Quản trị viên văn phòng y tế làm gì?
Y học là một nghệ thuật, một khoa học và một doanh nghiệp. Mỗi cuộc gặp gỡ chăm sóc sức khỏe đều có các thành phần lâm sàng, văn thư và tài chính. Sự phân công lao động giữa đội ngũ y tế và hành chính có ý nghĩa trong môi trường văn phòng bởi vì không ai chuyên nghiệp có thể là tất cả mọi thứ cho tất cả mọi người. Là một quản trị viên văn phòng y tế, bạn sẽ dẫn đầu trong văn phòng phía trước để nhóm lâm sàng có thể tập trung vào những gì họ làm tốt nhất.
Vai trò của Quản trị viên phòng khám y tế
Quản trị viên văn phòng y tế xử lý một loạt các nhiệm vụ hành chính trong các cơ sở chăm sóc sức khỏe. Đó là một vai trò phi lâm sàng, tổ chức. Trách nhiệm bao gồm:
Trả lời điện thoại
Trả lời điện thoại trong một văn phòng y tế đòi hỏi phải được đào tạo. Văn phòng nhận cuộc gọi từ những người có nhu cầu khẩn cấp hoặc khẩn cấp, vì vậy có nền tảng lâm sàng giúp bạn phân loại các câu hỏi và trả lời chúng một cách thích hợp. Bạn sẽ hướng bệnh nhân đến bác sĩ, y tá, trợ lý y tế và chuyên gia thanh toán dựa trên nhu cầu của bệnh nhân, tuân theo các giao thức đảm bảo an toàn và bảo mật của bệnh nhân.
Lập kế hoạch
Quản trị viên văn phòng y tế làm việc với các nhà cung cấp để quản lý lịch hẹn. Bằng cách đặt lịch hẹn chu đáo, bạn sẽ giúp tối ưu hóa việc sử dụng các nguồn lực chăm sóc sức khỏe, giảm thiểu thời gian chờ đợi khó chịu và đảm bảo rằng bệnh nhân nhận được sự chăm sóc kịp thời và phù hợp mà họ xứng đáng.
Quản lý hồ sơ y tế
Lưu trữ hồ sơ hiệu quả là nền tảng của chất lượng chăm sóc. Quản trị viên văn phòng y tế giám sát các hệ thống hồ sơ điện tử và giấy, đảm bảo rằng các tệp chính xác, đầy đủ, có tổ chức và an toàn. Nhiệm vụ bao gồm nhập và xác minh dữ liệu, đáp ứng các yêu cầu về hồ sơ và các yêu cầu quan trọng khác.
Lập hóa đơn và mã hóa
Quản trị viên văn phòng y tế tạo ra siêu hóa đơn khi nhận phòng. Được sử dụng cho mục đích hoàn trả, siêu hóa đơn theo dõi dữ liệu thanh toán cho mỗi lần gặp gỡ, bao gồm ngày dịch vụ, tên nhà cung cấp, bảo hiểm của bệnh nhân và thông tin nhân khẩu học cùng với danh sách kiểm tra các dịch vụ y tế được mã hóa.
Các mã thanh toán được chuẩn hóa để công ty bảo hiểm sử dụng trong việc xác định phạm vi bảo hiểm và số tiền bồi hoàn. Một siêu hóa đơn chính xác là điều cần thiết cho doanh thu và dòng tiền.
Đặt hàng vật tư
Không có văn phòng nào chạy mà không có nguồn cung cấp. Quản trị viên văn phòng y tế giúp quản lý hàng tồn kho, đặt hàng khi cần thiết để đảm bảo nguồn cung ổn định.
Quản trị viên văn phòng y tế làm việc ở đâu?
Quản trị viên văn phòng y tế có thể làm việc bất cứ nơi nào mà dịch vụ chăm sóc sức khỏe được cung cấp, nhưng mô tả công việc có thể khác nhau. Các ví dụ bao gồm:
Văn phòng bác sĩ
Quản trị viên văn phòng y tế quản lý luồng bệnh nhân từ khi đến đến khi trả phòng, bạn sẽ có trong tay mọi thứ.
