhận (CEHRS). Hoặc kết hợp nó với chứng chỉ CMAA và xem sự nghiệp của bạn phát triển.
Chứng nhận CEHRS đánh giá khả năng quản lý hồ sơ sức khỏe điện tử (EHS) của bạn. Đó là một kỹ năng được tìm kiếm mà các cơ sở chăm sóc sức khỏe đang tìm kiếm. Các chủ đề thi bao gồm:
- Tuân thủ quy định
- Quyền riêng tư của bệnh nhân
- Độ chính xác của thông tin
- Thực hành mã hóa và thanh toán bảo hiểm
- Yêu cầu phát hành thông tin (ROI)
- Bảo mật dữ liệu
Lợi ích của đào tạo trường nghề
Một nền giáo dục trường nghề có những lợi ích vượt xa đào tạo. Bạn sẽ:
Học hỏi từ những người hướng dẫn dày dạn kinh nghiệm
Các trường dạy nghề chỉ thuê những giảng viên dày dạn kinh nghiệm với nhiều năm kinh nghiệm trong ngành. Ai tốt hơn để học hỏi những sợi dây từ một người đã làm việc thành công theo cách của họ lên nấc thang sự nghiệp ở những vị trí tương tự? Kiến thức trực tiếp của họ giúp thu hẹp khoảng cách giữa lớp học và nơi làm việc.
Đạt được các kỹ năng liên quan
Nhu cầu của nhà tuyển dụng đang thay đổi và cùng với họ, các chương trình đào tạo cũng vậy. Các trường dạy nghề hợp tác chặt chẽ với các doanh nghiệp địa phương để đảm bảo họ đào tạo ra những sinh viên tốt nghiệp sẵn sàng làm việc. Các kỹ năng bạn học được với tư cách là Chuyên gia Quản trị Văn phòng Y tế sẽ mãi mãi phù hợp và có nhu cầu.
Được đào tạo thực hành
Học sách là bắt buộc trong tất cả các lĩnh vực nhưng chuyển sang nơi làm việc là một thách thức nếu không có kinh nghiệm thực hành.
Các chương trình trường dạy nghề làm cho nó trở thành hiện thực cho bạn bằng cách mô phỏng môi trường văn phòng, vì vậy bạn sẽ cảm nhận được một ngày làm việc như thế nào. Chương trình của Trường Cao đẳng Công nghệ Tương tác cũng bao gồm 135 giờ thực hành trong thế giới thực trong các chương trình thực tập ngoài trang web. Bạn sẽ làm việc với cùng một loại máy tính và thiết bị để không có gì cảm thấy lạ hoặc đáng sợ khi bạn bắt đầu vị trí đầu tiên của mình. Điều này cũng mang lại cho bạn nhiều kinh nghiệm hơn so với các sinh viên khác đang tìm kiếm công việc đầu tiên của họ.
Chuẩn bị cho các chứng chỉ
Được chứng nhận là cách tốt nhất để chứng minh năng lực trong bất kỳ lĩnh vực nào. Nó tỏa sáng trên một sơ yếu lý lịch và giúp bạn tránh được cái bẫy nghề nghiệp bế tắc.
Các trường dạy nghề chuẩn bị cho bạn chứng nhận từ ngày đầu tiên của lớp học. Giảng viên dạy để kiểm tra, vì vậy bạn đã sẵn sàng để tham dự các kỳ thi ngay sau khi tốt nghiệp. Các nhóm học tập và dạy kèm ngang hàng cũng được khuyến khích.
Tận hưởng dịch vụ nghề nghiệp trọn đời
Một nền giáo dục mà không có một công việc tốt là gì? ICT Xuất sắc trong việc kết nối sinh viên tốt nghiệp với các nhà tuyển dụng địa phương, những người thích khai thác các nhóm công nhân có trình độ hơn các vị trí quảng cáo trực tuyến. Các trường dạy nghề tốt hơn cung cấp lợi ích giới thiệu việc làm trọn đời. Đó là con át chủ bài của bạn trong lỗ hổng trong thời gian khó khăn.
Kết luận:
Chăm sóc sức khỏe là một ngành công nghiệp an toàn và đang phát triển để tìm kiếm cả tài năng lâm sàng và hành chính. Vậy tại sao không chớp lấy cơ hội? Đưa các kỹ năng của bạn để làm việc cho cộng đồng của bạn với tư cách là Chuyên gia Quản trị Văn phòng Y tế.
Bạn muốn tìm hiểu thêm?
Tất cả các cơ sở chăm sóc sức khỏe, từ bệnh viện và văn phòng bác sĩ, đến các trung tâm phục hồi chức năng, phòng khám và mọi loại thực hành y tế khác, đều dựa vào chương trình Quản trị Văn phòng Y tế lành nghề để hoạt động. Chúng tôi sẽ đào tạo bạn về một loạt các thực hành và quy trình hành chính y tế. Thêm vào đó, bạn sẽ có được trải nghiệm thực tế thông qua chương trình thực tập tại trường học kéo dài 135 giờ trong một cơ sở chăm sóc sức khỏe thực tế. Bạn cũng sẽ tương tác với mọi người từ mọi tầng lớp xã hội, làm cho thói quen hàng ngày của bạn trở nên buồn tẻ.
Vì vậy, chúng ta hãy cùng nhau thực hiện bước đầu tiên! Liên hệ với chúng tôi ngay bây giờ để tìm hiểu thêm.