Trách nhiệm đăng ký bao gồm xác nhận thông tin cá nhân và bảo hiểm, lấy mẫu chấp thuận đã ký và thu thập dữ liệu sức khỏe theo yêu cầu của nhà cung cấp. Khi bệnh nhân được bàn giao cho một trợ lý y tế cho phần lâm sàng của chuyến thăm, bạn sẽ hoàn thành bất kỳ lưu trữ hồ sơ bổ sung nào.
Khi trả phòng, bạn sẽ thu thập số dư đến hạn và lên lịch hẹn tái khám, nếu cần. Các nhiệm vụ khác bao gồm lên lịch, quản lý sự thoải mái, an toàn và an ninh của khu vực chờ, đáp ứng các yêu cầu ghi âm, phiên âm và đặt hàng vật tư văn phòng. Đó là một môi trường làm việc tốt cho những ai muốn sử dụng phạm vi kỹ năng rộng nhất có thể của họ.
Bệnh viện
Các bệnh viện thuê quản trị viên văn phòng y tế trong một số khả năng. Ví dụ, một thư ký đơn vị hỗ trợ nhân viên lâm sàng bằng cách xử lý thông tin bệnh nhân, quản lý thông tin liên lạc, cung cấp dịch vụ khách sạn cho gia đình và dự trữ vật tư. Hầu hết các khoa, bao gồm các đơn vị nội trú và ngoại trú, cần hỗ trợ hành chính mạnh mẽ.
Các vai trò khác trong bệnh viện bao gồm đại diện bệnh nhân. Vai trò này là một nhà tổng quát hỗ trợ bệnh nhân đăng ký, khả năng truy cập và yêu cầu thanh toán. Bạn có thể làm việc tại quầy lễ tân, chào hỏi mọi người khi họ đến trong khi hướng dẫn họ đến bộ phận thích hợp. Hoặc bạn có thể giúp bệnh nhân gặp vấn đề tài chính bằng cách khắc phục sự cố yêu cầu bảo hiểm và đối chiếu tài khoản.
Thư ký hồ sơ bệnh án cũng có nhu cầu trong các bệnh viện. Khối lượng dữ liệu đổi chủ là rất lớn, vì vậy cần có một đội ngũ chuyên dụng để theo kịp các yêu cầu. Ở vị trí này, bạn sẽ truy cập, lưu trữ và bảo mật hồ sơ thay mặt cho bệnh nhân và nhà cung cấp.
Bệnh viện là môi trường lý tưởng cho các quản trị viên văn phòng y tế, những người thích môi trường nhịp độ nhanh với các cơ hội thăng tiến bên và đi lên.
Bệnh viện
Nhỏ hơn bệnh viện nhưng lớn hơn các phòng khám tư nhân, các phòng khám thuê quản trị viên văn phòng y tế để quản lý các trách nhiệm tương tự. Ngày thường dễ dự đoán hơn ở bệnh viện nhưng bận rộn hơn ở văn phòng bác sĩ. Nếu bạn đam mê một loại hình chăm sóc sức khỏe, tim mạch, tiết niệu, lão khoa hoặc sức khỏe phụ nữ cụ thể, làm việc trong một phòng khám chuyên khoa có thể đặc biệt bổ ích.
Công ty bảo hiểm
Các công ty bảo hiểm thu thập và xem xét hàng núi dữ liệu y tế cho quá trình xem xét yêu cầu bồi thường. Quản trị viên văn phòng y tế giúp đỡ bằng cách thực hiện các nhiệm vụ hành chính liên quan đến quy trình hoàn trả. Nhiệm vụ bao gồm xác minh bảo hiểm bệnh nhân, lấy hồ sơ y tế, nhập dữ liệu và trả lời điện thoại.
Dịch vụ thanh toán
Nhiều cơ sở chăm sóc sức khỏe hiện đang thuê ngoài công việc thanh toán của họ cho các dịch vụ tư nhân. Nó vẽ ra một ranh giới hữu ích giữa các khía cạnh sức khỏe và tài chính của thực hành y tế. Quản trị viên văn phòng được thuê để xem xét hồ sơ, liên lạc với các nhà cung cấp, nộp đơn yêu cầu bảo hiểm và làm việc với bệnh nhân để giải quyết các vấn đề tài chính. Nếu bạn có kỹ năng giao tiếp tốt và năng khiếu kế toán, làm việc cho một công ty thanh toán có thể chỉ là những gì bác sĩ yêu cầu.
Làm thế nào để bạn trở thành một quản trị viên văn phòng y tế?
Có thể mất nhiều năm để đào tạo cho một số công việc trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, nhưng bạn có thể trở thành quản trị viên văn phòng y tế trong vài tháng bằng cách đăng ký vào một chương trình trường dạy nghề. Bạn sẽ học hỏi từ những người hướng dẫn dày dạn kinh nghiệm trong một môi trường thân mật, tốt nghiệp với bằng tốt nghiệp và các kỹ năng mà nhà tuyển dụng muốn nhất. Các đặc quyền bao gồm hỗ trợ tài chính, lịch trình thân thiện với lối sống và dịch vụ giới thiệu việc làm sau khi tốt nghiệp.
Bạn học được gì trong một chương trình quản trị văn phòng y tế?
Các chương trình quản trị văn phòng y tế dạy nghề chuẩn bị cho sinh viên thành công ở các vị trí đầu vào. Được thiết kế cho người mới bắt đầu, bạn không cần phải có bất kỳ kinh nghiệm nào trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe. Chương trình giảng dạy bao gồm:
Thuật ngữ y học
Bạn sẽ học ngôn ngữ chăm sóc sức khỏe. Trọng tâm là dạy học sinh giải mã các thuật ngữ dựa trên gốc, tiền tố và hậu tố của chúng thay vì ghi nhớ.
Học sinh phát triển vốn từ vựng làm việc cho phép họ đọc tài liệu, mã hóa các biểu mẫu bảo hiểm và nói chuyện với nhân viên lâm sàng một cách tự tin. Cũng được bảo hiểm là các chữ viết tắt được chấp nhận, đơn vị đo lường và mẹo chính tả và phát âm.
Giải phẫu và sinh lý học
Cấu trúc và chức năng cơ thể là nền tảng của chăm sóc sức khỏe. Thông qua sự kết hợp giữa nghiên cứu trên lớp và các bài tập thực hành trong phòng thí nghiệm, bạn sẽ tìm hiểu về giải phẫu và sinh lý học theo những cách áp dụng trực tiếp vào vai trò của quản trị viên văn phòng y tế. Các chủ đề bao gồm chức năng cơ thể bình thường và bất thường từ cấp độ tế bào đến cấp độ hệ thống.
Sinh lý bệnh và dược lý
Quản trị viên văn phòng không có trách nhiệm y tế, nhưng bí quyết lâm sàng cơ bản là điều cần thiết để hoạt động trong vai trò. Xây dựng trên khóa học giải phẫu và sinh lý học, hướng dẫn sinh lý bệnh và dược lý học bao gồm các rối loạn phổ biến nhất được thấy trong thực hành y tế. Các chủ đề bao gồm các triệu chứng, chẩn đoán và phương pháp điều trị bạn sẽ nghe về tại nơi làm việc.
Công nghệ dữ liệu
Các chương trình quản trị văn phòng y tế dạy sinh viên cách sử dụng hồ sơ sức khỏe điện tử (EHR) và các hệ thống nộp đơn thông thường. Bạn sẽ tìm hiểu các sợi dây trên cùng một loại phần mềm quản lý thực hành mà bạn sẽ sử dụng trong công việc.
Cũng được bảo hiểm là các loại thiết bị và thiết bị điện tử được tìm thấy trong các văn phòng hiện đại từ bàn phím đến máy fax. Không có gì có vẻ xa lạ vào ngày đầu tiên bạn đi làm.
Thanh toán và mã hóa y tế
Trong lớp học này, sinh viên tìm hiểu về các hệ thống mã hóa y tế và phần mềm thanh toán được sử dụng để xử lý các yêu cầu bảo hiểm và hóa đơn. Các chủ đề bao gồm chu kỳ doanh thu, mô hình hoàn trả, chính sách bảo hiểm thương mại và chính phủ, định dạng thanh toán và biểu mẫu yêu cầu bồi thường. Bạn sẽ thực hành trên các nghiên cứu trường hợp mô phỏng.
Luật và đạo đức chăm sóc sức khỏe
Ngành công nghiệp chăm sóc sức khỏe được quy định bởi pháp luật và được hướng dẫn bởi phán đoán đạo đức. Lĩnh vực y tế thường là một lĩnh vực sinh tử, nó phải chịu những mối quan tâm về đạo đức. Học sinh trong khóa học này thảo luận về các quy tắc pháp lý và đạo đức áp dụng cho các thiết lập y tế từ quyền riêng tư của bệnh nhân đến thực hành thanh toán.
Thực tiễn hành chính
Các chương trình quản trị văn phòng bao gồm các nguyên tắc cơ bản của các thủ tục văn thư trong các cơ sở chăm sóc sức khỏe. Bạn sẽ học mọi thứ từ kỹ năng bàn phím và thực hành lập lịch trình đến đăng ký bệnh nhân, lưu trữ hồ sơ và các giao thức quản lý tài chính. Các chủ đề bổ sung bao gồm giao tiếp, đa dạng nơi làm việc và tiêu chí công nhận.
Phát triển chuyên môn
Các chương trình trường dạy nghề không chỉ dạy các kỹ năng thực tế, họ chỉ cho sinh viên cách định vị bản thân để thăng tiến. Bạn sẽ học cách kết nối mạng trong khi tận dụng các cơ hội giáo dục thường xuyên. Bằng cách nâng cao kỹ năng của bạn và nuôi dưỡng các mối quan hệ tại nơi làm việc, bạn sẽ ở đúng nơi vào đúng thời điểm khi có cơ hội thăng tiến.
Kết luận:
Chăm sóc sức khỏe là một môn thể thao đồng đội, sự hợp tác giữa các chuyên gia lâm sàng và hành chính. Là một quản trị viên văn phòng y tế, bạn có thể hỗ trợ hàng xóm và cộng đồng của mình trong vai trò quan trọng này trong khi tận hưởng nhiều lợi ích của một lĩnh vực an toàn và đang phát triển.
Bạn muốn tìm hiểu thêm?
Tất cả các cơ sở chăm sóc sức khỏe, từ bệnh viện và văn phòng bác sĩ, đến các trung tâm phục hồi chức năng, phòng khám và mọi loại thực hành y tế khác, đều dựa vào chương trình Quản trị Văn phòng Y tế lành nghề để hoạt động. Chúng tôi sẽ đào tạo bạn về một loạt các thực hành và quy trình hành chính y tế. Thêm vào đó, bạn sẽ có được trải nghiệm thực tế thông qua chương trình thực tập tại trường học kéo dài 135 giờ trong một cơ sở chăm sóc sức khỏe thực tế. Bạn cũng sẽ tương tác với mọi người từ mọi tầng lớp xã hội, làm cho thói quen hàng ngày của bạn trở nên buồn tẻ.
Vì vậy, chúng ta hãy cùng nhau thực hiện bước đầu tiên! Liên hệ với chúng tôi ngay bây giờ để tìm hiểu thêm.
